UBND tỉnh Đồng Tháp vừa ban hành Kế hoạch 268/KH-UBND ngày 7/8/2023, về việc triển khai thực hiện Mô hình “Lãnh đạo tỉnh gặp gỡ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính” tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Đồng Tháp.

Với phương châm “Hiểu dân để đồng hành, gần dân để sẻ chia, nghe dân để hành động”, tiếp tục thực hiện chủ trương xây dựng chính quyền thân thiện, đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp, nâng cao chất lượng phục vụ hành chính, hướng đến sự hài lòng cao nhất của cá nhân, tổ chức.

Phó Thủ tướng Trần Lưu Quang thăm Trung tâm Chuyển đổi số Đồng Tháp

Theo đó, tại Trung tâm Hành chính công tỉnh - nơi triển khai mô hình, lãnh đạo tỉnh sẽ trực tiếp gặp gỡ, tiếp xúc với người dân, doanh nghiệp đang thực hiện thủ tục hành chính tại khu vực tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc Trung tâm Hành chính công tỉnh để lắng nghe, trao đổi, ghi nhận và chỉ đạo xử lý các vấn đề phát sinh định kỳ vào sáng thứ hai hằng tuần, từ khoảng 9 giờ 30 phút đến 11 giờ, bắt đầu thực hiện từ ngày 14/8/2023 (trường hợp có thay đổi khung giờ tiếp xúc của Lãnh đạo sẽ thông báo cụ thể trước thời điểm thực hiện). Thời gian sơ kết, đánh giá mô hình vào tháng 10/2023.

Trong đó, ưu tiên tiếp xúc đối với các nhà đầu tư đang thực hiện các hồ sơ thủ tục hành chính để triển khai các dự án đầu tư từ nguồn vốn ngoài ngân sách Nhà nước của nhà đầu tư thực hiện ngoài các khu công nghiệp, khu kinh tế trên địa bàn tỉnh thuộc phạm vi quản lý của các sở, ngành tỉnh; các doanh nghiệp thành lập và hoạt động đang thực hiện các thủ tục hành chính có liên quan tại Trung tâm; người dân thực hiện các thủ tục hành chính có số lượng phát sinh nhiều như: Lý lịch tư pháp, cấp đổi giấy phép lái xe...

Công dân, doanh nghiệp, nhà đầu tư có thể đăng ký trước lịch gặp lãnh đạo tỉnh để các cơ quan chức năng chủ động chuẩn bị các nội dung, tài liệu có liên quan đến quy trình giải quyết các hồ sơ thủ tục hành chính nhằm giúp cho việc tiếp xúc của lãnh đạo tỉnh đạt được kết quả cao.

Uỷ ban nhân dân tỉnh yêu cầu các sở, ngành tỉnh có trách nhiệm bố trí lãnh đạo và công chức các phòng chuyên môn để phục vụ lãnh đạo tỉnh tại buổi tiếp xúc, đối thoại theo lĩnh vực phụ trách khi có yêu cầu; qua đó, theo dõi hỗ trợ xử lý các trường hợp cụ thể khi người dân, doanh nghiệp, nhà đầu tư cần theo từng lĩnh vực phụ trách.

Mô hình “Lãnh đạo tỉnh gặp gỡ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính” phải tạo được cảm giác thoải mái, gần gũi giữa lãnh đạo tỉnh và người dân, doanh nghiệp đang thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm; đồng thời, các vấn đề đặt ra qua tiếp xúc, gặp gỡ cần  phải được theo dõi, giải quyết hiệu quả, trong đó ưu tiên tiếp xúc đối với các nhà đầu tư đang thực hiện các hồ sơ thủ tục hành chính để triển khai các dự án đầu tư từ nguồn vốn ngoài ngân sách Nhà nước của nhà đầu tư thực hiện.