UBND TPHCM vừa có văn bản truyền đạt chỉ đạo của Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được thống nhất chủ trương triển khai thử nghiệm hệ thống robot thông minh phục vụ tiếp công dân tại  UBND các phường: Sài Gòn, An Lạc, Phú Nhuận, Thủ Dầu Một, Phú Mỹ.

Lãnh đạo Thành phố giao Sở Khoa học - Công nghệ  chủ trì, phối hợp Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM, Công ty TNHH MTV Phát triển Công viên phần mềm Quang Trung và UBND các phường nêu trên nghiên cứu giải pháp tích hợp các tính năng tiện ích của robot thông minh, đảm bảo đồng bộ với các thủ tục hành chính của đơn vị.

Robot phục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường Thủ Đức

Được biết Sở này trước đó đã phối hợp Trung tâm chuyển đổi số, Công ty TNHH MTV Phát triển Công viên phần mềm Quang Trung khảo sát nhu cầu các phường, xã có mặt bằng trung tâm phục vụ hành chính công phù hợp triển khai mô hình robot thông minh. Sở đề xuất thí điểm robot tại các phường trên nhằm hoàn thiện các mô hình robot, kiosk thông minh phù hợp đặc điểm, hiện trạng và nhu cầu người dân.

Trước đó, từ ngày 1/7 khi TP.HCM chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường Thủ Đức đã thí điểm mang hệ thống robot hỗ trợ, phục vụ người dân đến làm thủ tục hành chính. Tại đây khi đến làm thủ tục, người dân được robot chào hỏi, phát nước, kẹo và hỗ trợ các bước cơ bản ban đầu. Trung tâm còn vận hành ứng dụng loạt công nghệ hiện đại như robot hướng dẫn, máy quét căn cước công dân, kiosk đánh giá hài lòng, máy scan… giúp giảm thao tác thủ công, nâng cao trải nghiệm người dùng.