FPT Retait rằng, sở dĩ lợi nhuận trước thuế trong năm qua của Công ty giảm tới 36% là do trích lập dự phòng nợ xấu từ chương trình F.Friends và Subsidy trong quý 4 năm 2019 và đầu tư thực hiện chuyển đổi số cho các chuỗi cửa hàng của FPT Retail là FPT Shop và Long Châu. Đồng thời, FPT Retail cũng tăng tốc mở rộng chuỗi nhà thuốc Long Châu để nhanh chóng gia tăng thị phần.