Theo phản ánh của nhiều khách hàng mua dự án Thăng Long Garden cho biết, trong Thông báo số 35 của chủ đầu tư gửi cho khách hàng, chủ đầu tư là Công ty Cổ phần May Thăng Long đề nghị trước khi nhận bàn giao căn hộ, khách hàng chỉ thanh toán phần tiền mua căn hộ còn thiếu cùng 2% phí bảo trì theo luật quy định mà tạm thời chưa nộp phần tiền thuế GTGT còn lại cho đến khi chủ đầu tư nhận được công văn hướng dẫn của cơ quan thuế. Do đó chủ đầu tư tạm dừng xuất hóa đơn GTGT cho khách hàng cho tới khi số tiền GTGT được nộp.

Phản ánh với báo chí, các khách hàng mua dự án Thăng Long Garden cho biết, mặc dù chưa được UBND thành phố Hà Nội phê duyệt nhưng chủ đầu tư dự án này là Công ty Cổ phần May Thăng Long vẫn tiến hành việc chia nhỏ căn hộ làm tăng số căn hộ từ 316 lên 416 căn hộ.