Đặt mua báo in| Mới - Đọc báo in phiên bản số| Thứ Tư, Ngày 29 tháng 05 năm 2024,
Xây dựng Phú Quốc thành điểm đến sang trọng: Chìa khóa là chất lượng dịch vụ
Nhật Hạ - 18/12/2023 15:50
 
Theo ông Nguyễn Quốc Kỳ, Chủ tịch HĐQT Vietravel, chất lượng dịch vụ chưa theo kịp tốc độ phát triển là nguyên nhân khiến du khách quay lưng với Phú Quốc.
Ông Nguyễn Quốc Kỳ, Chủ tịch HĐQT Vietravel

Xin ông đánh giá tiềm năng trở thành điểm đến sang trọng hàng đầu Việt Nam và vươn tầm khu vực của đảo ngọc Phú Quốc? Thực tế trong những năm qua, Phú Quốc đã làm được gì trên hành trình này?

Đánh giá một cách khách quan thì Phú Quốc không chỉ là điểm đến du lịch mà còn là một thiên đường nghỉ dưỡng sang trọng, đẳng cấp quốc tế. Theo tôi, có một số yếu tố cấu thành sự hấp dẫn này cho “đảo ngọc”.

Trước hết, cảnh quan tuyệt vời của Phú Quốc với bãi biển đẹp, bãi cát trắng mịn và hệ sinh thái biển phong phú là điểm đặc trưng cho hòn đảo này. Việc bảo tồn môi trường và duy trì sự trong sạch của nước biển đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho sự phát triển của ngành du lịch cao cấp. Vừa qua, Phú Quốc đã lần thứ 2 được Giải thưởng du lịch thế giới - World Travel Awards vinh danh là “Điểm đến biển đảo thiên nhiên hàng đầu thế giới”, điều này đã cho thấy sức hấp dẫn khó cưỡng của hòn đảo này. 

Cáp treo 3 dây dài nhất thế giới đưa du khách ra đảo Hòn Thơm.

Thứ hai, sự đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng và dịch vụ là một yếu tố quyết định. Các khu nghỉ dưỡng, khách sạn, sân bay quốc tế, các tiện ích giải trí đều đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, tạo ra trải nghiệm thực sự sang trọng cho du khách trong và ngoài nước khi đến Phú Quốc. 

Thứ ba, các chính sách của Chính phủ tạo thuận lợi cho sự đầu tư và phát triển du lịch cũng đóng vai trò quan trọng. Sự linh hoạt trong quy định và hỗ trợ tài chính đã tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà đầu tư trong nước và quốc tế. 

Cuối cùng, sự đa dạng về trải nghiệm du lịch, từ thưởng thức ẩm thực đặc sắc, tham gia các hoạt động văn hóa đến thư giãn tại các spa hàng đầu, đều làm cho Phú Quốc trở thành điểm đến không chỉ dành cho những người yêu thiên nhiên mà còn cho những du khách đang tìm kiếm trải nghiệm nghỉ dưỡng cao cấp. 

Với tất cả những yếu tố này, tôi tin rằng Phú Quốc không chỉ là một điểm đến hàng đầu tại Việt Nam mà còn có tiềm năng vươn ra khu vực, thu hút đối tượng du khách quốc tế và đưa Việt Nam lên bản đồ du lịch toàn cầu. 

Sự trồi sụt của du lịch Phú Quốc thời gian qua có nguyên nhân từ đâu? Vì sao du khách quay lưng với Phú Quốc, lượng khách giảm mạnh như vậy?

Thật đáng tiếc cho việc này! 

Tôi nghĩ có khá nhiều nguyên nhân khiến du lịch Phú Quốc rơi vào tình cảnh “bấp bênh”. Đầu tiên là tình trạng ô nhiễm môi trường tại Phú Quốc. Sự phát triển nhanh chóng của du lịch đã đặt ra những thách thức lớn đối với quản lý môi trường và hạ tầng đảo. Những vấn đề như xử lý rác thải, quản lý nước và bảo vệ môi trường biển đã ảnh hưởng khá nhiều đến trải nghiệm du lịch của từng du khách.

Cầu Hôn tại Sunset Town sẽ chính thức ra mắt cuối năm nay.

