Sở Y tế Hà Nội vừa công bố kết quả khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, người bệnh nội trú, ngoại trú và nhân viên y tế trong quý I/2025. Theo báo cáo số 1399/BC-SYT, tỷ lệ hài lòng của người bệnh đạt 97,21%, trong khi tỷ lệ hài lòng của nhân viên y tế là 93,08%. Đây là một kết quả đáng ghi nhận, phản ánh nỗ lực của ngành y tế trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện môi trường làm việc.

Hà Nội: Tỷ lệ hài lòng của người bệnh đạt hơn 97%

Khác với những năm trước, khi khảo sát sự hài lòng chỉ tập trung vào người bệnh ngoại trú và nội trú, trong năm 2025, Sở Y tế Hà Nội đã mở rộng phạm vi khảo sát, bao gồm cả sự hài lòng của nhân viên y tế.

Trong năm 2025, Sở Y tế Hà Nội đã mở rộng phạm vi khảo sát, bao gồm cả sự hài lòng của nhân viên y tế.

Điều này được thể hiện rõ trong Kế hoạch số 786/KH-SYT, với mục tiêu không chỉ đánh giá sự hài lòng của người bệnh mà còn lắng nghe ý kiến, đánh giá của đội ngũ y tế, từ đó cải thiện toàn diện chất lượng dịch vụ.

Kết quả khảo sát được đánh giá dựa trên năm chỉ số quan trọng: Tiếp cận dịch vụ, minh bạch thông tin và thủ tục hành chính, cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ, thái độ ứng xử và năng lực chuyên môn của nhân viên y tế, và kết quả cung cấp dịch vụ.

Những yếu tố này đều đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế, từ đó giúp ngành y tế xác định được những điểm mạnh và yếu trong công tác chăm sóc sức khỏe.

Trong quý I/2025, ngành Y tế Hà Nội đã tiến hành khảo sát tại 88 đơn vị, bao gồm 41 bệnh viện công lập, 42 bệnh viện ngoài công lập và 5 trung tâm y tế, với tổng cộng 47.544 phiếu khảo sát từ người bệnh và nhân viên y tế.

Kết quả cho thấy tỷ lệ hài lòng chung của người bệnh đạt 97,21%, trong khi tỷ lệ hài lòng của nhân viên y tế là 93,08%. Cụ thể, tỷ lệ hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế tại các đơn vị được khảo sát như sau: Tại các bệnh viện công lập, tỷ lệ hài lòng của người bệnh đạt 95,99% và của nhân viên y tế là 91,49%;

Tại các bệnh viện ngoài công lập, tỷ lệ hài lòng của người bệnh là 98,80%, của nhân viên y tế là 97,72%; tại các trung tâm y tế, tỷ lệ hài lòng của người bệnh là 96,84%, trong khi tỷ lệ hài lòng của nhân viên y tế đạt 90,03%.

Dù đạt kết quả khá tích cực, báo cáo cũng chỉ ra một số tồn tại cần được khắc phục. Các bệnh viện công lập phản ánh vấn đề cơ sở hạ tầng xuống cấp, tình trạng nhà vệ sinh hư hỏng, khu vực vệ sinh chưa được vệ sinh sạch sẽ và thái độ chưa đúng mực của một số nhân viên y tế.

Tuy nhiên, các bệnh viện công lập đã lên kế hoạch cải tạo, sửa chữa trong thời gian gần nhất và thực hiện các biện pháp khắc phục tạm thời để cải thiện tình hình.

Đối với các bệnh viện ngoài công lập, một số cơ sở phản ánh diện tích còn hạn chế, không gian chật chội, thiếu cây xanh, ảnh hưởng đến trải nghiệm của người bệnh. Còn tại các trung tâm y tế, nhiều đơn vị gặp phải khó khăn trong việc thiếu trang thiết bị y tế đầy đủ, cơ sở hạ tầng xuống cấp và tình trạng thiếu bác sỹ chuyên khoa.

