Câu chuyện ngân hàng ồ ạt tăng phí dịch vụ được thảo luận sôi nổi tại Diễn đàn toàn cảnh ngân hàng 2018 sáng 8/5. Chia sẻ về việc gần đây các ngân hàng lớn như Vietcombank, Agribank, Eximbank... đồng loạt tăng phí dịch vụ, ông Đào Minh Tuấn, Chủ tịch Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam khẳng định việc này đã được tính toán trong lộ trình từ 5 - 6 năm trước. Đồng thời ông cũng cho rằng tăng phí nhưng ngân hàng vẫn không đủ bù đắp lỗ ATM

Tôi cho rằng duy trì máy ATM phục vụ khách hàng thì tốn phí là điều đương nhiên, nhưng ngân hàng đang cố tình lờ đi một thực tế rằng các máy ATM này là phần dịch vụ để thu hút khách hàng gửi tiền và để tiền trong tài khoản của ngân hàng. Ngân hàng kiếm tiền từ những khách hàng này bằng nhiều cách khác nhau. Cuối năm, ngân hàng nào cũng báo lãi nghìn tỷ cả. Ở Mỹ, các hoạt động rút tiền trong cùng ngân hàng không tốn đồng phí nào. Thậm chí có ngân hàng sẵn sàng miễn phí rút tiền tại ATM của ngân hàng khác cho khách hàng của mình chỉ để thu hút khách hàng đến với mình.