Chính sách mới sẽ giúp Việt Nam đa dạng cơ cấu khách và nâng cao giá trị chi tiêu trung bình.

Tiềm năng từ lượng du khách chất lượng cao

Ngày 15/8/2025, hai chính sách thị thực quan trọng đồng loạt có hiệu lực: miễn visa cho công dân 12 quốc gia châu Âu trong ba năm và miễn thị thực đặc biệt cho lãnh đạo tập đoàn, chuyên gia, nhà khoa học, nhân sự công nghệ cao trên toàn cầu. Đây được xem là “đòn bẩy” chiến lược để Việt Nam mở rộng thị trường và nâng giá trị khách quốc tế.

Theo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, năm 2024 khách châu Âu chiếm 11,3% tổng khách quốc tế, tương đương gần 2 triệu lượt. Nhóm khách này thường chi tiêu cao, lưu trú dài ngày và đặc biệt quan tâm tới trải nghiệm văn hóa, ẩm thực và thiên nhiên.

TS. Justin Matthew Pang (Đại học RMIT Việt Nam) nhận định: “Việc miễn visa sẽ khiến lượng khách châu Âu tăng rõ rệt ngay từ mùa cao điểm. Nhưng để duy trì lâu dài, Việt Nam cần song hành mở rộng visa điện tử, tăng chuyến bay và nâng cấp dịch vụ”.

Ở góc độ doanh nghiệp, ông Nguyễn Trung Quân, Giám đốc Avitour nhấn mạnh: “Khách từ các thị trường xa có mức chi tiêu cao, lưu trú dài ngày và quan tâm đến văn hóa, di tích. Chính sách mới sẽ giúp Việt Nam đa dạng cơ cấu khách và nâng cao giá trị chi tiêu trung bình”.

Một khảo sát của Expedia cho thấy, khách châu Âu ưa chuộng tour trọn gói và dịch vụ liền mạch. Họ cũng ngày càng ưu tiên du lịch bền vững, sẵn sàng chi tiêu cho các sản phẩm wellness, ẩm thực cao cấp, golf hay du thuyền.

Ông Bùi Thanh Tú, Giám đốc Marketing BestPrice Travel cho rằng: “Chính sách visa mở là điều kiện cần, nhưng để khai thác hiệu quả, chúng ta phải song song đẩy mạnh xúc tiến, quảng bá đúng mùa, đúng thị trường. Việt Nam có thể trở thành điểm đến quanh năm nếu biết khai thác lợi thế khí hậu và thiết kế sản phẩm phù hợp từng phân khúc”.

Tận dụng “đòn bẩy” visa mới

Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp đã nắm bắt cơ hội. Đơn cử, ông Paul De Jong, Executive Assistant Manager - Sales & Marketing Nha Trang Marriott Resort cho biết, khu nghỉ dưỡng đã chủ động triển khai nhiều chiến lược để đón đầu và tận dụng các chính sách thị thực mới, nhằm thu hút dòng khách chi tiêu cao.

Nắm bắt xu hướng các du khách cao cấp quan tâm đến thể thao và lối sống lành mạnh, Nha Trang Marriott Resort đã giới thiệu gói nghỉ dưỡng Pickleball Paradise. Đây là một sản phẩm độc đáo, kết hợp giữa nghỉ dưỡng sang trọng và trải nghiệm thể thao chuyên sâu, thu hút không chỉ những người yêu thích pickleball mà còn cả gia đình, và bạn bè họ.

Nha Trang Marriott Resort thiết kế gói nghỉ dưỡng bao gồm các ưu đãi hấp dẫn để thu hút du khách có chi trả cao.

Gói nghỉ dưỡng bao gồm các ưu đãi hấp dẫn như: Lưu trú tại phòng hoặc biệt thự hạng sang, đảm bảo sự riêng tư và tiện nghi cao nhất cho du khách; miễn phí không giới hạn sân Pickleball, du khách có thể thỏa sức rèn luyện và thi đấu trên các sân đạt chuẩn quốc tế; Khách hàng được tặng một khoản tín dụng để sử dụng các dịch vụ cao cấp khác tại khu nghỉ dưỡng, từ spa, nhà hàng đến các hoạt động giải trí;

Cùng với đó, sau khi chơi Pickleball, khu nghỉ dưỡng tặng du khách một hộp đồ uống và đồ ăn nhẹ để tiếp thêm năng lượng; du khách cũng được nâng hạng phòng hoặc biệt thự tùy theo tình trạng sẵn có, mang lại trải nghiệm đẳng cấp hơn. Kèm theo là ưu đãi check-in sớm và check-out muộn, giúp khách hàng có thêm thời gian thư giãn và tận hưởng kỳ nghỉ một cách trọn vẹn nhất.

