Khi ngành khách sạn tìm cách đa dạng hóa nguồn thu và nâng cao trải nghiệm lưu trú, việc tích hợp các dịch vụ giải trí công nghệ cao đang trở thành một hướng đi mới. Tại Hà Nội, khách sạn Grand Plaza gần đây đã đưa vào vận hành một không gian giải trí mới mang tên Multi Lounge, bước đầu thử nghiệm mô hình kết hợp giữa lưu trú và eSports.

Không gian này được thiết kế tách biệt với khu vực phòng nghỉ, theo phong cách hiện đại, tập trung vào trải nghiệm công nghệ. Thay vì chỉ cung cấp dịch vụ lưu trú truyền thống, khách sạn hướng đến việc kéo dài thời gian lưu trú và gia tăng mức chi tiêu của khách thông qua các hoạt động giải trí ngay trong nội khu.

Ông Đỗ Thế Dũng, Phó tổng quản lý Grand Plaza Hà Nội cho biết, nhu cầu của khách lưu trú đã thay đổi đáng kể trong những năm gần đây. Nhiều du khách, đặc biệt là khách trẻ và khách công tác dài ngày, không chỉ tìm kiếm một nơi nghỉ ngơi mà còn quan tâm đến các tiện ích giải trí đi kèm. Chính vì thế, việc bổ sung các không gian trải nghiệm được xem là cách để gia tăng sức cạnh tranh.

Multi Lounge là tổ hợp giải trí công nghệ cao được tích hợp trực tiếp trong không gian khách sạn 5 sao tại Hà Nội.

Multi Lounge được xây dựng như một tổ hợp đa chức năng, bao gồm khu chơi game trên máy tính, khu console và hệ thống mô phỏng. Mỗi khu vực phục vụ một nhóm nhu cầu khác nhau, từ giải trí cá nhân đến các hoạt động nhóm.

Khu máy tính gồm 10 thiết bị với cấu hình trung - cao, đáp ứng các tựa game phổ biến hiện nay. Hệ thống được bố trí theo cụm, phù hợp cho các nhóm bạn hoặc tổ chức các trận đấu nhỏ. Đây là phân khúc hướng đến người chơi eSports hoặc khách trẻ có nhu cầu giải trí chuyên sâu.

Trong khi đó, khu console được thiết kế theo hướng thân thiện hơn với gia đình và nhóm bạn. Các thiết bị như PlayStation và Nintendo Switch được cài sẵn nhiều trò chơi giải trí nhiều người, giúp tạo không gian tương tác nhẹ nhàng, phù hợp với nhiều độ tuổi.

Điểm nhấn của tổ hợp là hệ thống mô phỏng đua xe với vô lăng và bàn đạp chuyên dụng, loại hình này không chỉ mang tính giải trí mà còn tạo cảm giác trải nghiệm thực tế, vốn đang được nhiều mô hình giải trí trong nhà phát triển. Toàn bộ hệ thống được đầu tư đồng bộ từ thiết bị đến hạ tầng kỹ thuật như đường truyền, âm thanh và cách âm, nhằm bảo đảm trải nghiệm ổn định cho người sử dụng.

Việc đưa gaming vào không gian khách sạn phản ánh một xu hướng đang hình thành trên thị trường dịch vụ lưu trú. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào tài nguyên phòng nghỉ, nhiều cơ sở đang tìm cách tích hợp thêm các tiện ích để giữ chân khách và tăng giá trị dịch vụ.

Mô hình này đặc biệt phù hợp trong bối cảnh eSports và ngành công nghiệp game đang phát triển mạnh. Việt Nam hiện là một trong những thị trường có tốc độ tăng trưởng người chơi game nhanh trong khu vực, tạo ra nhu cầu thực tế cho các không gian giải trí chất lượng cao.

Từ góc độ kinh doanh, việc mở rộng sang dịch vụ giải trí cũng giúp khách sạn khai thác thêm nhóm khách ngoài lưu trú. Multi Lounge được mở cửa cho cả khách bên ngoài, qua đó tạo thêm nguồn doanh thu và tăng mức độ nhận diện thương hiệu.

Đại diện khách sạn cho biết, không gian này được định hướng như một phần trong hệ sinh thái dịch vụ mới, kết hợp giữa thể thao điện tử và giải trí, một mô hình đang được gọi là “sportainment”. Dù còn mới tại Việt Nam, mô hình này đã xuất hiện tại một số thị trường quốc tế, đặc biệt ở các điểm đến du lịch lớn.

Ở góc độ dài hạn, Multi Lounge không chỉ dừng lại ở vai trò một khu giải trí nội bộ mà có thể phát triển không gian này thành điểm tổ chức các hoạt động giao lưu, trải nghiệm công nghệ hoặc các giải đấu quy mô nhỏ. Trong trường hợp được vận hành hiệu quả, mô hình này có thể mở rộng sang hợp tác với các đơn vị trong lĩnh vực eSports, từ đó thu hút các sự kiện cộng đồng hoặc hoạt động quảng bá sản phẩm công nghệ.

Dù vậy, giới chuyên môn cho rằng để mô hình này thực sự phát huy hiệu quả, yếu tố vận hành và khả năng duy trì chất lượng trải nghiệm sẽ đóng vai trò quyết định. Khác với các dịch vụ lưu trú truyền thống, các không gian giải trí công nghệ đòi hỏi cập nhật thiết bị liên tục, đồng thời cần đội ngũ vận hành có chuyên môn.