Nghiên cứu, thử nghiệm đóng vai trò quan trọng để tạo ra các sản phẩm đạt tiêu chuẩn, đáp ứng nhu cầu khách hàng. Để làm được điều đó, phòng thí nghiệm cũng cần nâng cao hiệu quả hoạt động.