Các đại biểu thực hiện nghi thức công bố nền tảng dữ liệu du lịch quốc gia Visit Vietnam.

“Đúng, đủ, sạch, sống” - chuẩn dữ liệu cho quản trị du lịch số

Vừa qua, tại Phú Quốc, Hội thảo “Visit Vietnam - Kết nối dữ liệu, kiến tạo tương lai du lịch” chính thức ra mắt nền tảng dữ liệu du lịch quốc gia Visit Vietnam. Đây là lần đầu tiên Việt Nam công bố một nền tảng dữ liệu cấp quốc gia dành riêng cho du lịch, trong bối cảnh toàn ngành vừa ghi dấu mốc lịch sử với vị khách quốc tế thứ 20 triệu, hướng tới mục tiêu vượt 21 triệu lượt khách quốc tế trong năm 2025.

Visit Vietnam được bảo trợ bởi Chính phủ, đồng hành cùng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam và Hiệp hội Dữ liệu Quốc gia, do Sun Group tham gia phát triển và vận hành, với sự hợp tác của các đối tác công nghệ, thanh toán quốc tế như Visa và Ngân hàng TMCP Quốc Dân. Theo lộ trình, nền tảng dự kiến vận hành chính thức từ quý II/2026, mở ra cách tiếp cận hoàn toàn mới về quản trị, kinh doanh và trải nghiệm du lịch.

Phát biểu khai mạc hội thảo, ông Phạm Văn Thủy, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, khẳng định chuyển đổi số và dữ liệu đã được xác định là giải pháp then chốt giúp du lịch Việt Nam bứt phá, duy trì đà tăng trưởng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Ông nhấn mạnh, Visit Vietnam hướng tới xây dựng một hệ sinh thái dữ liệu du lịch quốc gia đáp ứng các tiêu chí “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”, làm nền tảng cho mô hình du lịch thông minh.

Ở góc nhìn rộng hơn, dữ liệu đang dần trở thành “mạch máu” của kinh tế số và xã hội số. Với du lịch, một ngành kinh tế tổng hợp, dữ liệu càng có vai trò đặc biệt, bởi nó quyết định khả năng dự báo thị trường, điều tiết dòng khách, tối ưu vận hành điểm đến và nâng cao trải nghiệm của du khách.

Tinh thần xuyên suốt của Visit Vietnam là yêu cầu dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống”.

Tinh thần xuyên suốt của Visit Vietnam là yêu cầu dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống”. Đúng là dữ liệu phản ánh chính xác thực tế từng cá nhân, điểm đến, dịch vụ. Đủ là hệ thống thông tin không thiếu hụt các trường dữ liệu cần thiết cho quản lý, kinh doanh và trải nghiệm. Sạch là dữ liệu được chuẩn hóa, loại bỏ sai lệch, trùng lặp. Sống là dữ liệu được cập nhật liên tục, phản ánh kịp thời sự thay đổi của thị trường theo thời gian thực.

Theo Đại tá Hà Nam Trung, Phó Giám đốc Trung tâm Dữ liệu Quốc gia, Visit Vietnam là bước đi đầu tiên để ngành du lịch Việt Nam chuyển sang mô hình “quản trị theo dữ liệu”. Khi dữ liệu được kết nối, chia sẻ minh bạch và khai thác hiệu quả, du lịch sẽ trở thành lĩnh vực tiên phong tạo ra năng lực cạnh tranh dài hạn cho quốc gia.

Visit Vietnam được thiết kế như một nền tảng “tất cả trong một”. Du khách có thể tra cứu thông tin chính thống, xây dựng lịch trình, đặt dịch vụ lưu trú, vé tham quan, vui chơi giải trí và thanh toán không tiền mặt ngay trên một nền tảng duy nhất. Doanh nghiệp có thêm kênh chính thức để đưa sản phẩm ra thị trường, tiếp cận trực tiếp khách hàng, đồng thời tham gia vào hệ sinh thái dữ liệu chung của ngành. Cơ quan quản lý có công cụ theo dõi sức chứa điểm đến, điều tiết dòng khách và dự báo xu hướng phát triển.

Ông Đặng Minh Trường, Thành viên Hội đồng Sáng lập, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tập đoàn Sun Group phát biểu tại Hội thảo.

Việc Sun Group tham gia phát triển Visit Vietnam được đánh giá là bước đi mang tính trách nhiệm ngành và tầm nhìn dài hạn. Ông Đặng Minh Trường, Chủ tịch HĐQT Sun Group, cho biết tập đoàn coi việc đồng hành phát triển nền tảng dữ liệu du lịch quốc gia không đơn thuần là nhiệm vụ công nghệ, mà là trách nhiệm đối với ngành du lịch và đối với đất nước.