Trước những vấn đề tồn tại này, Sở Y tế Hà Nội cũng đã đưa ra các kiến nghị nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ y tế. Đặc biệt, Sở Y tế đề xuất Bộ Y tế nghiên cứu thay đổi hình thức khảo sát sự hài lòng của người bệnh, chuyển sang đánh giá sự không hài lòng và nguyên nhân cụ thể.

Điều này sẽ giúp ngành y tế có thể đưa ra các biện pháp khắc phục sớm và hiệu quả hơn, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.

Kết quả khảo sát này là một tín hiệu tích cực về sự cải thiện chất lượng y tế ở Hà Nội, đồng thời là cơ sở quan trọng để ngành y tế tiếp tục nỗ lực trong công tác nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, cải thiện môi trường làm việc cho nhân viên y tế, và xây dựng một hệ thống y tế công bằng, hiệu quả.

Siết chặt kiểm soát an toàn thực phẩm tại cộng đồng

Hà Nội tiếp tục đẩy mạnh công tác kiểm tra và kiểm soát an toàn thực phẩm trên địa bàn, nhằm đảm bảo sức khỏe cộng đồng. Thành phố không chỉ tăng cường thanh tra, kiểm tra tại các cơ sở sản xuất, chế biến, kinh doanh thực phẩm mà còn chú trọng đến việc nâng cao nhận thức của người sản xuất, kinh doanh và người tiêu dùng thông qua các hoạt động tuyên truyền sâu rộng.

Theo ông Đặng Thanh Phong, Chi cục trưởng Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm Hà Nội, hiện nay, trên toàn thành phố có hơn 80.000 cơ sở sản xuất, chế biến và kinh doanh thực phẩm, trong đó ngành Y tế trực tiếp quản lý hơn 46.000 cơ sở. Với số lượng cơ sở lớn như vậy, việc đảm bảo an toàn thực phẩm là nhiệm vụ quan trọng và cấp bách, đặc biệt là trong mùa lễ hội đầu năm 2025.

Để đảm bảo an toàn thực phẩm trong dịp lễ hội, Hà Nội đã thành lập hai đoàn kiểm tra giám sát tại 30 quận, huyện và thị xã. Các đoàn không chỉ tiến hành kiểm tra mà còn hướng dẫn và tuyên truyền các quy định về an toàn thực phẩm, đồng thời yêu cầu các cơ sở khắc phục ngay các sai phạm nếu có. Ngoài ra, thành phố cũng triển khai điều tra thực trạng và ghi nhận hình ảnh các cơ sở kinh doanh thức ăn đường phố quanh khu vực cổng trường học tại các quận, huyện và thị xã.

Các chuyên đề về an toàn thực phẩm trong năm 2024 cũng đã được triển khai đồng bộ, bao gồm việc rà soát và thống kê các cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm, đánh giá kiến thức và thực hành an toàn thực phẩm của các chủ cơ sở, người sản xuất, chế biến và tiêu dùng thực phẩm, cũng như kiểm tra điều kiện an toàn thực phẩm tại các cơ sở thực phẩm.

Thành phố còn đặc biệt chú trọng giám sát nguy cơ ô nhiễm thực phẩm thông qua việc lấy mẫu kiểm nghiệm, bảo đảm an toàn thực phẩm đối với các dịch vụ ăn uống và thức ăn đường phố, đồng thời duy trì tuyến phố dịch vụ ăn uống đảm bảo an toàn thực phẩm có kiểm soát.

Trong năm 2025, thành phố tiếp tục thực hiện các kế hoạch chuyên đề về an toàn thực phẩm, tập trung vào việc kiểm soát thực phẩm quanh cổng trường học, nâng cao chất lượng bếp ăn tập thể tại các trường tiểu học và đảm bảo an toàn thực phẩm tại các bữa cỗ tập trung đông người.

