Ngay từ buổi sáng đầu tiên, quá trình chuyển giao công việc diễn ra suôn sẻ và đúng kế hoạch. Tại các phường, các vị trí lãnh đạo chủ chốt đã được kiện toàn kịp thời, công tác bàn giao hồ sơ, tài sản, dữ liệu, con dấu và các công việc liên quan được thực hiện theo đúng quy trình. Nhờ đó, không có sự gián đoạn trong các thủ tục hành chính, giúp người dân tiếp tục được phục vụ một cách liên tục và hiệu quả.

Cán bộ, công chức tại các phường đã nhanh chóng làm quen với nhiệm vụ mới. Sự chuyển giao thông suốt không gây xáo trộn trong công việc, mọi thủ tục hành chính được giải quyết theo đúng quy trình, giúp người dân cảm thấy yên tâm khi giao dịch với chính quyền. Đây là một kết quả đáng ghi nhận trong việc chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Mỗi quầy giao dịch được bố trí hợp lý và chuyên biệt để giải quyết từng loại thủ tục.

Tại các Điểm tiếp nhận và phục vụ hành chính công, quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ diễn ra thông suốt. Người dân đến làm thủ tục được hướng dẫn tận tình, không gặp phải bất kỳ khó khăn nào. Các thủ tục hành chính thiết yếu như cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, đăng ký kết hôn, cấp giấy khai sinh, giấy phép kinh doanh đều được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả. Mọi công việc đều được xử lý kịp thời, không để xảy ra tình trạng quá tải hay gián đoạn trong công việc của cán bộ, công chức.

Theo ghi nhận của phóng viên, tại phường Sơn Tây, từ 7 giờ 30 phút sáng, khi Trung tâm Phục vụ hành chính công mở cửa đã có rất đông người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính. Lãnh đạo phường cùng cán bộ công chức đã có mặt để chỉ đạo công tác vận hành, đảm bảo mọi thủ tục được giải quyết nhanh chóng.

Các cán bộ công chức được phân công rõ ràng theo từng lĩnh vực công tác như cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, đăng ký kết hôn, cấp giấy khai sinh, giấy phép kinh doanh, giấy phép lái xe... Mỗi quầy giao dịch được bố trí hợp lý và chuyên biệt để giải quyết từng loại thủ tục, giúp tăng hiệu quả công việc và giảm thiểu thời gian chờ đợi cho người dân.

Đồng chí Hà Ngọc Quân, Phó chủ tịch UBND, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sơn Tây cho biết, Trung tâm hiện có 5 quầy giao dịch, mỗi quầy đảm nhận một hoặc hai lĩnh vực như lao động - thương binh và xã hội, tôn giáo, văn hóa, xã hội... Theo đó, công tác tiếp nhận, luân chuyển và trả kết quả đối với từng thủ tục được thực hiện qua 5 bước gồm tiếp đón, hướng dẫn người dân đến khu vực cần giải quyết thủ tục hành chính theo từng lĩnh vực, đồng thời, chuẩn bị hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính; tiến hành tiếp nhận hồ sơ; chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền; giải quyết thủ tục hành chính ; trả kết quả cho tổ chức, công dân. 

Về trang thiết bị và cơ sở vật chất cũng đã được bố trí đầy đủ, giúp giải quyết các thủ tục cho nhân dân một cách thông suốt, liên tục, hiệu lực, hiệu quả; sát dân, gần dân và phục vụ nhân dân tốt nhất. Trước đó, từ 20/6, phường cũng đã vận hành thử nghiệm phần mềm giải quyết thủ tục hành chính nhằm kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện tính năng với sự phối hợp của đơn vị cung cấp. 

Để tránh quá tải, phường cũng đã tích cực tuyên truyền và hướng dẫn người dân sử dụng các phần mềm, ứng dụng Dịch vụ công quốc gia, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, tránh tình trạng quá tải khi thực hiện thủ tục hành chính tại địa phương.

Lãnh đạo phường kiểm tra công tác tiếp đón và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Trung tâm hành chính công phường Sơn Tây.

Cũng ngay trong sáng nay, bà Nguyễn Thị Thu Hương, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Sơn Tây đã trực tiếp kiểm tra công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Trung tâm. Bà Hương cho biết, phường Sơn Tây có diện tích 23,08 km2, gồm 55 thôn, tổ dân phố và hơn 71.000 người dân, số lượng thủ tục hành chính rất lớn. Vì vậy, công tác cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ là rất quan trọng, yêu cầu cán bộ công chức của phường cần nỗ lực đẩy mạnh cải cách hành chính, bảo đảm mọi thủ tục được giải quyết nhanh chóng, chính xác và công khai minh bạch, nâng cao mức độ hài lòng của người dân.

Tại bộ phận một cửa của Công an phường, các cán bộ cũng đã hướng dẫn người dân chi tiết khi thực hiện các thủ tục hành chính liên quan đến đăng ký cư trú, cấp chứng minh nhân dân, đăng ký xe mô tô, ô tô, cấp đổi giấy phép lái xe... 

Hiện nay, việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp cần được đảm bảo liên tục, không để gián đoạn, công tác an sinh xã hội cần được thực hiện hiệu quả, đặc biệt chú trọng đến công tác quản lý trật tự đô thị và phòng chống cháy nổ. Đồng thời, cần nâng cao kỹ năng công vụ, tiếp thu các phương thức mới và thúc đẩy chuyển đổi số để phục vụ người dân một cách tốt nhất.