Hội nghị thượng đỉnh Số GSMA vừa được tổ chức tại Hà Nội nhằm giải quyết một trong những thách thức cấp bách nhất đối với vấn đề chuyển đổi số của khu vực, đó là nguy cơ lừa đảo ngày càng gia tăng và sự suy giảm lòng tin của người tiêu dùng

Hội nghị được xây dựng dựa trên những phân tích từ các báo cáo Nền kinh tế di động châu Á -Thái Bình Dương và Các quốc gia số của GSMA, cũng như những phát hiện gần đây từ báo cáo Hướng tới một quốc gia số toàn diện: Giải quyết nền kinh tế lừa đảo và duy trì niềm tin trong hệ sinh thái số, nhấn mạnh những mối lo ngại ngày càng gia tăng trong khu vực.

Tại Việt Nam, 74% người tiêu dùng hiện sử dụng ví điện tử, nhưng 89% lo sợ bị xâm nhập tài khoản, và 95% quan ngại về việc dữ liệu cá nhân bị lạm dụng trên môi trường trực tuyến.

Ông Julian Gorman, Giám đốc khu vực châu Á - Thái Bình Dương của GSMA phát biểu tại Hội nghị

Theo ông Julian Gorman, Giám đốc khu vực châu Á - Thái Bình Dương của GSMA, Việt Nam đang đứng trước thời khắc quyết định trong hành trình số hóa. Một mặt, tỷ lệ sử dụng di động cao và thị trường ví điện tử phát triển mạnh mẽ đang mở ra những cơ hội to lớn cho tăng trưởng kinh tế và tài chính toàn diện. Mặt khác, lừa đảo gia tăng và đe dọa liên quan đến danh tính đang làm lung lay niềm tin của người dùng.

“Hội nghị này quy tụ các nhà lãnh đạo trong ngành và chính phủ để đưa ra những hành động thiết thực - từ quy định sáng suốt hơn đến các giải pháp chống gian lận sáng tạo - nhằm đảm bảo tương lai số của Việt Nam duy trì được sự an toàn, toàn diện và dựa trên sự tin cậy”, ông Julian Gorman nói.

Tại Hội nghị, các đại biểu đã thảo luận về những biện pháp thực tiễn để chống gian lận kỹ thuật số, bao gồm xác minh giao dịch theo thời gian thực, xác thực đa yếu tố, giải pháp Silent OTP và tăng cường hợp tác giữa các nhà mạng, ngân hàng và các công ty công nghệ tài chính.

Các phiên thảo luận cũng đề cập đến nguy cơ gian lận đánh tráo SIM - một vấn đề mà 78% người tiêu dùng Việt Nam lo ngại, cao hơn nhiều mức trung bình của khu vực - cũng như cách tích hợp hiệu quả các công cụ bảo mật dựa trên API, như những công cụ được triể khai trong sáng kiến GSMA Open Gateway, vào các lĩnh vực khác nhau.

Các đại biểu thảo luận tại Hội nghị về việc làm sao thúc đẩy tăng trưởng số an toàn

Một phiên thảo luận chuyên sâu tập trung vào thách thức rộng lớn hơn mang tên “nền kinh tế lừa đảo” cũng đã được tổ chức, nhấn mạnh rằng nếu không được kiểm soát, gian lận có thể cản trở việc ứng dụng các dịch vụ số và làm suy yếu nền tảng của hệ sinh thái số.

Tại phiên thảo luận, các diễn giả đã nhấn mạnh sự cần thiết của việc phối hợp các hành động trong việc bảo vệ người tiêu dùng, từ việc tăng cường giám sát gian lận đến các chiến dịch giáo dục cộng đồng.

Thực tế cho thấy, dù Việt Nam có tốc độ chuyển đổi số mạnh mẽ, vẫn còn những thách thức liên quan đến kỹ năng số và mở rộng kết nối đến các cộng đồng chưa được phục vụ đầy đủ. Các đại biểu tham dự Hội nghị đã nhấn mạnh tầm quan trọng của quan hệ hợp tác công - tư trong việc mở rộng vùng phủ sóng di động, nâng cao kỹ năng số và xây dựng môi trường pháp lý hỗ trợ cả sự đổi mới sáng tạo lẫn an toàn số.

Xuyên suốt Hội nghị, các cuộc thảo luận đều xoay quanh một chủ đề cốt lõi: niềm tin. Dù là trong việc thúc đẩy ví điện tử, bảo vệ dữ liệu hay cung cấp dịch vụ công, thành công của quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam phụ thuộc vào việc duy trì sự tin tưởng của người tiêu dùng.

Các bên liên quan kêu gọi sự hợp tác liên ngành để xây dựng một môi trường số an toàn và thân thiện với người dùng, dựa trên tính minh bạch và khả năng chống chịu trước các mối đe dọa.