Cũng trong dịp Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán Ất Tỵ và các lễ hội Xuân 2025, Hà Nội đã tổ chức các đoàn kiểm tra liên ngành nhằm bảo đảm an toàn thực phẩm trên địa bàn. Qua kiểm tra 63 cơ sở, cơ quan chức năng đã phát hiện và xử lý vi phạm ở 10 cơ sở, với tổng số tiền phạt lên tới 182 triệu đồng. Thành phố cam kết tiếp tục tăng cường kiểm tra đột xuất và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm liên quan đến an toàn thực phẩm.

Ngoài ra, Hà Nội duy trì 5 đội cơ động chuyên điều tra và xử lý ngộ độc thực phẩm, sẵn sàng ứng phó với các tình huống phát sinh, đặc biệt tại các hội nghị, sự kiện quan trọng.

Công tác tuyên truyền an toàn thực phẩm cũng được chú trọng mạnh mẽ nhằm nâng cao nhận thức cho người dân, giúp họ tự bảo vệ bản thân trước các sản phẩm kém chất lượng. Thành phố tăng cường truyền thông qua các phương tiện báo chí, truyền hình và mạng xã hội, tạo điều kiện cho người dân dễ dàng tiếp cận thông tin và nâng cao ý thức về an toàn thực phẩm

UBND TP.Hà Nội mới đây đã ban hành kế hoạch triển khai công tác hậu kiểm về an toàn thực phẩm trên địa bàn thành phố năm 2025. Công tác hậu kiểm trong năm nay tập trung vào ba ngành chính: Y tế, Nông nghiệp và Môi trường, Công Thương.

Trọng tâm của công tác hậu kiểm sẽ bao gồm các hoạt động như bảo đảm chất lượng thực phẩm, giám sát các cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm, kiểm soát việc quảng cáo thực phẩm, đồng thời xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực an toàn thực phẩm. Các cơ quan quản lý nhà nước sẽ tăng cường trách nhiệm, kịp thời phát hiện và ngăn chặn hành vi vi phạm, từ đó hạn chế ngộ độc thực phẩm và các bệnh truyền qua thực phẩm.

Việc triển khai mạnh mẽ công tác kiểm soát an toàn thực phẩm không chỉ góp phần bảo vệ sức khỏe cộng đồng mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Thủ đô. Với các biện pháp quyết liệt và đồng bộ, Hà Nội đang từng bước xây dựng một môi trường thực phẩm an toàn và lành mạnh, góp phần vào sự phát triển bền vững của thành phố.

Rối loạn tâm thần ở trẻ em và lời cảnh báo cho cha mẹ

Tình trạng rối loạn tâm thần ở trẻ em hiện nay đang trở thành một vấn đề nhức nhối trong xã hội Việt Nam, với khoảng 1/3 trẻ em có ít nhất một rối loạn tâm thần, trong đó phổ biến nhất là rối loạn lo âu. Thiếu sự đồng hành, quan tâm và hiểu biết của cha mẹ khiến nhiều trẻ phải đối mặt với những hành vi tự hủy hoại bản thân, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe tâm lý và phát triển toàn diện của trẻ.

Một trong những ca bệnh điển hình là một bệnh nhi 14 tuổi, được đưa đến khám tại Khoa Tâm thần, Bệnh viện Nhi Trung ương, với nhiều vết cắt trên cơ thể. Khi được hỏi, cha mẹ của em cho rằng đó là những vết mèo cào và chỉ quan tâm đến việc trẻ đau đầu, không đề cập đến những vết thương kỳ lạ trên cơ thể. Tuy nhiên, qua kiểm tra, các bác sỹ nhận thấy đó là những vết cắt tự gây tổn thương, thậm chí theo hình mắt lưới ở những vùng cơ thể nhạy cảm.

Thạc sỹ, bác sỹ Nguyễn Thị Phương Mai, Khoa Tâm thần, Bệnh viện Nhi Trung ương cho biết, khi được hỏi về nguyên nhân hành vi tự làm đau mình, trẻ đã trả lời, con là con gái, nhưng con không muốn là con gái. Đây là một dấu hiệu của rối loạn bản dạng giới tính, một tình trạng khá phổ biến ở trẻ nhưng lại ít được cha mẹ quan tâm và chia sẻ.

