Ngày 1/7/2025 đánh dấu bước chuyển quan trọng trong cải cách hành chính tại Hà Nội khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chính thức được triển khai. Ngay trong ngày đầu tiên, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính do MobiFone triển khai đã hoạt động ổn định, thông suốt, đáp ứng hiệu quả nhu cầu giải quyết hồ sơ của người dân và doanh nghiệp trên toàn địa bàn.

Tại tất cả 126 điểm phục vụ cấp xã, phường cùng 12 chi nhánh và 30 điểm tiếp nhận phục vụ hành chính công thành phố, quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ hành chính được triển khai đồng bộ, nhanh chóng, đúng quy định. Hệ thống vận hành trực tuyến hoạt động ổn định, thể hiện rõ hiệu quả thực tiễn và phản ánh tinh thần làm việc chủ động, chuyên nghiệp, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, đồng thời khẳng định năng lực triển khai kỹ thuật bài bản, khả năng vận hành hệ thống đồng bộ của MobiFone.

Cán bộ kỹ thuật MobiFone hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trong ngày 1/7.

Hơn 11.000 hồ sơ hành chính các loại đã được tiếp nhận chỉ trong ngày đầu triển khai tại 126 điểm phục vụ cấp xã, phường, con số này cho thấy nhu cầu thực tế rất lớn từ phía người dân, đồng thời là minh chứng rõ ràng cho tính ổn định và hiệu quả của hệ thống do MobiFone triển khai.

Phát huy tinh thần “sẵn sàng - chủ động - trách nhiệm - hiệu quả”, MobiFone phối hợp chặt chẽ cùng đội ngũ cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, cam kết đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp trong hành trình cải cách hành chính, hướng tới xây dựng một chính quyền điện tử hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu cốt lõi.

Cán bộ kỹ thuật MobiFone hỗ trợ người dân thực hiện các bước khai thông tin trên hệ thống.

Trước khi chính thức triển khai vào ngày 1/7, MobiFone tổ chức hỗ trợ cài đặt, đào tạo hướng dẫn cho 126 xã phường, 15 sở, ngành, 12 chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội. Đồng thời, MobiFone đã phân công gần 200 nhân sự bảo đảm mỗi xã, phường có tối thiểu 1 nhân sự phụ trách trực tiếp hỗ trợ cán bộ địa phương vận hành, giải quyết các vướng mắc trong quá trình sử dụng, duy trì 5 số hotline và 10 kênh meeting mở 24/7 để hỗ trợ cán bộ xuyên suốt thời gian triển khai hệ thống chính thức từ ngày 1/7.

Không chỉ dừng lại ở Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, MobiFone còn phát triển một hệ sinh thái giải pháp số toàn diện, góp phần thúc đẩy xã hội số và kinh tế số, cụ thể như: trạm số hóa, nền tảng thẻ/vé điện tử liên thông đa phương thức - cơ sở để hình thành hệ thống thẻ, vé điện tử quốc gia; nền tảng họp trực tuyến MobiFone Meet; truyền thanh thông minh; các giải pháp AI Vision giúp quản lý an ninh trật tự, môi trường, rác thải; các giải pháp phục vụ xã hội số và kinh tế số như du lịch số MobiFone Smart Travel, giáo dục số mobiEdu MOOCS, y tế số, tài chính số (mobiPOS, MobiMoney)…

Việc hệ thống được vận hành ổn định, thông suốt ngay từ ngày đầu không chỉ cho thấy năng lực triển khai của MobiFone mà còn khẳng định vai trò tiên phong của doanh nghiệp trong tiến trình xây dựng chính quyền điện tử, thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia.