Người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm hành chính công TP.Đà Nẵng. Ảnh: Linh Đan

Chủ tịch UBND TP.Đà Nẵng Nguyễn Mạnh Hùng vừa ký, ban hành Công văn số 3382/UBND-HCC về việc rà soát, có giải pháp xử lý tình trạng trễ hạn và nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn, trước hạn trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Theo đó, Chủ tịch UBND thành phố nghiêm khắc phê bình các cơ quan, đơn vị trong việc để việc giải quyết hồ sơ chậm, muộn. Để khắc phục tình trạng này, Chủ tịch UBND thành phố đề nghị Giám đốc Sở Nông nghiệp và Môi trường khẩn trương, nghiêm túc chấn chỉnh việc xử lý hồ sơ chậm muộn và đề ra các giải pháp khắc phục bảo đảm tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 99% theo yêu cầu của Thành ủy Đà Nẵng; tiến tới chấm dứt tình trạng chậm muộn hồ sơ, hoàn thành trong tháng 5/2026; tổ chức kiểm điểm, làm rõ trách nhiệm tập thể, cá nhân có liên quan, nhất là trường hợp thường xuyên để xảy ra tình trạng chậm trễ trong giải quyết TTHC của người dân và doanh nghiệp; kịp thời thay thế cán bộ thường xuyên để hồ sơ chậm muộn, báo cáo UBND thành phố trước ngày 15/5/2026.

Chủ tịch UBND thành phố giao Phó Chủ tịch UBND thành phố Trần Nam Hưng trực tiếp làm việc với Sở Nông nghiệp và Môi trường, Văn phòng Đăng ký đất đai và các Chi nhánh để làm rõ nguyên nhân khách quan, chủ quan và có các giải pháp khắc phục, báo cáo UBND thành phố trước ngày 15/5/2026.

Các Phó Chủ tịch UBND thành phố còn lại theo phân công nhiệm vụ, chỉ đạo các Sở, ban, ngành, địa phương có các giải pháp khắc phục, báo cáo UBND thành phố trước ngày 15/5/2026.

Các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường tập trung giải quyết dứt điểm các hồ sơ quá hạn đang xử lý theo số liệu thống kê trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; cập nhập đầy đủ, kịp thời tiến trình xử lý hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC và thời gian trả kết quả.

Thường xuyên rà soát, đối chiếu số liệu hồ sơ TTHC của cơ quan, đơn vị, địa phương với dữ liệu hiển thị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; kịp thời xác định nguyên nhân đối với các trường hợp hồ sơ được ghi nhận, đánh giá chưa chính xác.

Tổng hợp, báo cáo về Văn phòng UBND thành phố (Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố) để kiến nghị các cơ quan liên quan thực hiện đồng bộ lại dữ liệu; tiến tới chấm dứt tình trạng chậm muộn hồ sơ, hoàn thành trong tháng 5/2026.

Sở Nội vụ phối hợp với Văn phòng UBND thành phố thường xuyên theo dõi tình hình giải quyết TTHC của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố, thực hiện đánh giá hàng tháng, quý, năm đối với các đơn vị, báo cáo Chủ tịch UBND thành phố xem xét quyết định.

Văn phòng UBND thành phố (Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố) chủ trì phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan nghiên cứu, triển khai các tổ công tác kiểm tra, đánh giá toàn diện quy trình tiếp nhận, luân chuyển và xử lý hồ sơ tại cơ quan, đơn vị.

Tập trung vào các khâu, cá nhân thường xuyên để xảy ra tình trạng chậm trễ, nhằm xác định rõ nguyên nhân và đề xuất giải pháp tối ưu hoá quy trình giải quyết TTHC.

Thường xuyên theo dõi, đôn đốc, hỗ trợ các cơ quan, đơn vị trong quá trình giải quyết TTHC; tổng hợp, tham mưu lãnh đạo UBND thành phố xem xét, chỉ đạo xử lý kịp thời các vướng mắc phát sinh.

Tổng hợp, báo cáo Chủ tịch UBND thành phố về hồ sơ hoàn thành quá hạn, hồ sơ đang xử lý quá hạn của các cơ quan, đơn vị vào Thứ 2 hàng tuần.

Trong thời gian qua, việc công khai số liệu Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia (https://dichvucong.gov.vn) của thành phố Đà Nẵng có những chuyển biến tích cực.

Tuy nhiên, qua rà soát số liệu thực tế trên Cổng Dịch vụ công quốc gia từ ngày 1/1/2026 đến nay, tình trạng trễ hạn trong tiếp nhận và trả kết quả vẫn chiếm tỷ lệ cao, ảnh hưởng đến tiêu chí tiến độ giải quyết trong Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đáng chú ý, lĩnh vực đất đai thuộc Sở Nông nghiệp và Môi trường chiếm tỷ lệ lớn.

Cụ thể, số hồ sơ đã hoàn thành nhưng quá hạn là 17.304 hồ sơ. Trong đó, lĩnh vực Nông nghiệp và Môi trường chiếm 13.655 hồ sơ, tương đương 78,9% toàn thành phố; điển hình là Văn phòng Đăng ký đất đai và các chi nhánh với 13.366 hồ sơ, Sở Nông nghiệp và Môi trường là 289 hồ sơ. Các sở, ngành khác có 876 hồ sơ, trong khi UBND các xã, phường có 2.773 hồ sơ.

Đối với hồ sơ đang xử lý quá hạn, tổng số là 1.141 hồ sơ. Trong đó, lĩnh vực Nông nghiệp và Môi trường còn tồn đọng 591 hồ sơ, chiếm hơn 50% toàn thành phố; cụ thể Văn phòng Đăng ký đất đai và các chi nhánh là 438 hồ sơ, Sở Nông nghiệp và Môi trường là 153 hồ sơ. Các sở, ngành khác có 110 hồ sơ, còn UBND các xã, phường có 440 hồ sơ đang xử lý quá hạn.