Bên cạnh đó, chất lượng dịch vụ cũng đóng vai trò quan trọng. Du lịch phát triển nhanh chóng cũng tạo ra áp lực lớn đối với các doanh nghiệp dịch vụ. Nếu chất lượng không được duy trì hoặc cải thiện, du khách có thể cảm thấy thất vọng và không muốn quay lại. Và cuối cùng là vấn đề giá cả tại Phú Quốc cũng có thể là một yếu tố dẫn đến hệ lụy như hiện nay. Nhiều du khách cảm thấy rằng giá cả ở đảo ngọc cao hơn so với những điểm đến khác có chất lượng tương đương, từ đó làm giảm sự hấp dẫn của Phú Quốc.

Ngoài ra, tôi cũng muốn chia sẻ thêm về vấn đề chi phí di chuyển đến đảo ngọc. Có thể thấy, việc giá vé tăng chỉ là một yếu tố khách quan, bởi ở những chặng bay khác, mức chi phí cũng tăng không riêng gì đảo ngọc. Nhìn chung, vấn đề giá vé máy bay tăng không phải là nguyên nhân chính dẫn đến sự trồi sụt của du lịch Phú Quốc.

So sánh với các điểm đến sang trọng trên thế giới, vì sao nhiều du khách ao ước được tới đó để tiêu tiền? Phú Quốc có thể rút ra bài học gì cho mình?

Trên quan điểm cá nhân, tôi tin rằng các điểm đến sang trọng trên thế giới được nhiều du khách mong muốn đặt chân đến để “chi tiền” vì nơi đây luôn biết cách làm mới mọi thứ, bên cạnh đó là sự kết hợp hoàn hảo giữa vẻ đẹp tự nhiên, dịch vụ chất lượng cùng với trải nghiệm văn hóa độc đáo. Du khách mong muốn được đến những vùng đất mới để khám phá thiên nhiên, văn hóa, ẩm thực, tận hưởng cuộc sống ở một đất nước mới lạ dù chỉ là trong khoảng thời gian ngắn.  

Bài học mà Phú Quốc có thể rút ra là cần quan tâm đến bảo tồn và phát triển bền vững. Việc duy trì vẻ đẹp tự nhiên, bảo vệ môi trường, tăng cường trải nghiệm văn hóa địa phương, tất cả đều đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút du khách. Sự đầu tư vào cơ sở hạ tầng, đào tạo nhân sự, quảng bá du lịch thông minh cũng là yếu tố không thể thiếu để giữ cho điểm đến luôn hấp dẫn và duy trì đẳng cấp sang trọng.

Trên tất cả, hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của du khách cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một điểm đến độc đáo và sang trọng. Sự kết hợp linh hoạt giữa yếu tố tự nhiên và yếu tố dịch vụ có thể tạo ra trải nghiệm tốt, làm thỏa mãn nguyện vọng của du khách, giữ chân họ trở lại mỗi khi có dịp.

Theo ông, điểm yếu cốt tử “ngáng chân” Phú Quốc trên hành trình hiện thực hóa mục tiêu trở thành điểm đến sang trọng là gì?

Theo tôi, một điểm yếu quan trọng là vấn đề quản lý tài nguyên tự nhiên và môi trường. Sự phát triển nhanh chóng có thể tạo áp lực lớn cho các hệ sinh thái địa phương, đặt ra thách thức trong việc bảo vệ và duy trì cân bằng môi trường. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến vẻ đẹp tự nhiên của đảo mà còn có thể gây hậu quả đối với ngành du lịch.

La Festa Phu Quoc là khách sạn đẳng cấp đầu tiên mang thương hiệu Curio Collection by Hilton tọa lạc tại thị trấn Hoàng Hôn.

Những động thái của chính quyền Phú Quốc thời gian qua nhằm lấy lại hình ảnh cho đảo ngọc liệu đã đủ chưa? Cần thêm những giải pháp gì mạnh tay hơn nữa, thưa ông? 

Thời gian gần đây, chính quyền Phú Quốc đã liên tục đưa ra nhiều động thái tích cực nhằm cải thiện và khôi phục hình ảnh cho đảo ngọc. Những biện pháp này bao gồm cả việc nỗ lực tăng cường quản lý môi trường, phát triển du lịch bền vững và nâng cao chất lượng dịch vụ.  