Cùng với đó, ông Paul De Jong cho biết, Nha Trang Marriott Resort còn liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện, có khả năng giao tiếp đa ngôn ngữ để phục vụ khách quốc tế một cách tốt nhất. Đồng thời, liên kết với các công ty lữ hành, đại lý du lịch, và các nền tảng đặt phòng trực tuyến uy tín ở các thị trường trọng điểm để quảng bá hình ảnh. Và tạo mối quan hệ với các công ty đa quốc gia, các quỹ đầu tư, và các tổ chức quốc tế để tổ chức hội nghị, sự kiện và chương trình du lịch kết hợp.

Song song với chính sách mở rộng cho du khách, Nghị định 221/2025/NĐ-CP mở ra cánh cửa mới khi miễn thị thực tới 5 năm cho lãnh đạo các tập đoàn lớn, học giả, nhân sự công nghệ số cao cấp. PGS-TS. Nguyễn Thường Lạng (Đại học Kinh tế Quốc dân) đánh giá đây là chính sách “đo ni đóng giày” cho mục tiêu hút FDI chất lượng cao, tạo thuận lợi cho các doanh nhân yên tâm đầu tư và điều hành lâu dài.

Chính sách mới tạo kỳ vọng lớn nhưng cũng đặt Việt Nam trước áp lực cạnh tranh gay gắt. Indonesia, Ấn Độ hay nhiều nước châu Âu đều áp dụng visa cởi mở đi kèm cải thiện hạ tầng và chi phí thấp. Do đó, Việt Nam cần tạo sự khác biệt: visa thuận lợi phải song hành với môi trường đầu tư minh bạch, dịch vụ chất lượng và ưu đãi hấp dẫn.

Ông Bùi Thanh Tú nhấn mạnh thêm: “Visa chỉ là điểm khởi đầu trong hành trình. Điều kiện đủ để khách quay lại nằm ở dịch vụ liền mạch, bền vững và chất lượng cao. Khi du khách cảm thấy được chào đón ngay từ khâu nhập cảnh, họ sẽ trở thành những ‘đại sứ vô hình’, lan tỏa hình ảnh Việt Nam ra thế giới”.

Để tận dụng “đòn bẩy” visa mới, ông Bùi Thanh Tú cho rằng, ngành du lịch và đầu tư cần tiếp cận đồng bộ và dài hạn. Việt Nam phải phát triển sản phẩm chuyên biệt cho thị trường châu Âu, từ tour ẩm thực, chăm sóc sức khỏe, golf, du thuyền tới MICE, với sự kết nối liên vùng. Hạ tầng và hành trình du lịch cần được số hóa toàn diện, giúp khách thuận tiện từ đặt vé, lưu trú, di chuyển đến thanh toán.

Bên cạnh đó, nhân lực chất lượng cao là yếu tố then chốt để nâng cao trải nghiệm của du khách. Trên phương diện quảng bá, ông Bùi Thanh Tú cho rằng, Việt Nam cần hiện diện nổi bật trên các nền tảng quốc tế, đồng thời tổ chức roadshow, famtrip tại các thị trường trọng điểm. Xa hơn, cần biến mỗi doanh nhân hay chuyên gia quốc tế được cấp visa đặc biệt thành “đại sứ thương hiệu”, góp phần lan tỏa hình ảnh đất nước thân thiện và giàu cơ hội.

Chính sách visa mới là bước tiến chiến lược, mở cửa đón du khách châu Âu và thu hút dòng vốn chất xám toàn cầu. Nhưng chính sách chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi đi kèm đổi mới trong sản phẩm, hạ tầng và môi trường đầu tư. Như lời ông Quân và ông Tú, visa chính là “chìa khóa mềm” để mở cửa, còn việc giữ chân khách và nâng giá trị chi tiêu lại phụ thuộc vào sự chuyên nghiệp, minh bạch và bền vững của ngành du lịch. Nếu làm tốt, Việt Nam sẽ không chỉ đạt mục tiêu ngắn hạn mà còn khẳng định vị thế điểm đến hàng đầu trong mắt du khách và nhà đầu tư quốc tế.