Theo UBND tỉnh Quảng Bình, thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công, UBND tỉnh Quảng Bình đã liên tục ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, chấn chỉnh tình trạng chậm trễ trong xử lý hồ sơ.

Tuy nhiên, theo kỳ báo cáo tháng 2/2025 và dữ liệu trích xuất từ Cổng dịch vụ công Quốc gia, vẫn còn nhiều lĩnh vực thuộc thẩm quyền của các sở, UBND cấp huyện trong tỉnh có tỷ lệ hồ sơ quá hạn trên 5%, ảnh hưởng đến chỉ số đánh giá của tỉnh trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Trong đó, lĩnh vực xây dựng của Sở Xây dựng có đến 28,17% hồ sơ quá hạn trên Cổng dịch vụ công Quốc gia. Kế đến là lĩnh vực tài nguyên và môi trường của Sở Nông nghiệp và Môi trường có 23,7% tỷ lệ quá hạn; lĩnh vực nội vụ và lĩnh vực lao động – thương binh và xã hội của Sở Nội vụ có tỷ lệ 10,61% và 9,37% quá hạn; lĩnh vực y tế của Sở Y tế có tỷ lệ 8,26% hồ sơ quá hạn trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Lãnh đạo Quảng Bình chỉ đạo, chấn chỉnh tình trạng các sở ngành, địa phương chậm trễ trong xử lý hồ sơ.

Bên cạnh đó, các huyện có tỷ lệ hồ sơ quá hạn cao trên Cổng dịch vụ công Quốc gia là huyện Quảng Trạch (16,48%), huyện Lệ Thuỷ (10,74%), huyện Bố Trạch (10,71%).

Theo UBND tỉnh Quảng Bình, căn cứ trên kết quả xử lý hồ sơ quá hạn, Phó chủ tịch UBND tỉnh Quảng Bình Phan Phú đã yêu cầu các sở và các địa phương nghiêm túc báo cáo giải trình về việc để xảy ra tình trạng chậm trễ trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trong các lĩnh vực do đơn vị mình quản lý.

Đồng thời, khẩn trương chỉ đạo xử lý dứt điểm các hồ sơ tồn đọng, quá hạn trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh và Cổng dịch vụ công Quốc gia.

“Kết quả xử lý phải được báo cáo UBND tỉnh trước ngày 25/3/2025. Trường hợp hồ sơ tồn đọng do lỗi phần mềm hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu, UBND tỉnh yêu cầu các đơn vị tổng hợp danh sách hồ sơ, xác định nguyên nhân và phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ để khắc phục triệt để”, Phó chủ tịch Phan Phong Phú chỉ đạo.

Lãnh đạo tỉnh Quảng Bình cũng yêu cầu Sở Khoa học và Công nghệ có trách nhiệm hướng dẫn, hỗ trợ các sở, ngành, địa phương trong việc xử lý lỗi kịp thời các hồ sơ bị lỗi phần mềm hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu khi có phát sinh. Giao Văn phòng UBND tỉnh kiểm tra và đánh giá kết quả thực hiện các sở ban ngành, UBND cấp huyện trên Hệ thống theo dõi việc thực hiện nhiệm vụ của UBND tỉnh.