Tỉnh Khánh Hòa yêu cầu chuyển mạnh từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”, từ “đáp ứng” sang “chủ động phục vụ”, nâng chuẩn từ “hài lòng” lên “rất hài lòng” trong phục vụ người dân, doanh nghiệp.