Vietnam Airlines cam kết nỗ lực tối đa để bảo đảm an toàn, hỗ trợ kịp thời và bảo vệ quyền lợi của hành khách trong mọi tình huống.

Dịp cao điểm Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, nhu cầu đi lại tăng mạnh, lưu lượng hành khách và chuyến bay tại các sân bay trên cả nước đều gia tăng.

Để đáp ứng tốt nhu cầu di chuyển, Vietnam Airlines Group (gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và Vasco) đã chủ động xây dựng kế hoạch khai thác cao điểm, tăng cường nguồn lực, bổ sung chuyến bay và phối hợp chặt chẽ với các đơn vị trong dây chuyền phục vụ nhằm bảo đảm khai thác an toàn, thông suốt.

Riêng trong những ngày cao điểm nhất, các hãng dự kiến khai thác gần 600 chuyến bay mỗi ngày. Khi lưu lượng chuyến bay tập trung lớn trong cùng khung giờ, thời gian cất, hạ cánh của một số chuyến bay có thể được điều chỉnh theo điều kiện khai thác thực tế nhằm bảo đảm an toàn.

Cùng thời điểm, tại khu vực miền Bắc và Bắc Trung Bộ có thể xuất hiện hiện tượng sương mù và mây thấp vào sáng sớm, đêm muộn, ảnh hưởng đến khả năng cất, hạ cánh tại cả sân bay xuất phát và sân bay đến. Sự kết hợp giữa mật độ khai thác cao và yếu tố thời tiết có thể khiến giờ bay thực tế thay đổi so với kế hoạch ban đầu.

Vietnam Airlines đang theo dõi sát tình hình thời tiết và hoạt động khai thác tại các sân bay, chủ động điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết, đồng thời triển khai các giải pháp điều hành linh hoạt nhằm hạn chế tối đa tình trạng chậm, hủy chuyến và giảm ảnh hưởng tới hành khách.

Trong trường hợp lịch bay phải điều chỉnh ngoài ý muốn do điều kiện khai thác thực tế, Vietnam Airlines Group mong nhận được sự thông cảm và hợp tác của hành khách. Hãng cam kết nỗ lực tối đa để bảo đảm an toàn, hỗ trợ kịp thời và bảo vệ quyền lợi của hành khách trong mọi tình huống phát sinh.

Để tiết kiệm thời gian và giảm áp lực tại sân bay trong dịp cao điểm, Vietnam Airlines Group khuyến nghị hành khách chủ động cập nhật thông tin chuyến bay, đến sân bay sớm hơn thường lệ, đặc biệt với các chuyến sáng sớm hoặc đêm muộn, đồng thời ưu tiên làm thủ tục trực tuyến qua website, ứng dụng di động, tổng đài hoặc kiosk check-in trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành.

Hành khách đã làm thủ tục trực tuyến và không có hành lý ký gửi có thể đi thẳng đến khu vực kiểm tra an ninh, giúp rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi. Trong giai đoạn cao điểm Tết, lưu lượng hành khách tăng mạnh có thể khiến thời gian chờ làm thủ tục, soi chiếu an ninh và phục vụ tại nhà ga kéo dài hơn so với ngày thường. Do đó, việc chuẩn bị trước và chủ động trong quá trình làm thủ tục sẽ giúp hạn chế ùn ứ và phát sinh chậm trễ.

Với đặc thù khai thác của ngành hàng không, các quy trình kiểm soát hành khách và hành lý luôn được thực hiện nghiêm ngặt. Vietnam Airlines Group khuyến nghị hành khách tuân thủ đầy đủ các quy định về an ninh, an toàn hàng không và sắp xếp thời gian hợp lý để bảo đảm hành trình diễn ra thuận lợi.