Từ cuộc đua giá đến cuộc đua giá trị

Theo báo cáo “Bức tranh tăng trưởng và động lực kinh doanh của nhà bán trên Shopee trong quý III/2026”, tổng giá trị giao dịch của nhà bán trên nền tảng tăng 45% so với cùng kỳ năm trước. Lượng người dùng mới tăng 70%, trong khi trung bình mỗi tháng có hơn 37.000 nhà bán mới tham gia kinh doanh.

Quy mô thị trường mở rộng tạo thêm cơ hội, nhưng đồng thời khiến cạnh tranh gay gắt hơn. Khi người mua có nhiều lựa chọn, giá rẻ không còn là yếu tố duy nhất quyết định giao dịch. Chất lượng, nguồn gốc, công dụng và mức độ phù hợp với nhu cầu ngày càng có ý nghĩa quan trọng.

Bà Nguyễn Thị Ngọc Bích, Nhà sáng lập Cỏ Cây Hoa Lá, nhận định người tiêu dùng đang chủ động tìm hiểu và cân nhắc kỹ hơn trước khi mua sắm, chú trọng công dụng, thành phần, nguồn gốc và giá trị thực tế nhận được.

Với các sản phẩm chăm sóc cá nhân, thương hiệu lựa chọn phát triển những dòng sản phẩm và combo đáp ứng nhu cầu sử dụng hằng ngày, đồng thời tăng cường livestream và hợp tác với nhà sáng tạo nội dung để giải thích rõ hơn về sản phẩm.

Tương tự, Bear Việt Nam, thương hiệu thiết bị điện gia dụng nhỏ được phân phối chính thức tại Việt Nam từ năm 2020, ghi nhận khách hàng quan tâm ngày càng nhiều đến chất lượng, tính an toàn và giá trị sử dụng. Với những sản phẩm phục vụ chế biến thức ăn và chăm sóc trẻ nhỏ, thông tin rõ ràng và độ tin cậy càng có ý nghĩa.

Sự thay đổi này đặt ra yêu cầu mới: doanh nghiệp không chỉ cần thu hút khách hàng bằng ưu đãi, mà còn phải chứng minh giá trị sản phẩm và duy trì trải nghiệm nhất quán.

Khách hàng sử dụng Shopee Mall Outlet.

Content Commerce tạo động lực tăng trưởng

Một trong những chuyển động đáng chú ý của quý III/2026 là sự phát triển của mô hình thương mại dựa trên nội dung (Content Commerce), kết hợp mua sắm với trải nghiệm trực quan và tương tác.

Theo Shopee Việt Nam, tổng số đơn hàng ghi nhận qua Shopee Live, Shopee Video và Shopee Affiliate tăng 52% so với cùng kỳ năm trước. Riêng Shopee Video ghi nhận tốc độ tăng trưởng đơn hàng gần 80%.

Với thương hiệu thời trang nữ DELIZ, livestream giúp khách hàng quan sát trang phục khi mặc, tham khảo cách phối đồ và được giải đáp trực tiếp trước khi quyết định mua.

Theo số liệu do DELIZ cung cấp, trong tháng 9/2026, doanh thu từ các hoạt động nội dung và tiếp thị liên kết trên Shopee đạt khoảng 1,9 tỷ đồng, tăng 17% so với tháng trước. Riêng Shopee Live mang về khoảng 786 triệu đồng, tăng gần 40%. Trong ngày 10.10, doanh thu từ các hoạt động nội dung và tiếp thị liên kết vượt 3 tỷ đồng.

Những kết quả này cho thấy nội dung đang trở thành một kênh kinh doanh có thể đo lường hiệu quả, thay vì chỉ đóng vai trò quảng bá thương hiệu.

Tuy nhiên, livestream và video ngắn chỉ phát huy hiệu quả khi gắn với sản phẩm phù hợp, thông tin đáng tin cậy và khả năng đáp ứng đơn hàng. Vì vậy, doanh nghiệp phải phối hợp chặt chẽ giữa nội dung, marketing, quản lý hàng hóa và chăm sóc khách hàng.

Tổng số đơn hàng ghi nhận qua Shopee Live, Shopee Video và Shopee Affiliate tăng 52% so với cùng kỳ năm trước.

AI mở rộng cơ hội, nhưng cần kiểm soát chất lượng

Nếu nội dung trực quan đang thay đổi cách tiếp cận khách hàng, AI tiếp tục mở rộng khả năng tổ chức hoạt động bán hàng.

Theo báo cáo Shopee Việt Nam, trong quý III/2026, số nhà bán ứng dụng AI trong livestream tăng gấp 28 lần so với cùng kỳ năm trước. Số phiên livestream ứng dụng AI tăng gấp 45 lần, trong khi lượng đơn hàng từ các phiên này tăng gấp 21 lần.

