Hệ thống hải quan điện tử gặp sự cố, Cục Hải quan hướng dẫn dùng nghiệp vụ HYS hoặc lưu chứng từ giấy, yêu cầu bổ sung chứng từ điện tử sau khi khắc phục, đảm bảo thông quan và tránh phiền hà doanh nghiệp.