Mới đây, một khách hàng tố cáo bị mất 2,1 tỷ đồng trong tài khoản tiết kiệm online. Theo phân tích của các chuyên gia công nghệ, nguyên nhân dẫn tới tình trạng này chủ yếu do khách hàng chủ quan và đã lộ thông tin từ trước.

Liên quan đến thông tin rò rỉ giao dịch thẻ ngân hàng của khách hàng tại Thế giới di động, ngày 9/11/2018, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã có văn bản số 8511/NHNN-TT về việc tăng cường bảo mật thông tin khách hàng.

Đây là một trong những điểm đáng chú ý tại Thông tư số 30 bổ sung một số quy định về hoạt động cung ứng dịch vụ thanh toán và dịch vụ trung gian thanh toán mà Ngân hàng Nhà nước vừa ban hành.

Thời gian gần đây, nhiều chủ thẻ bỗng nhiên mất tiền trong tài khoản, việc khiếu kiện kéo dài gây hoang mang, lo lắng. Liên quan đến vấn đề này, NHNN vừa đưa ra quy định mới về thời hạn giải quyết khiếu nại và bồi thường với các đơn vị liên quan, có hiệu lực từ đầu tuần tới.

Liên quan đến phản ánh của khách hàng Nguyễn Thanh Huy về việc bị rút mất 100 triệu đồng trong tài khoản tại Agribank vào khuya ngày 19/11/2016, Agribank cho biết đang khẩn trương tích cực phối hợp với các đơn vị có liên quan để điều tra xác định nguyên nhân. Nếu kết quả điều tra cho thấy nguyên nhân không liên quan đến khách hàng, Agribank sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền tổn thất cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) vằ có văn bản số 6466/NHNN-TT ngày 29/8/2016 yêu cầu các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng, NHNN chi nhánh tỉnh, thành phố tăng cường các biện pháp phòng, chống rủi ro, gian lận trong hoạt động thanh toán.