Là doanh nghiệp vận hành hệ sinh thái du lịch, nghỉ dưỡng, giải trí tại nhiều điểm đến trọng yếu trên cả nước, Sun Group hiểu rõ những thách thức khi dữ liệu còn phân tán, thiếu chuẩn hóa và thiếu kết nối. Chính thực tiễn đó thôi thúc doanh nghiệp tham gia phát triển Visit Vietnam như một “hạ tầng mềm” cho toàn ngành, giúp đo đếm thị trường chính xác hơn, hiểu sâu hành trình du khách, từ đó tổ chức sản phẩm và dịch vụ hiệu quả, bền vững hơn.

Theo ông Đặng Minh Trường, Visit Vietnam không chỉ là một nền tảng dữ liệu, mà là bước chuyển trong tư duy phát triển du lịch. Khi dữ liệu trở thành nền tảng, du lịch Việt Nam sẽ có điều kiện nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút hiệu quả hơn các phân khúc khách có giá trị cao và tiến gần hơn mục tiêu trở thành điểm đến hàng đầu khu vực.

Lễ ký kết hợp tác chiến lược giữa Visa và Tập đoàn Sun Group.

Kết nối dữ liệu, mở rộng thị trường và nâng tầm trải nghiệm

Đánh giá từ cộng đồng doanh nghiệp cho thấy kỳ vọng lớn vào vai trò dẫn dắt của Sun Group và giá trị thực tiễn của Visit Vietnam. Ông Trương Quốc Hùng, Chủ tịch Câu lạc bộ Lữ hành Unesco Hà Nội nhận định, việc tập trung và chuẩn hóa dữ liệu trên một nền tảng thống nhất là bước đi rất đúng trong bối cảnh đất nước đang cần dữ liệu tập trung, số hóa và chuẩn hóa để quảng bá hình ảnh Việt Nam ra thế giới. Theo ông, Visit Vietnam sẽ giúp hình ảnh điểm đến Việt Nam được truyền tải thống nhất, chính thống, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân cùng tham gia quảng bá đất nước.

Ở góc độ hiệp hội du lịch địa phương, Nguyễn Tiến Đạt, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hà Nội cho rằng, Visit Vietnam có thể giải quyết bài toán phân mảnh dữ liệu, thật giả lẫn lộn trong quảng bá du lịch hiện nay. Với sự bảo trợ của Nhà nước và uy tín của Sun Group, nền tảng được kỳ vọng trở thành địa chỉ tin cậy để du khách lựa chọn sản phẩm, đồng thời giúp doanh nghiệp Việt Nam giảm phụ thuộc vào các nền tảng OTA quốc tế với chi phí cao.

Một điểm nhấn quan trọng của Visit Vietnam là khả năng kết nối dữ liệu đa chiều, đặc biệt là dữ liệu thanh toán và hành vi chi tiêu. Sự tham gia của Visa và Ngân hàng TMCP Quốc Dân NCB được xem là mảnh ghép quan trọng giúp nền tảng tiệm cận chuẩn vận hành du lịch thông minh của nhiều quốc gia.

Một trong những khách hàng đầu tiên sở hữu chiếc thẻ Visa đặc biệt của Ngân hàng NCB, ngay tại Hội thảo.

Theo ông Cao Trí Dũng, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng, dữ liệu là “chốt chặn” của cách mạng công nghiệp 4.0. Visit Vietnam đáp ứng nhu cầu bức thiết của ngành khi tạo ra một cổng dữ liệu chính thức, kết nối cơ quan quản lý, doanh nghiệp, địa phương và các đối tác chiến lược quốc tế. Khi dữ liệu đúng, đủ, sạch được chia sẻ, doanh nghiệp có cơ sở định hướng sản phẩm và thị trường, còn cơ quan quản lý có công cụ hoạch định chính sách chính xác hơn.

Ở góc nhìn doanh nghiệp lữ hành đầu ngành, bà Đoàn Thị Thanh Trà cho rằng việc hình thành một nền tảng dữ liệu du lịch quốc gia thống nhất như Visit Vietnam mang ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong bối cảnh Việt Nam đang đẩy mạnh xúc tiến thị trường quốc tế.