Đặc biệt, cha mẹ thường phủ nhận, chỉ trích và áp dụng các biện pháp kỷ luật nghiêm khắc khi trẻ chia sẻ vấn đề về giới tính của mình, điều này chỉ khiến tình trạng trở nên nghiêm trọng hơn và dẫn đến những hành vi tự làm tổn hại bản thân.

Rối loạn tâm thần ở trẻ em không chỉ dừng lại ở những vấn đề liên quan đến giới tính, mà còn bao gồm những căn bệnh phổ biến khác như trầm cảm, rối loạn lo âu và tăng động giảm chú ý. Thực tế, khoảng 1/4 trẻ vị thành niên bị trầm cảm. Tuy nhiên, triệu chứng trầm cảm ở trẻ em thường không giống người lớn, thay vì cảm giác buồn bã, trẻ có thể trở nên kích động, chống đối hoặc thậm chí có ý tưởng tự sát. Một số trường hợp đáng lo ngại, trẻ đã lên kế hoạch chi tiết về cách thức và thời gian tự tử, điều này gây đau lòng cho các bác sỹ và gia đình.

Theo thống kê, 29% trẻ em Việt Nam có vấn đề về sức khỏe tâm thần, trong đó rối loạn lo âu là dạng phổ biến nhất. Những rối loạn lo âu này có thể xuất hiện từ rất sớm, thậm chí khi trẻ mới 3 tuổi. Tuy nhiên, nhiều phụ huynh không nhận thức được rằng các triệu chứng của rối loạn lo âu có thể biểu hiện dưới dạng các bệnh lý như đau bụng, rối loạn tiêu hóa, hay đau đầu kéo dài. Khi các triệu chứng này không được cải thiện qua điều trị, bác sỹ mới phát hiện đây chính là dấu hiệu của rối loạn lo âu.

Bên cạnh đó, rối loạn phát triển thần kinh, đặc biệt là rối loạn học tập và tăng động giảm chú ý, cũng là một vấn đề nghiêm trọng. Nhiều phụ huynh nhầm lẫn giữa rối loạn này với các vấn đề chậm phát triển trí tuệ. Trẻ mắc rối loạn học tập có thể gặp khó khăn trong các kỹ năng như toán học, đọc viết nhưng không được can thiệp kịp thời, điều này khiến trẻ càng gặp khó khăn trong học tập và cuộc sống.

Rối loạn phổ tự kỷ, mặc dù không phải là bệnh lý hiếm gặp, nhưng lại khó phát hiện và điều trị nếu không được nhận diện sớm. Sai lầm của nhiều bậc phụ huynh là chờ đợi trẻ đến 3 tuổi mới bắt đầu can thiệp, trong khi việc phát hiện sớm có thể giúp can thiệp hiệu quả hơn rất nhiều. Trẻ mắc rối loạn phổ tự kỷ gặp khó khăn trong việc giao tiếp xã hội và ngôn ngữ, đồng thời thường xuyên có những hành vi lặp đi lặp lại.

Một vấn đề đáng chú ý khác là tình trạng bắt nạt học đường. Đây là một yếu tố gây tổn thương tinh thần rất lớn đối với trẻ em, nhưng lại ít được các bậc phụ huynh quan tâm. Nhiều trẻ bị bắt nạt tinh vi qua mạng xã hội, như việc bị livestream trong khi bị nhóm bạn bắt nạt. Những tổn thương này gây ra những ảnh hưởng sâu sắc và lâu dài đến tâm lý trẻ, đặc biệt là khi cha mẹ không nhận biết được tình trạng này.

Bác sỹ Mai nhấn mạnh, sự phát triển của trẻ không chỉ là vấn đề thể chất mà còn là sự phát triển toàn diện về tinh thần và tâm lý. Cha mẹ đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc phát hiện và hỗ trợ trẻ em đối mặt với các vấn đề tâm thần. Việc chăm sóc và đồng hành cùng trẻ trong suốt quá trình phát triển là rất cần thiết, giúp trẻ không chỉ khỏe mạnh về thể chất mà còn vững vàng về mặt tâm lý.

