Nhằm thúc đẩy ứng dụng công nghệ số trong giao thông đô thị và nâng cao trải nghiệm hành khách, Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hà Nội Metro) phối hợp với VISA cùng Công ty cổ phần Phần mềm Thăng Long triển khai chương trình “Trải nghiệm công nghệ thanh toán thông minh - Hỗ trợ tiền vé 100%” trên tuyến đường sắt đô thị số 2A Cát Linh - Hà Đông.

Chương trình diễn ra từ ngày 10/10 đến hết ngày 30/10/2025, dành cho hành khách tham gia thử nghiệm giải pháp định danh, xác thực điện tử, nhận diện sinh trắc học và thanh toán không dùng tiền mặt – những công nghệ tiên tiến đang được áp dụng rộng rãi tại nhiều hệ thống metro trên thế giới.

Theo đại diện Hà Nội Metro, hành khách đăng ký tài khoản định danh bằng Thẻ căn cước công dân gắn chip trên ứng dụng Hà Nội Metro sẽ được hỗ trợ 100% tiền vé khi mua vé lượt, vé ngày hoặc vé tuần.

Hành khách đi nhiều lượt vẫn được miễn phí toàn bộ tiền vé trong suốt thời gian chương trình diễn ra.

Khi hoàn tất thao tác trên ứng dụng, hành khách sẽ nhận được vé điện tử dạng mã QR hiển thị trên điện thoại để quét qua cổng soát vé. Với vé ngày hoặc vé tuần, hệ thống sẽ kích hoạt ngay tại thời điểm mua và chỉ có giá trị trong thời gian thử nghiệm.

Đáng chú ý, hành khách đi nhiều lượt vẫn được miễn phí toàn bộ tiền vé trong suốt thời gian chương trình diễn ra, nhằm khuyến khích người dân làm quen với mô hình vé điện tử, định danh và thanh toán tự động.

Song song với hình thức qua ứng dụng, hành khách cũng có thể trải nghiệm thanh toán không chạm bằng thẻ VISA theo mô hình “Tap & Go” ngay tại cổng soát vé.

Trong thời gian chương trình thử nghiệm, hành khách dùng thẻ VISA hợp lệ sẽ không bị trừ tiền khi quẹt thẻ qua cổng. Tuy nhiên, Hà Nội Metro khuyến cáo người dùng chỉ sử dụng thẻ còn hiệu lực; nếu thẻ không hợp lệ, hệ thống sẽ từ chối giao dịch.

Trường hợp thẻ bị khóa trong quá trình di chuyển, hành khách sẽ không ra được khỏi ga và phải thanh toán tiền vé tại quầy ở ga cuối hành trình để hoàn tất chuyến đi. Cách thức vận hành này vừa đảm bảo an toàn hệ thống thanh toán, vừa giúp hành khách quen dần với công nghệ “Tap & Go” phổ biến ở nhiều đô thị lớn như Tokyo, Seoul hay London.

Theo chính sách giá vé của Thành phố Hà Nội, hành khách từ 60 tuổi trở lên sử dụng thẻ căn cước công dân gắn chip khi qua cổng soát vé sẽ được miễn phí vé hoàn toàn, không cần tham gia chương trình thử nghiệm. Chính sách này thể hiện sự quan tâm của thành phố đối với nhóm hành khách cao tuổi, đồng thời khuyến khích họ tiếp cận các phương thức đi lại hiện đại, thuận tiện hơn.

Hà Nội Metro cho biết, chương trình chỉ áp dụng cho hành khách đăng ký trực tiếp tại Quầy Thông tin tại các nhà ga tuyến 2A Cát Linh - Hà Đông. Tại đây, nhân viên sẽ hướng dẫn hành khách cách đăng ký định danh, tải ứng dụng và sử dụng thẻ VISA đúng quy định.

Công ty cũng khuyến khích hành khách đóng góp ý kiến, chia sẻ trải nghiệm trong suốt thời gian thử nghiệm để hoàn thiện hệ thống, chuẩn bị cho giai đoạn vận hành chính thức.