Định vị lại thị trường, hướng tới dòng khách chất lượng cao

Trong bối cảnh cạnh tranh giữa các điểm đến ngày càng gay gắt, Quảng Ninh xác định xúc tiến du lịch không còn đơn thuần là quảng bá hình ảnh mà phải trở thành công cụ mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh. Thay vì triển khai các hoạt động dàn trải trên nhiều khu vực, tỉnh lựa chọn tập trung nguồn lực vào những thị trường có mức chi tiêu cao, thời gian lưu trú dài và còn nhiều dư địa tăng trưởng.

Theo định hướng này, các thị trường trọng điểm được ưu tiên gồm: Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Australia, châu Âu, Ấn Độ và khu vực Đông Nam Á. Đây đều là những thị trường có nhu cầu lớn đối với các sản phẩm nghỉ dưỡng cao cấp, du lịch trải nghiệm và khám phá văn hóa - những lĩnh vực Quảng Ninh đang tập trung đầu tư phát triển.

Quảng Ninh đang hướng đến nhóm khách có mức chi tiêu cao. Ảnh: Tiến Dũng

Song song với việc tham gia các hội chợ, diễn đàn du lịch quốc tế, Quảng Ninh còn chủ động tổ chức các chương trình xúc tiến đầu tư, thương mại và du lịch ở nước ngoài nhằm tạo cơ hội kết nối trực tiếp giữa doanh nghiệp với các đối tác quốc tế.

Chuyến công tác tại Liên bang Nga đầu tháng 7 là một trong những minh chứng rõ nét. Không chỉ giới thiệu tiềm năng của điểm đến, chương trình còn mở ra cơ hội hợp tác giữa doanh nghiệp hai bên trong khai thác thị trường khách Nga – một thị trường truyền thống đang từng bước phục hồi sau giai đoạn nhiều biến động. Hoạt động này góp phần hình thành các chuỗi liên kết, xây dựng sản phẩm phù hợp và từng bước đưa dòng khách quốc tế quay trở lại Quảng Ninh.

Nếu trước đây hình ảnh Quảng Ninh chủ yếu gắn với Vịnh Hạ Long, thì nay địa phương đang mở rộng cách tiếp cận trong quảng bá khi khai thác chiều sâu văn hóa, lịch sử và bản sắc địa phương.

Không gian văn hóa Vùng mỏ, quần thể danh thắng Yên Tử, văn hóa biển đảo hay bản sắc đồng bào vùng cao Bình Liêu được xem là những "câu chuyện thương hiệu" mới, giúp tạo dấu ấn riêng cho điểm đến. Thay vì chỉ ngắm cảnh, du khách được khuyến khích trải nghiệm đời sống văn hóa, khám phá các giá trị di sản và tiếp cận những nét đặc trưng mà khó có địa phương nào thay thế.

Đây cũng là xu hướng đang được nhiều điểm đến nổi tiếng trên thế giới áp dụng nhằm tạo sự khác biệt, gia tăng khả năng ghi nhớ và thúc đẩy khách quay trở lại.

Bên cạnh đổi mới nội dung truyền thông, Quảng Ninh coi chuyển đổi số là một trong những giải pháp quan trọng để mở rộng khả năng tiếp cận thị trường.

Việc ứng dụng mạnh mẽ công nghệ không chỉ hỗ trợ quảng bá mà còn giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm của khách du lịch từ khâu tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ đến thanh toán và đánh giá sau chuyến đi.

Đây cũng là nền tảng để Quảng Ninh tiếp cận hiệu quả hơn với nhóm khách quốc tế trẻ, khách tự túc và nhóm khách có mức chi tiêu cao, vốn đang có xu hướng lựa chọn điểm đến thông qua các nền tảng trực tuyến.

Đa dạng hóa sản phẩm để mở rộng thị trường

Mở rộng thị trường chỉ có thể đạt hiệu quả khi đi cùng với những sản phẩm đủ sức hấp dẫn để giữ chân du khách. Đây cũng là định hướng Quảng Ninh đang theo đuổi khi liên tục làm mới hệ sinh thái du lịch, hướng đến các dòng sản phẩm có giá trị gia tăng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường.

Theo bà Nguyễn Thùy Yên, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh, xúc tiến du lịch chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi điểm đến luôn có những sản phẩm mới để giới thiệu đến du khách. Từ nhận thức đó, tỉnh không ngừng mở rộng các loại hình như du lịch nghỉ dưỡng cao cấp, du thuyền lưu trú, khám phá vịnh Bái Tử Long, du lịch cộng đồng, du lịch thể thao, nông nghiệp và kinh tế ban đêm.

Đồng thời, các giá trị văn hóa, lễ hội, di sản và đời sống công nhân Vùng mỏ cũng được đưa vào sản phẩm du lịch nhằm tạo nên những trải nghiệm mang đậm bản sắc địa phương.

