Chiều 25/8, Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hà Nội Metro) cho biết, những ngày qua, hệ thống metro liên tục ghi nhận sản lượng hành khách tăng vọt trên hai tuyến đường sắt đô thị đang khai thác.

Lượng người dân và du khách đổ dồn về trung tâm Thủ đô để theo dõi buổi hợp luyện lần thứ hai của lực lượng diễu binh, diễu hành, chuẩn bị cho kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9, khiến nhiều nhà ga rơi vào tình trạng quá tải, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm. 

Trước diễn biến này, Hà Nội Metro đã nhanh chóng đưa ra loạt khuyến nghị, nhằm đảm bảo hành trình an toàn, thuận tiện và văn minh cho hành khách trong những ngày cao điểm sắp tới.

Lượng khách đi tàu điện trên cao gia tăng đột biến trong tối ngày 24/8.

Theo thống kê của Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hà Nội Metro), trong khung thời gian từ 5h30 đến 24h00 ngày 24/8, hệ thống metro đã vận chuyển gần 200.000 lượt khách an toàn trên toàn mạng lưới. Riêng tuyến 2A Cát Linh - Hà Đông phục vụ hơn 146.000 lượt khách, lập kỷ lục mới về sản lượng trong một ngày khai thác. 

Tuyến 3.1 Nhổn - Ga Hà Nội (đoạn trên cao) cũng ghi nhận trên 50.000 lượt khách, đánh dấu mức cao nhất kể từ khi chính thức đưa vào vận hành. So với ngày 21/8, khi diễn ra buổi hợp luyện lần thứ nhất, lượng hành khách tăng mạnh, với tuyến 2A tăng hơn 36.000 lượt, tương đương 32,8%, trong khi tuyến 3.1 tăng hơn 20.000 lượt, tức 66,9%.

Trước lượng khách tăng đột biến, Hà Nội Metro đã chủ động kéo dài thời gian vận hành đến 24h00 và tăng tần suất các chuyến tàu trong khung giờ từ 10h00 đến đêm. Tại các ga trọng điểm như Cát Linh, Yên Nghĩa, Cầu Giấy hay S9 Kim Mã, đội ngũ nhân viên được tăng cường để phân luồng hành khách, điều phối di chuyển và giữ trật tự trong khu vực nhà ga. Ban lãnh đạo công ty cũng có mặt trực tiếp tại hiện trường để giám sát, điều hành, nhằm bảo đảm mọi đoàn tàu vận hành đúng giờ, thông suốt và an toàn.

Tuy nhiên, lượng khách tăng cao đã khiến một số ga trung tâm rơi vào tình trạng quá tải cục bộ, với cảnh hành khách chen chúc trong giờ cao điểm. Hà Nội Metro khuyến nghị hành khách chủ động sắp xếp hành trình, tuân thủ các chỉ dẫn để tránh rủi ro và bảo đảm hành trình thuận lợi. 

Theo đó, người dân nên mua vé khứ hồi cho cả chiều đi và chiều về ngay từ đầu, thay vì mua lẻ từng lượt, để tiết kiệm thời gian và tránh phải xếp hàng nhiều lần trong điều kiện nhà ga đông đúc. Trong suốt quá trình di chuyển, từ mua vé, xếp hàng lên ke ga đến lúc lên tàu, hành khách cần giữ trật tự, xếp hàng theo đúng vạch chỉ dẫn, tuân thủ hướng dẫn của nhân viên nhà ga và tuyệt đối không chen lấn, xô đẩy, nhằm đảm bảo an toàn cho bản thân và những người xung quanh.

Vấn đề vệ sinh cá nhân cũng được Hà Nội Metro lưu ý do số lượng nhà vệ sinh công cộng quanh khu vực ga còn hạn chế, hành khách được khuyến nghị nên sử dụng nhà vệ sinh trong ga ngay sau khi xuống tàu trước khi ra khỏi cổng soát vé, bởi sau khi ra ngoài sẽ không thể quay lại khu vực trong ga.

Trên tuyến 3.1, nhiều nhà ga có nhà vệ sinh nội bộ và một số điểm vệ sinh công cộng xung quanh, riêng tại ga Cầu Giấy, hành khách có thể sử dụng nhà vệ sinh trong khuôn viên Trường Đại học Giao thông vận tải.

Để chủ động hơn trong hành trình, hành khách nên thường xuyên theo dõi thông tin chính thức từ Hà Nội Metro trên website và fanpage của đơn vị. Việc cập nhật tình hình vận hành, lưu lượng khách tại các ga sẽ giúp người dân lựa chọn khung giờ phù hợp, tránh di chuyển vào những thời điểm cao điểm dễ dẫn đến ùn ứ.

Đồng thời, Hà Nội Metro cũng kêu gọi hành khách giữ gìn trật tự, văn minh khi di chuyển, không mang theo hành lý cồng kềnh, không ăn uống trên tàu và chung tay giữ gìn vệ sinh để mọi hành trình đều an toàn, thoải mái.

Đại diện Hà Nội Metro nhấn mạnh, lượng khách trong ngày 24/8 tăng mạnh ngoài dự kiến, nhiều ga trung tâm đã rơi vào tình trạng quá tải cục bộ, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ hơn giữa hành khách và lực lượng vận hành. “Chúng tôi mong người dân chia sẻ, hợp tác và tuân thủ các khuyến nghị, đặc biệt là trong khung giờ cao điểm, để bảo đảm an toàn tuyệt đối trong những ngày cao điểm sắp tới,” đại diện Hà Nội Metro cho hay.

Từ nay đến cao điểm các ngày 30/8, 1/9 và 2/9, khi các buổi tổng duyệt và lễ diễu binh chính thức diễn ra, Hà Nội Metro dự kiến lượng hành khách sẽ tiếp tục tăng mạnh. Đơn vị cam kết duy trì tần suất khai thác cao, bố trí thêm nhân sự hỗ trợ tại các ga và tăng cường công tác thông tin để đảm bảo người dân có trải nghiệm di chuyển thuận lợi, an toàn.