Khách hàng nhận được những tờ tiền demo nhưng tài khoản vẫn báo trừ tiền

Ngày 1/3, trên mạng xã hội lan truyền clip về mộ chủ thẻ Ngân hàng TMCP Quốc tế (VIB) rút tiền tại ATM của Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) nhưng ATM của ngân hàng này chỉ nhả ra những tờ giấy in số 500.000 VND mà không phải tiền thật. Cây ATM này đặt trước siêu thị BigC Thăng Long trên đường Trần Duy Hưng, phường Trung Hòa (quận Cầu Giấy, Hà Nội). Sự việc gây hoang mang lo lắng cho khách hàng.

Về thông tin này, chiều 1/3, PVCombank đã có phản hồi. Ngân hàng này cho biết, trước vào ngày 1/3/2017, khi chạy thử nghiệm máy ATM PVcomBank tại Big C Thăng Long, 01 khách hàng đã tiến hành giao dịch trong lúc nhân viên nhà thầu đang xử lý đường truyền tạm thời vắng mặt tại ATM. Do đang trong quá trình chạy thử và nhà thầu chưa bàn giao kĩ thuật cho PVcomBank nên tiền thật chưa được tiếp quỹ và khách hàng đã rút ra tiền mẫu demo.

Sau khi tiếp nhận thông tin, PVcomBank ngay lập tức đã thực hiện việc tra soát để hoàn trả tiền cho khách hàng. Sự cố do quá trình thi công của nhà thầu này đã nhanh chóng được PVcomBank khắc phục để đảm bảo hệ thống ATM mới được vận hành thông suốt.

Đại diện ngân hàng cho biết thêm, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hiện nay, PVcomBank triển khai mở rộng mạng lưới ATM trên nhiều địa bàn như Hà Nội, TPHCM, Vũng Tàu, Cần Thơ…

Từ tháng 12/2016 đến tháng 03/2017, hơn 40 máy ATM PVcomBank đã và đang được tiến hành lắp đặt và chạy thử nghiệm không chỉ tại các chi nhánh PVcomBank mà còn ở nhiều điểm thuận tiện cho khách hàng như Sân bay Tân Sơn Nhất, Vincom Thủ Đức (TP HCM), Big C Thăng Long, Big C Lê Trọng Tấn (Hà Nội)…