Một trong những vấn đề nghiêm trọng hiện nay là sự lan truyền thông tin sai lệch trên mạng xã hội. Nhiều bậc phụ huynh đã tham khảo các kiến thức chưa được kiểm chứng, dẫn đến việc can thiệp sai cho trẻ, làm mất thời gian quý báu trong việc hỗ trợ trẻ. Các bác sỹ khuyến cáo cha mẹ nên tìm đến các chuyên gia, bác sỹ tâm lý để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Nguy hiểm khi tin tưởng vào bác sỹ online

Trong những năm gần đây, các phương pháp chữa bệnh phản khoa học không chỉ tràn lan trên mạng mà còn thực sự gây nguy hiểm cho sức khỏe cộng đồng.

Những phương pháp này không chỉ thiếu cơ sở khoa học mà còn đẩy người bệnh vào tình trạng nguy hiểm, thậm chí tử vong.

Tình trạng bệnh nhân tin vào những "thần y" trên mạng xã hội, những người quảng bá các phương pháp chữa bệnh không có cơ sở khoa học đang là thực tế đáng báo động hiện nay.

Một trường hợp điển hình là anh T., 37 tuổi, phát hiện mắc ung thư gan và trong lúc hoang mang, đã tin vào một "thần y" trên TikTok. Với cam kết chữa khỏi bệnh ung thư, anh T. đã chi 40 triệu đồng mua liệu trình thuốc không rõ nguồn gốc. Tuy nhiên, sau hai tuần sử dụng, tình trạng của anh T. ngày càng xấu đi, men gan tăng cao, cổ trướng và anh đã tử vong chỉ một tuần sau đó.

Nhiều bệnh nhân khác cũng rơi vào hoàn cảnh tương tự khi tin vào các quảng cáo trên mạng xã hội. Các "thần y" này sử dụng hình ảnh bác sỹ, cam kết chữa khỏi ung thư với chi phí thấp, nhưng thực tế, những liệu trình này hoàn toàn không có hiệu quả.

Theo một bác sỹ của Trung tâm Ung bướu, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, những trường hợp này rất nguy hiểm, bởi chúng khiến người bệnh bỏ qua các phương pháp điều trị khoa học và đã được chứng minh hiệu quả như phẫu thuật, hóa trị, xạ trị.

Mạng xã hội, đặc biệt là TikTok, hiện đang là nơi để các "thần y", bác sỹ mạo danh và những sản phẩm không rõ nguồn gốc quảng bá phương pháp chữa bệnh phản khoa học.

Chưa kể, thực tế cho thấy hiện có nhiều bệnh nhân ung thư đang trong tình trạng hoang mang, lo sợ, rất dễ rơi vào bẫy của những người mạo danh chuyên gia y tế. Những quảng cáo này đã đánh vào nỗi sợ hãi của bệnh nhân, khiến họ mất đi sự tỉnh táo và đưa ra những quyết định sai lầm.

Để đối phó với tình trạng này, các bác sỹ đề nghị các cơ quan chức năng cần có biện pháp xử lý nghiêm khắc đối với những hành vi mạo danh y tế trên mạng xã hội.

Bên cạnh đó, bệnh nhân và người nhà cần tỉnh táo, tham khảo ý kiến bác sỹ chuyên khoa, tuân thủ phác đồ điều trị đã được xác nhận và tránh nghe theo những lời quảng cáo không có cơ sở khoa học.

Việc tự ý chữa bệnh bằng các phương pháp phản khoa học không chỉ đẩy người bệnh vào tình trạng nguy hiểm mà còn có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng cho sức khỏe, thậm chí tử vong.

Cộng đồng cần cảnh giác trước những quảng cáo sai lệch và tìm đến các cơ sở y tế uy tín, tuân thủ phác đồ điều trị đã được khoa học chứng minh.