Tăng trưởng nhờ sự thấu hiểu và đồng cảm với khách hàng

Gen Z tại Việt Nam - hơn 14,7 triệu người, chiếm khoảng 30% người tiêu dùng đang dành nhiều sự quan tâm cho giấc ngủ và không gian sống. Mặc dù có tới 37% người trẻ Việt Nam gặp các vấn đề giấc ngủ - theo Philips và Wakefield Research (2022) nhưng họ vẫn coi phòng ngủ là không gian thể hiện phong cách sống, cảm hứng cá nhân.

Người trẻ đầu tư vào không gian phòng ngủ, thể hiện phong cách cá nhân

Nắm bắt xu hướng này, Vua Nệm liên tục mở rộng quy mô và đa dạng hóa danh mục sản phẩm để đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau. Chỉ trong ba quý đầu năm 2025, thương hiệu đã mở thêm 31 cửa hàng Vua Nệm Giá Tốt hướng tới người tiêu dùng trẻ với mục tiêu “mọi khách hàng khi ghé cửa hàng đều tìm được sản phẩm mong muốn”.

Trong năm 2025 Vua Nệm cũng ra mắt Goodnight định vị là thương hiệu bedding Việt tiên phong công nghệ và thiết kế có gu cho giới trẻ, ghi nhận mức tăng trưởng mạnh với các sản phẩm như Goodnight Airsilk chiếm tới 50% doanh thu trên các kênh thương mại điện tử.

Nhờ nắm bắt xu hướng kịp thời, Vua Nệm ghi nhận nhóm khách hàng Gen Z hiện đã chiếm tới 45% doanh thu của hệ thống, vượt qua nhóm khách hàng trung niên với 34%. Đây là bước chuyển mình đáng chú ý trong hành trình tái cấu trúc tệp khách hàng.

Bộ sưu tập Goodnight Airsilk mang phong cách trẻ trung được giới trẻ yêu thích

Truyền thông bằng ngôn ngữ của người trẻ 

Nếu ở sản phẩm, Vua Nệm trẻ hoá bằng thiết kế và trải nghiệm mua sắm, thì trong truyền thông, thương hiệu cũng khéo léo lựa chọn cách truyền đạt theo ngôn ngữ người trẻ thay vì đi theo lối mòn với những lời khuyên khô khan. Trong chiến dịch mừng sinh nhật 18 năm, Vua Nệm ứng dụng cách kể chuyện đa kênh theo phong cách Gen Z kết hợp giữa hài hước và thông điệp chăm sóc sức khỏe.

Loạt video quảng cáo trên Youtube phát đúng khung giờ đêm với thông điệp: “Đừng skip quảng cáo, hãy skip những đêm mất ngủ” đã thương hiệu giúp tăng đáng kể tỷ lệ khách hàng ghi nhớ…

Vua Nệm thay khách hàng tắt quảng cáo để đi ngủ

Thương hiệu cũng khéo léo nhân hóa thiết bị di động như một con người để nhắc nhở khách hàng đi ngủ sớm: “Bạn cần nghỉ ngơi, điện thoại cũng vậy” để truyền tải thông điệp ngủ đủ, sống tốt theo cách gần gũi.

Chiến dịch được nối dài bằng đoàn diễu hành pijama đi qua nhiều tuyến đường trung tâm nổi bật mang theo thông điệp “ngủ đủ làm chủ cuộc đời” nhanh chóng thu hút sự chú ý của đông đảo người dân trên phố.

Nói về nhóm khách hàng gen Z, Y, đại diện Vua Nệm chia sẻ: “Thế hệ trẻ ngày nay năng động, có phong cách sống riêng, nhưng lại chưa thực sự chú trọng đến giấc ngủ. Vua Nệm mong muốn trở thành người bạn đồng hành giúp họ nhận ra rằng: Giấc ngủ chính là nền tảng cho sức khỏe và hạnh phúc”.

Món quà tuổi 18 - Tri ân bằng hành động thiết thực

Kỷ niệm 18 năm đồng hành cùng giấc ngủ Việt, Vua Nệm tri ân khách hàng bằng những chuỗi ưu đãi thiết thực. Cụ thể: Từ nay đến hết ngày 31/10/2025, Vua Nệm tặng vỏ gối ôm phiên bản đặc biệt kỷ niệm 18 năm, nệm giá từ 1,8 triệu đồng, cùng mức giảm lên đến 8 triệu đồng dành cho nhiều dòng sản phẩm cao cấp. Hơn 1.800 phần quà cũng được gửi tặng khách hàng như một lời cảm ơn chân thành vì đã tin yêu và lựa chọn Vua Nệm trong thời gian qua.

Khép lại một hành trình với nhiều dấu ấn, nhà bán lẻ nệm hàng đầu Việt Nam đã sẵn sàng bước vào một giai đoạn mới trẻ trung, gần gũi đồng hành cùng những thế hệ đang kiến tạo tương lai.