Theo kế hoạch triển khai Kế hoạch số 428/KH-BCA-BXD-UBNDHN ngày 16/7/2025 của Bộ Công an, Bộ Xây dựng và UBND TP. Hà Nội, cùng Quyết định số 5316/QĐ-UBND ngày 27/10/2025 phê duyệt “Quy trình kiểm soát vé tại cổng soát vé tự động ứng dụng định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học”, Hà Nội Metro thông báo lộ trình áp dụng hệ thống vé mới trên toàn tuyến.

Từ ngày 17/1/2026, Hà Nội Metro ngừng bán các loại vé thuộc hệ thống cũ trên tuyến 3.1 Nhổn - Ga Hà Nội. Hành khách có thể mua vé trên hệ thống mới thông qua ứng dụng Hà Nội Metro hoặc trực tiếp tại quầy. Với vé theo thời gian (ngày, tuần, tháng), hành khách được phép mua trước và tự kích hoạt khi sử dụng.

Đến ngày 1/2/2026, 100% cổng soát vé trên toàn tuyến sẽ vận hành bằng giải pháp định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học. Sau thời điểm trên, các loại vé cũ không còn giá trị sử dụng.

Từ ngày 1/2/2026, 100% cổng soát vé trên tuyến 3.1 Nhổn - Ga Hà Nội sẽ vận hành theo giải pháp định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học.

Để bảo đảm quyền lợi hành khách, Hà Nội Metro triển khai hỗ trợ chuyển đổi vé đối với người đang sử dụng vé tuần, vé tháng còn hiệu lực của hệ thống cũ. Việc chuyển đổi được thực hiện miễn phí, bảo toàn toàn bộ giá trị còn lại của vé, và có nhân viên nhà ga hỗ trợ trực tiếp trong thời gian từ ngày 17/1/2026 đến ngày 28/1/2026.

Trong thời gian chuyển đổi, các nhà ga vẫn duy trì tối thiểu một cổng soát vé theo hệ thống cũ đến hết ngày 28/01/2026 nhằm giúp hành khách di chuyển thuận lợi, tránh gián đoạn khai thác.

Bên cạnh việc chuyển đổi vé, Hà Nội Metro áp dụng chính sách hỗ trợ giá vé trong giai đoạn đầu sử dụng hệ thống mới. Từ ngày 17/1/2026 đến hết ngày 21/3/2026, hành khách mua vé lượt trên ứng dụng Hà Nội Metro được hỗ trợ 100% giá vé. Ngoài ra, hành khách sử dụng thẻ thanh toán quốc tế Visa khi qua cổng soát vé tiếp tục được hỗ trợ 100% tiền vé đến hết ngày 28/2/2026.

Hà Nội Metro kỳ vọng việc triển khai đồng bộ các giải pháp công nghệ như định danh điện tử, nhận diện sinh trắc học và thanh toán không dùng tiền mặt sẽ góp phần hiện đại hóa công tác quản lý vận hành đường sắt đô thị, nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm giao thông công cộng theo hướng An toàn - Thuận tiện - Thân thiện môi trường.