Ngày 29/4, tại Kỳ họp chuyên đề thứ 22, HĐND TP. Hà Nội chính thức thông qua Nghị quyết quy định mức chi, nội dung chi và hỗ trợ đặc thù nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính và dịch vụ công.

Đối tượng áp dụng gồm: Công chức, viên chức, lao động hợp đồng làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính của UBND các cấp, cơ quan chuyên môn, tổ chức hành chính các cấp thuộc UBND Thành phố; công chức, viên chức, lao động hợp đồng làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố; các cá nhân làm nhiệm vụ đầu mối kiểm soát thủ tục hành chính; theo dõi, tham mưu cải cách hành chính; xử lý kiến nghị, phản ánh trên hệ thống iHanoi tại các cơ quan, đơn vị thuộc UBND các cấp của Thành phố…

Đại biểu tham gia biểu quyết thông qua nội dung nghị quyết. Ảnh: Thanh Hải

Theo đó, các cán bộ, công chức, viên chức, và người lao động hợp đồng đang làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính ở các cấp, cũng như tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố sẽ được hỗ trợ 5 triệu đồng/người/tháng. Ngoài ra, mỗi người sẽ được cấp trang phục định kỳ với mức 5 triệu đồng/người/năm, bảo đảm sự đồng bộ, chuyên nghiệp trong giao tiếp với người dân.

Nghị quyết cũng quy định mức hỗ trợ 2 triệu đồng/người/tháng đối với các cá nhân được giao nhiệm vụ làm đầu mối kiểm soát thủ tục hành chính, theo dõi và tham mưu công tác cải cách hành chính, hoặc trực tiếp xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân thông qua hệ thống iHanoi. Tuy nhiên, mức hỗ trợ này sẽ được áp dụng cho không quá 2 người tại mỗi cơ quan, đơn vị nhằm tránh tình trạng dàn trải, thiếu hiệu quả.

Thời gian qua, Hà Nội đã đạt nhiều tiến bộ trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Tuy nhiên, khoảng cách giữa công nghệ và trải nghiệm thực tế của người dân vẫn còn tồn tại, đặc biệt trong những trường hợp phải giải quyết trực tiếp hoặc có yếu tố phức tạp.

Cũng trong ngày 29/4, HĐND TP. Hà Nội đã thông qua Nghị quyết thay thế Phụ lục số 04 kèm theo Nghị quyết số 03/2020/NQ-HĐND. Theo đó, mức chi tiền thưởng đối với các danh hiệu thi đua, hình thức khen thưởng, các giải thưởng khoa học, kỹ năng nghề... được điều chỉnh phù hợp hơn với thực tiễn.

Về phạm vi điều chỉnh, quy định mức chi tiền thưởng đối với các danh hiệu, hình thức khen thưởng; giải thưởng của các cuộc thi, hội thi, hội giảng, kỳ thi tay nghề, kỹ năng nghề trên địa bàn Thành phố và giải thưởng “Khoa học và Công nghệ Thủ đô”; nội dung chi, mức chi đối với hoạt động của Hội đồng Thi đua - Khen thưởng, Hội đồng xét tặng các danh hiệu, hình thức khen thưởng, giải thưởng các cấp trên địa bàn TP. Hà Nội.

Về các nội dung mức chi, quy định mức chi tiền thưởng đối với các danh hiệu, hình thức khen thưởng, giải thưởng của các cuộc thi, hội thi, hội giảng, kỳ thi tay nghề, kỹ năng nghề trên địa bàn Thành phố và giải thưởng “Khoa học và Công nghệ Thủ đô”; quy định mức chi đối với hoạt động của Hội đồng Thi đua - Khen thưởng, Hội đồng xét tặng các danh hiệu, hình thức khen thưởng và giải thưởng các cấp.

Với dân số gần 9 triệu người và là trung tâm hành chính, kinh tế, văn hóa của cả nước, Hà Nội luôn chịu áp lực lớn về khối lượng và chất lượng xử lý thủ tục hành chính. Những chính sách như nghị quyết lần này cho thấy tư duy điều hành đang chuyển từ quản lý theo quy trình sang phục vụ theo nhu cầu.