Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Gia Lai được giao làm đầu mối tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh và hỗ trợ khách du lịch 24/7. Đối với các thông tin khẩn cấp được yêu cầu xử lý ngay và hỗ trợ nhanh chóng.