Theo bà Trà, điểm giá trị lớn nhất của Visit Vietnam nằm ở khả năng tạo ra một thông điệp thống nhất và một kênh tiếp cận dài hạn với thị trường nước ngoài, thay vì các chiến dịch quảng bá rời rạc theo từng mùa, từng đợt như trước đây. “Một nền tảng số quốc gia sẽ giúp hình ảnh du lịch Việt Nam được kết nối liên tục, thường xuyên và bền bỉ hơn với thị trường quốc tế. Lợi ích này không dừng lại trong ngắn hạn, mà mang tính lâu dài, thậm chí nhân lên theo cấp số nhân khi dữ liệu được tích lũy và khai thác hiệu quả”, bà Đoàn Thị Thanh Trà nhận định.

Cũng theo Phó Tổng Giám đốc Lữ hành Saigontourist, việc kết nối dữ liệu hai chiều giữa Việt Nam và các nền tảng quốc tế thông qua Visit Vietnam sẽ giúp doanh nghiệp trong nước tiếp cận thị trường nước ngoài với một thông điệp nhất quán, đồng thời giúp thị trường quốc tế nhìn nhận Việt Nam như một điểm đến hiện đại, minh bạch, phù hợp với xu hướng du lịch xanh và bền vững.

Việc lựa chọn Phú Quốc làm nơi ra mắt Visit Vietnam mang ý nghĩa biểu tượng rõ nét. Đây là nơi Việt Nam đón vị khách quốc tế thứ 20 triệu, đồng thời đang chuyển mình mạnh mẽ để trở thành trung tâm tổ chức APEC 2027. Theo ông Trương Quốc Hùng, chính dữ liệu về vị khách thứ 20 triệu là minh chứng sinh động cho “giá trị truyền thông của dữ liệu”, cho thấy Việt Nam đã sẵn sàng bước sang những mốc tăng trưởng cao hơn trong tương lai.

Ông Manideep Gupta, Phó Chủ tịch khu vực Châu Á - Thái Bình Dương của Visa cho hay, Visa đang có khoảng 4,8 tỷ tài khoản thanh toán trên toàn cầu.

Phân tích sâu hơn từ góc độ dữ liệu thanh toán toàn cầu, ông Manideep Gupta, Phó Chủ tịch khu vực Châu Á - Thái Bình Dương của Visa, cho biết quy mô mạng lưới dữ liệu mà Visa đang nắm giữ cho phép nhìn rõ những dịch chuyển lớn của hành vi du lịch và tiêu dùng trên phạm vi toàn cầu. “Hiện nay, chúng tôi có khoảng 4,8 tỷ tài khoản thanh toán trên toàn cầu, hơn 150 triệu điểm chấp nhận thanh toán, cùng hàng tỉ giao dịch được thực hiện mỗi ngày thông qua mạng lưới của Visa”, ông Gupta cho biết.

Theo ông, giá trị cốt lõi của hệ thống này không chỉ nằm ở quy mô, mà ở khả năng ghi nhận và phân tích giao dịch theo thời gian thực, giúp xác định rõ ai đang chi tiêu, chi tiêu ở đâu, chi tiêu bao nhiêu và cho những loại hình trải nghiệm nào. Những lớp dữ liệu này cho phép nhận diện chính xác hành vi tiêu dùng của du khách, từ đó hỗ trợ cơ quan quản lý và doanh nghiệp hoạch định chính sách, thiết kế sản phẩm và định hướng phát triển du lịch một cách hiệu quả hơn.

Ông Gupta nhấn mạnh: “Khi dữ liệu thanh toán toàn cầu được kết nối với hệ sinh thái du lịch, nghỉ dưỡng và giải trí tại Việt Nam, đây sẽ là nền tảng quan trọng để cá nhân hóa sâu các hành trình trải nghiệm và nâng cao chất lượng tăng trưởng của ngành du lịch trong giai đoạn tới”.

Ở tầm nhìn dài hạn, Visit Vietnam được kỳ vọng trở thành “cẩm nang du ngoạn số” cho mọi hành trình tại Việt Nam. Khi dữ liệu được chuẩn hóa, cập nhật theo thời gian thực và kết nối đa ngành, du lịch Việt Nam có thêm nền tảng để nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút phân khúc khách chất lượng cao và phát triển bền vững.

Sự ra đời của Visit Vietnam vì thế không chỉ là câu chuyện của một nền tảng công nghệ. Đó là câu chuyện về một tư duy phát triển mới, nơi dữ liệu trở thành tài nguyên chiến lược, doanh nghiệp tư nhân đóng vai trò tiên phong, Nhà nước giữ vai trò kiến tạo. Trong bức tranh đó, Sun Group đang đặt những viên gạch đầu tiên cho “siêu ứng dụng” quốc gia, tạo cú hích mới cho ngành du lịch Việt Nam trong kỷ nguyên số.