Trong năm 2026, Quảng Ninh tiếp tục đưa vào khai thác hàng chục sản phẩm mới như phố đi bộ Vui Fest tại Bãi Cháy, tour tham quan bằng du thuyền Hop on – Hop off, trải nghiệm ban đêm tại Bảo tàng - Thư viện Quảng Ninh, hành trình khám phá văn hóa Hồng Gai hay tuyến tham quan kết nối hai vùng vịnh Hạ Long - Lan Hạ. Những sản phẩm này không chỉ gia tăng lựa chọn cho du khách mà còn góp phần kéo dài thời gian lưu trú và tăng mức chi tiêu trong mỗi chuyến đi.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp du lịch cũng chủ động xây dựng các gói dịch vụ tích hợp giữa lưu trú, nghỉ dưỡng, du thuyền, ẩm thực và trải nghiệm văn hóa. Cách làm này giúp chuyển từ việc bán từng dịch vụ đơn lẻ sang cung cấp những hành trình trọn gói, nâng cao giá trị cho cả doanh nghiệp và du khách.

Không chỉ tập trung vào quảng bá, Quảng Ninh còn tăng cường liên kết với các địa phương, doanh nghiệp lữ hành và đối tác quốc tế để mở rộng nguồn khách.

Thời gian qua, tỉnh đã đẩy mạnh hợp tác với nhiều địa phương như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Bắc Ninh, Thái Nguyên... Đồng thời, việc đưa vào vận hành tuyến du lịch kết nối vịnh Hạ Long - vịnh Lan Hạ đã mở thêm hành trình liên vùng hấp dẫn, góp phần khai thác hiệu quả hơn tiềm năng của khu vực Đông Bắc.

Ở thị trường quốc tế, Quảng Ninh tiếp tục mở rộng hợp tác với nhiều đối tác tại Nga, Trung Quốc, các nước ASEAN cũng như các thị trường tiềm năng như Đông Âu, Ấn Độ, Australia và Trung Đông. Các chương trình famtrip, presstrip dành cho doanh nghiệp lữ hành và cơ quan truyền thông quốc tế được tổ chức thường xuyên nhằm quảng bá trực tiếp hình ảnh điểm đến và xây dựng các sản phẩm phù hợp với từng phân khúc khách.

Theo định hướng phát triển thị trường giai đoạn 2026-2030, Quảng Ninh ưu tiên thu hút nhóm khách quốc tế lưu trú dài ngày, khách tàu biển, khách đến qua Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn và các phân khúc có khả năng chi tiêu cao như khách nghỉ dưỡng, khách MICE và khách du lịch golf. Song song với đó là khai thác hiệu quả thị trường nội địa thông qua các sản phẩm nghỉ dưỡng, du lịch văn hóa, tâm linh, giáo dục truyền thống và du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo.

Hướng đến tăng trưởng bền vững bằng chất lượng

Chiến lược mở rộng thị trường của Quảng Ninh không đặt mục tiêu tăng trưởng bằng mọi giá mà hướng đến nâng cao chất lượng khách và giá trị của ngành du lịch.

Theo kế hoạch phát triển giai đoạn 2026-2030, tỉnh đặt mục tiêu năm 2026 đón trên 22 triệu lượt khách, doanh thu du lịch đạt hơn 68.000 tỷ đồng. Đến năm 2030, lượng khách dự kiến đạt từ 26-28 triệu lượt, trong đó khoảng 9 triệu lượt khách quốc tế; tổng doanh thu du lịch phấn đấu đạt khoảng 158.000 tỷ đồng.

Đồng thời, tỉnh hướng tới phát triển thêm từ 2-3 thị trường khách quốc tế mới và nâng tỷ lệ khách quốc tế lưu trú tại Quảng Ninh lên khoảng 40-45% tổng lượng khách quốc tế đến Việt Nam.

Quảng Ninh đang tiếp tục đầu tư cho hạ tầng, hoàn thiện hệ thống dịch vụ. Ảnh Tiến Dũng

Để hiện thực hóa mục tiêu này, Quảng Ninh tiếp tục đầu tư cho hạ tầng, hoàn thiện hệ thống dịch vụ, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và phát huy hiệu quả các giá trị di sản, văn hóa. Định hướng lấy trải nghiệm của du khách làm trung tâm, gắn xúc tiến với phát triển sản phẩm và chuyển đổi số được kỳ vọng sẽ tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững cho du lịch địa phương trong những năm tới.

Trong bối cảnh nhu cầu du lịch toàn cầu thay đổi nhanh chóng, hướng đi của Quảng Ninh cho thấy sự chuyển dịch từ tư duy "điểm đến có gì" sang "điểm đến mang lại trải nghiệm gì". Đây được xem là yếu tố quyết định để không chỉ thu hút thêm du khách mà còn xây dựng hình ảnh một điểm đến có bản sắc, có giá trị và đủ sức chinh phục những thị trường quốc tế khó tính trong giai đoạn phát triển mới.