-
Sắp có phần mềm chống lừa đảo trên smartphone -
Việt Nam quyết tâm cao để phát triển ngành công nghiệp bán dẫn -
Viettel Post đặt mục tiêu doanh thu tăng gấp 10 lần sau 5 năm -
Thương mại điện tử nộp thuế gần 100.000 tỷ đồng -
Đà Nẵng lấy ý kiến chuyên gia về Đề án Phát triển chip bán dẫn và vi mạch -
Quý I/2024, lợi nhuận sau thuế của Viettel Global tăng 175% so với cùng kỳ
Doanh nghiệp dẫn đầu là doanh nghiệp sớm tiếp cận công nghệ trí tuệ nhân tạo
Đón đầu xu hướng, MobiFone vừa cho ra mắt nền tảng chuyển văn bản tiếng Việt thành giọng nói TTS - Text to Speech. Giải pháp trí tuệ nhân tạo này mang đến cho doanh nghiệp nhiều lựa chọn hơn trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng.
Thay vì việc phải thu âm bằng người thật tốn nhiều thời gian và chi phí, giờ đây chỉ cần nhập nội dung có sẵn, hệ thống sẽ tự động đọc lại.
Sự khác biệt của trong giải pháp TTS của MobiFone là giải quyết được các vấn đề đặc thù của ngôn ngữ tiếng Việt, thiết kế giọng đọc giàu cảm xúc và tự nhiên nhất với ngữ điệu phù hợp. Công nghệ này có thể nhận biết và phát âm từ viết tắt, từ chưa chuẩn hóa một cách thông minh.
Ứng dụng dựa trên nền tảng trí tuệ nhân tạo này đã mang đến những trải nghiệm mới cho nhiều lĩnh vực như điện tử, tự động hóa, giao thông thông minh, giáo dục, sức khỏe.... TTS giờ đây đã được lựa chọn để thay thế con người trong những dịch vụ như tổng đài trợ lý ảo, ứng dụng chỉ đường, sách nói, báo nói.
Giải pháp tiếp cận khách hàng thông minh của doanh nghiệp
Sản phẩm sử dụng công nghệ TTS được MobiFone đánh giá là một trong những công nghệ nền tảng của kỷ nguyên giao tiếp bằng giọng nói. Với thao tác vô cùng đơn giản, chỉ cần nhập nội dung văn bản, người dùng sẽ có ngay bản chuyển đổi tự động dạng audio.
Theo những chuyên gia công nghệ, TTS của MobiFone thể hiện nhiều tính ưu việt trong việc tạo ra giọng nói nhân tạo, xây dựng được những hội thoại thông minh, hữu ích trong thời gian rất ngắn.
Nhờ ứng dụng công nghệ TTS, tổng đài tự động trở thành những trợ lý ảo giúp doanh nghiệp phục vụ khách hàng hiệu quả, nhanh chóng, năng suất khi có thể tự động hỗ trợ khách hàng giải đáp nhiều câu hỏi thường gặp, những sự cố không mong muốn bất kể thời gian, mọi địa điểm kể cả lễ Tết, cuối tuần.Tổng đài tự động mAICallCenter còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tuyển dụng, đào tạo nhân viên…
Hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp tạo nội dung và gọi tự động tới các nhóm thuê bao đã được phân loại để phục vụ cho các mục đích riêng biệt như quảng cáo, chăm sóc khách hàng, bán hàng tự động...với tốc độ xử lý lên cả ngàn cuộc gọi mỗi ngày, tiếp cận số lượng lớn người dùng trong thời gian ngắn.
Doanh nghiệp hiện đại, khách hàng hưởng lợi
Việc đưa các giải pháp TTS Text - to - speech phục vụ chăm sóc khách hàng rõ ràng giúp các doanh nghiệp chuyên nghiệp hơn, nhanh chóng hơn trong vấn đề tiếp cận và hỗ trợ cho chính khách hàng của mình, từ đó mở rộng được đối tượng khách, giúp người dùng có những trải nghiệm ấn tượng khi sử dụng dịch vụ và mua sắm của doanh nghiệp.
Chị Hương (Hà Nội) chia sẻ: “Tôi rất ủng hộ các doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng bằng giải pháp Trợ lý ảo tổng đài. Tôi có thể nhận được câu trả lời chính xác và nhanh chóng cho bất cứ câu hỏi nào của mình từ phía doanh nghiệp”.
Anh Hoàng (Nam Định), người trước đó từng rất bức xúc với cả chục cuộc gọi lên tổng đài nhưng luôn gặp tình trạng máy bận, chia sẻ: “Có lúc tôi phải mất cả buổi sáng để liên hệ với bên tổng đài doanh nghiệp hỏi thông tin sản phẩm muốn mua mà không ai nghe máy. Hy vọng các doanh nghiệp sớm tiếp cận với những giải pháp công nghệ hiện đại để tương tác với khách nhanh chóng hơn”.
Bài toán chăm sóc khách hàng chưa bao giờ là dễ đối với bất kì doanh nghiệp nào. Việc áp dụng công nghệ mới không chỉ khiến các doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn mà còn giúp họ “nhanh chân” hơn trong cuộc đua giành thị phần khốc liệt.
-
Thu Thủy 11:23 | 13-12-2019Hôm trước thử cái giọng nói khi đi đường thấy ok lắm0 thích
-
Hoài Thu 11:28 | 13-12-2019Em chưa hiểu cách dùng lắm, ai help với0 thích
-
Hoàng Thủy 11:33 | 13-12-2019Doanh nghiệp mà áp dụng công nghệ thì chắc chắn hiệu quả làm việc sẽ tăng nhanh0 thích
-
Thúy Lương 11:31 | 13-12-2019Cả doanh nghiệp lẫn cá nhân đều dùng được phải không0 thích
-
Lối đi riêng đột phá trong đào tạo nhân lực bán dẫn -
Việt Nam quyết tâm cao để phát triển ngành công nghiệp bán dẫn -
Hala Point - Hệ thống mô phỏng thần kinh lớn nhất thế giới -
Huawei muốn tăng tốc thúc đẩy quá trình số hoá thông minh tại khu vực APAC -
Viettel Post đặt mục tiêu doanh thu tăng gấp 10 lần sau 5 năm -
Thương mại điện tử nộp thuế gần 100.000 tỷ đồng -
Dùng công nghệ mới để chống vi phạm bản quyền
- Các ngành nghề và thị trường xuất khẩu lao động kỹ thuật cao nào đòi hỏi người lao động có tay nghề vững?
- Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ nâng cao năng lực khám, chữa bệnh chuyên sâu và mở rộng mạng lưới y tế
- Sản phẩm, công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực giấy và bao bì tại Triển lãm VPPE 2024
- Cổng thông tin doanh nghiệp - Bí quyết thành công cho nhà khởi nghiệp
- Vietnamobile mời thầu Dịch vụ bảo trì và hỗ trợ cho tủ đĩa lưu trữ dữ liệu
- Triển lãm EMA Vietnam 2024 thu hút hơn 300 thương hiệu tham dự