Ngày 12/5, tại Đại hội đại biểu toàn quốc Mặt trận Tổ quốc Việt Nam lần thứ XI, nhiệm kỳ 2026 - 2031, bà Bùi Huyền Mai - Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam TP. Hà Nội, Phó Chủ tịch không chuyên trách Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam trình bày tham luận với chủ đề “Xây dựng Mặt trận số Thủ đô với triết lý: Công nghệ là phương tiện - Con người là trung tâm - Sức mạnh đại đoàn kết là mục tiêu cao nhất”.

Theo bà Bùi Huyền Mai, Đại hội XIV của Đảng đã xác định yêu cầu chuyển đổi mạnh mẽ phương thức hoạt động của Mặt trận Tổ quốc Việt Nam theo hướng “vận động xã hội”, đồng hành, kiến tạo và lan tỏa. Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu chiến lược nhằm đổi mới phương thức lãnh đạo và hoạt động của hệ thống Mặt trận.

Bà Bùi Huyền Mai tham luận tại Đại hội.

Chuyển đổi số chính là “cầu nối” để Mặt trận đến gần dân hơn, hiểu dân hơn và phục vụ Nhân dân tốt hơn. Nếu trước đây, để phản ánh một vấn đề dân sinh như ngập úng hay ô nhiễm môi trường, người dân phải mất nhiều thời gian qua các cuộc họp và đơn thư, thì hiện nay, thông qua các nền tảng số như iHanoi, ý kiến của người dân có thể được chuyển trực tiếp tới cơ quan có thẩm quyền xử lý theo thời gian thực.

Bà Bùi Huyền Mai nhấn mạnh, chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ mà là cuộc cách mạng về tư duy quản trị và phương thức phục vụ Nhân dân. Khác với chính quyền số hướng tới mục tiêu quản trị xã hội, chuyển đổi số của Mặt trận tập trung vào kết nối, lắng nghe, phát huy dân chủ xã hội chủ nghĩa và củng cố niềm tin từ cơ sở.

Từ thực tiễn tại Hà Nội, Mặt trận thành phố đang triển khai 5 mũi nhọn đột phá trong xây dựng “Mặt trận số”. Trước hết là xây dựng hạ tầng “một trục, đa kênh”, đưa toàn bộ hoạt động chỉ đạo, điều hành, tiếp nhận ý kiến Nhân dân lên môi trường số an toàn, thống nhất thông qua các nền tảng như iHanoi, HanoiWork.

Cùng với đó là đổi mới công tác tuyên truyền bằng công nghệ AI, xây dựng các video ngắn, infographic sinh động để truyền tải thông tin nhanh chóng, trực quan, góp phần lan tỏa chủ trương, chính sách và gìn giữ văn hóa ứng xử của người Hà Nội.

Mô hình “Cán bộ Mặt trận thực chiến cùng AI” do Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường Ngọc Hà, TP. Hà Nội triển khai. Ảnh: Duy Khánh

Hà Nội cũng triển khai hệ thống quản trị số dùng chung tới 126 xã, phường; chuyển từ quản lý bằng văn bản sang quản trị bằng dữ liệu và mục tiêu, qua đó cắt giảm thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả điều hành và bảo đảm tính liên thông trong toàn hệ thống Mặt trận từ thành phố tới cơ sở.

Một nhiệm vụ trọng tâm khác là xây dựng kho dữ liệu “đúng - đủ - sạch - sống - thống nhất và dùng chung”, giúp Mặt trận chuyển từ vận động theo phong trào sang vận động “đúng đối tượng, đúng nhu cầu, đúng thời điểm”. Đồng thời, Hà Nội đang thí điểm mô hình “thôn, tổ dân phố số”, tạo điều kiện để người dân phản ánh, kiến nghị và nhận phản hồi trực tuyến theo thời gian thực, từng bước hình thành cộng đồng tự quản trên môi trường số.

Theo bà Bùi Huyền Mai, khó khăn lớn nhất của chuyển đổi số không nằm ở thiết bị hay phần mềm mà ở tư duy và cách làm. Vì vậy, Mặt trận thành phố xác định 3 giải pháp chiến lược trong thời gian tới gồm: xây dựng hệ sinh thái số thống nhất từ thành phố tới cơ sở; đào tạo tư duy và kỹ năng quản trị số cho đội ngũ cán bộ Mặt trận; chủ động ứng dụng công nghệ để lắng nghe mạng xã hội, nhận diện sớm các vấn đề dân sinh, kịp thời tham mưu cho cấp ủy, chính quyền xử lý từ sớm, từ xa.

Khẳng định vai trò tiên phong của Thủ đô trong thực hiện Chương trình hành động số 5 về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trong hệ thống Mặt trận, bà Bùi Huyền Mai nhấn mạnh: “Chuyển đổi số trong công tác Mặt trận không chỉ là thay chiếc bút bằng bàn phím, mà là thay đổi cả hệ tư duy để đoàn kết hơn, đồng thuận hơn, mạnh mẽ hơn”.