Đây là những chỉ số trên phạm vi nền tảng, phản ánh tốc độ phổ biến của công nghệ trong hoạt động kinh doanh trực tuyến.

Nutifood GrowPLUS+ là một trong những thương hiệu chủ động ứng dụng AI vào livestream trong quý III/2026. Theo bà Lê Thanh Diễm, Quản lý Thương mại điện tử Nutifood, giải pháp này giúp mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng và tối ưu nguồn lực vận hành. Thương hiệu đồng thời kết hợp video ngắn, tiếp thị liên kết, tối ưu danh mục sản phẩm và các chương trình ưu đãi.

Với sản phẩm dinh dưỡng trẻ em, việc ứng dụng công nghệ phải đi cùng kiểm soát nội dung. Thông tin về thành phần, công dụng và đối tượng sử dụng cần chính xác, nhất quán, tránh những cam kết vượt quá phạm vi công dụng của sản phẩm.

Do đó, AI có thể hỗ trợ mở rộng quy mô sản xuất nội dung, nhưng không thay thế trách nhiệm kiểm duyệt và quản trị của doanh nghiệp. Hiệu quả công nghệ cần được đánh giá không chỉ bằng lượng người xem hay đơn hàng, mà còn bằng chất lượng thông tin và trải nghiệm khách hàng.

Chuyên nghiệp hóa để tăng trưởng bền vững

Cùng với nội dung và công nghệ, chuẩn hóa hoạt động kinh doanh đang trở thành yêu cầu quan trọng. Trong quý III/2026, số nhà bán đáp ứng tiêu chuẩn và nâng cấp lên Shopee Mall tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước; số nhà bán đạt nhãn Shop Yêu Thích+ tăng 73%.

Ở một hướng khác, Shopee Mall Outlet giúp thương hiệu tiếp cận nhóm khách hàng tìm kiếm hàng chính hãng với mức giá ưu đãi, đồng thời giải phóng hàng tồn và cải thiện vòng quay vốn. Trong quý III/2026, số nhà bán tham gia chương trình tăng gấp 3 lần, còn số sản phẩm bán ra tăng gấp 8 lần so với quý II/2026.

Bear Việt Nam cho biết chương trình Outlet mang lại khoảng 260 triệu đồng doanh thu tăng thêm, tương đương 4,6% tổng doanh thu gian hàng. Số đơn hàng từ chương trình tăng 106%; lượt truy cập trung bình ngày thường tăng từ 1.928 lên 3.251 lượt, tương đương 69%.

Đối với doanh nghiệp, giá trị của mô hình này không chỉ nằm ở doanh thu bổ sung, mà còn ở khả năng xử lý hàng chậm luân chuyển, giải phóng không gian kho và dành nguồn lực cho sản phẩm mới.

Năng lực giao nhận cũng đóng vai trò quan trọng. Trong quý III/2026, hơn 1 triệu nhà bán đã kích hoạt hình thức giao hàng Hỏa tốc cho hơn 44 triệu sản phẩm; lượng đơn hàng qua phương thức này tăng 43% so với cùng kỳ năm trước.

Những số liệu trên cho thấy tăng trưởng thương mại điện tử ngày càng gắn với cả hệ thống vận hành, từ quản lý hàng hóa, giao nhận đến chất lượng dịch vụ. Doanh nghiệp muốn tận dụng các đợt mua sắm lớn không thể chỉ tăng ngân sách quảng cáo mà còn phải chuẩn bị nguồn hàng và bảo đảm khả năng xử lý đơn.

Đón mùa mua sắm cuối năm

Bước vào quý IV/2026, các sự kiện 11.11, 12.12 và mùa mua sắm Tết mở ra cơ hội tăng trưởng cho nhiều ngành hàng. Tuy nhiên, kết quả sẽ phụ thuộc vào khả năng kết hợp giữa nội dung, công nghệ, ưu đãi và năng lực vận hành.

Cỏ Cây Hoa Lá dự kiến phát triển các combo và bộ quà tặng theo mùa, đồng thời tiếp tục chú trọng chất lượng sản phẩm, thông tin minh bạch và niềm tin khách hàng. Bear Việt Nam có kế hoạch đẩy mạnh Shopee Mall Outlet để tăng vòng quay hàng hóa. DELIZ tiếp tục đầu tư vào livestream, video ngắn và hợp tác với nhà sáng tạo nội dung, trong khi Nutifood GrowPLUS+ kết hợp AI với tối ưu danh mục và kiểm soát thông tin sản phẩm.

Bức tranh quý III/2026 cho thấy thương mại điện tử đang chuyển sang giai đoạn cạnh tranh đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao hơn. Giá bán và khuyến mại vẫn quan trọng, nhưng khó tạo lợi thế lâu dài nếu thiếu chất lượng, nội dung thuyết phục và quy trình vận hành hiệu quả.