Một số biện pháp quan trọng đã được thực hiện bao gồm việc cải thiện hạ tầng giao thông, xây dựng và nâng cấp các khu vực công cộng, đồng thời thúc đẩy các chiến dịch quảng bá văn hóa - du lịch đặc trưng của đảo. Ngoài ra, các biện pháp bảo vệ môi trường như quản lý rừng nguyên sinh và nguồn nước cũng được đặt lên hàng đầu để bảo vệ vùng đảo này khỏi những tác động tiêu cực. Những nỗ lực này nhằm mục tiêu không chỉ đưa ra trải nghiệm du lịch tốt nhất cho du khách mà còn giữ vững vẻ đẹp tự nhiên và bền vững của Phú Quốc.

Tuy nhiên, vẫn cần thời gian để đánh giá hiệu quả và tác động thực sự của những giải pháp trên. Theo quan điểm của tôi, việc hợp tác chặt chẽ giữa chính quyền, doanh nghiệp và cộng đồng sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự phát triển bền vững và tích cực cho đảo ngọc trong thời gian tới.

Xin ông khuyến nghị thêm các giải pháp để biến Phú Quốc thành điểm đến sang trọng mới của thế giới trong thời gian tới.

Như đã chia sẻ ở trên, Phú Quốc cần có những biện pháp mạnh tay hơn nữa trong việc bình ổn giá cả tại các cơ sở lưu trú, địa điểm ăn uống tại khu vực, bảo vệ môi trường thiên nhiên. Bên cạnh đó, tôi cũng có một số khuyến nghị như sau:

Thứ nhất, về phát triển cơ sở hạ tầng, để thu hút du khách sang trọng, cần đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng, bao gồm sân bay, đường giao thông, cảng biển cùng các tiện ích khác. Sự thuận tiện và đẳng cấp trong việc di chuyển là một yếu tố quan trọng.

Thứ hai, bảo vệ rừng nguyên sinh, biển cả và thực hiện các biện pháp bảo tồn môi trường để du khách có thể trải nghiệm vẻ đẹp hoang sơ của đảo ngọc là việc cấp thiết nhất nếu muốn ngành du lịch ở địa phương này phát triển hơn nữa.

Phú Quốc thu hút du khách bởi thiên nhiên nguyên sơ.

Thứ ba, tập trung phát triển lĩnh vực du lịch chất lượng cao: Khuyến khích xây dựng các khu nghỉ dưỡng, khách sạn, và biệt thự sang trọng với các tiện ích & dịch vụ đẳng cấp quốc tế. Điều này sẽ củng cố sự lựa chọn cho du khách sang trọng và quảng bá hình ảnh đảo ngọc đến với du khách trên toàn thế giới.

Thứ tư, khuyến khích văn hóa địa phương. Tạo ra các trải nghiệm văn hóa độc đáo để du khách có cơ hội tìm hiểu về lịch sử, nền văn hóa và ẩm thực độc đáo của Phú Quốc. Các sự kiện và festival nên được tổ chức đúng thời điểm để thúc đẩy giao lưu văn hóa.

Thứ năm, đào tạo nguồn nhân lực để cung cấp dịch vụ chất lượng cao. Nhân viên làm trong ngành du lịch cần được đào tạo về chuẩn đẳng cấp và làm thế nào để tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Thứ sáu, tăng cường chiến lược quảng bá và tiếp thị để đưa Phú Quốc vào tầm nhìn của du khách sang trọng trên toàn thế giới. Sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội và chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Cuối cùng, cần xây dựng mối liên kết với các đối tác quốc tế trong ngành du lịch sang trọng để tăng cường uy tín và sự hấp dẫn của Phú Quốc trên thị trường toàn cầu.

Bằng một số cách trên, chúng ta có thể hình dung Phú Quốc sẽ không chỉ là một điểm đến du lịch nổi tiếng, mà còn là một trải nghiệm sang trọng và đẳng cấp trên bản đồ du lịch thế giới.

Phú Quốc lần thứ 2 nhận giải thưởng "Điểm đến biển đảo thiên nhiên hàng đầu thế giới"
Vượt qua các “đối thủ nặng ký”, đảo ngọc Phú Quốc của Việt Nam lần thứ 2 được Giải thưởng Du lịch Thế giới (World Travel Awards) 2023...
Bình luận bài viết này
Xem thêm trên Báo Đầu Tư