Theo đó, UBND thành phố Đà Nẵng yêu cầu các Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Công Thương, Sở Giao thông vận tải, UBND các quận, huyện trên địa bàn tổ chức họp các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch thuộc thẩm quyền quản lý để nâng cao nhận thức của chủ đầu tư về hoạt động kinh doanh du lịch, yêu cầu các cơ sở này niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết, không được tùy tiện tăng giá, ép khách, đảm bảo chất lượng tương xứng với giá; yêu cầu tăng cường công tác đào tạo nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng phục vụ khách.

Xây dựng môi trường du lịch văn minh, đảm bảo an ninh trật tự, đảm bảo chất lượng hàng hóa và dịch vụ; đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và môi trường tại đơn vị; tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ, nụ cười thân thiện, giao tiếp ứng xử trong kinh doanh du lịch, xử lý tình huống, tập huấn tâm lý khách du lịch cho lãnh đạo và nhân viên các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch.

Đà Nẵng sẽ siết chặt các hoạt động chèo kéo du khách trong mùa cao điểm du lịch trên đỉnh đèo Hải Vân.

Công khai số điện thoại đường dây nóng hỗ trợ du khách để tiếp nhận các phản ánh; tăng cường hoạt động của các Trung tâm hỗ trợ trong việc phối hợp chuyển thông tin đến các cơ quan chủ trì để kịp thời xử lý. Chủ trì, phối hợp với các ngành, đơn vị có liên quan xử lý các phản ánh, khiếu nại, tố cáo  về an toàn, an ninh trật tự, giá cả dịch vụ và chất lượng sản phẩm dịch vụ theo thẩm quyền quy định. Vào dịp cao điểm khách du lịch, tăng cường công tác thanh kiểm tra đột xuất.

Đối với Công an thành phố, UBND thành phố Đà Nẵng giao nhiệm vụ tham mưu UBND thành phố sớm triển khai lắp đặt hệ thống camera tại các tuyến đường du lịch trên toàn thành phố nhằm kịp thời ngăn ngừa tội phạm, bắt quả tang các hành vi xin ăn, bán hàng rong, chèo kéo du khách và theo dõi an ninh trật tự, giao thông tại các khu vực. Bố trí lực lượng tổ chức tuần tra, chốt chặn tại các khu vực điểm nóng hoặc tập trung đông khách du lịch như đỉnh Đèo Hải Vân, khu vực quận Sơn Trà, Quảng trường nhà hát Trưng Vương, Chợ Hàn. 

Theo ông Trần Chí Cường, Phó Giám đốc Sở VHTT- DL Đà Nẵng, mục tiêu của kế hoạch này nhằm chấn chỉnh, ngăn chặn tái diễn tình trạng ứng xử thiếu văn hóa văn minh cũng như nâng cao nhận thức, chất lượng, thái độ phục vụ khách của người quản lý và nhân viên các cơ sở kinh doanh dịch vụ phục vụ du lịch trên địa bàn thành phố; tạo điều kiện thuận lợi, bảo đảm an ninh, an toàn để thu hút khách du lịch.