Báo động đỏ từ một vụ lừa đảo

Vụ việc mới xảy ra tại Bệnh viện Phụ sản Trung ương một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về nạn “cò mồi” lừa đảo trong lĩnh vực y tế - một vấn đề dai dẳng, bất chấp nhiều nỗ lực ngăn chặn.

Chị H.T.T., 41 tuổi, dân tộc Tày, từ Bắc Kạn (nay là Thái Nguyên) xuống Hà Nội trong tình trạng nguy kịch sau phẫu thuật tim, kèm bệnh lý phụ nữ khiến thiếu máu nghiêm trọng. Mang theo vỏn vẹn 5 triệu đồng, toàn bộ chi phí điều trị mà gia đình có thể lo, chị đặt hy vọng mong manh vào hành trình chữa bệnh.

Thế nhưng ngay trước cổng bệnh viện, một phụ nữ lạ mặt tiếp cận, tự nhận là người quen, hứa giúp làm thủ tục nhanh. Tin tưởng, chị T. giao toàn bộ số tiền và bị lừa. Đối tượng biến mất không dấu vết. Suy sụp vì mất tiền, chưa kịp khám, chị gần như ngã quỵ tại khu vực chờ khám.

Câu chuyện của chị T. không hiếm. Trước nhiều bệnh viện lớn từ Bắc vào Nam như Phụ sản Trung ương, Ung Bướu TP.HCM, Chợ Rẫy, Nhân Dân 115… tình trạng "cò mồi" giả danh người quen bác sĩ, tài xế công nghệ, nhân viên y tế để lừa đảo vẫn diễn ra công khai. Nhiều "cò" dàn dựng kịch bản tinh vi, dụ bệnh nhân sang phòng khám tư không đảm bảo, thậm chí là cơ sở chui, thu phí từ vài trăm ngàn đến nửa triệu đồng với lời hứa “bốc số nhanh”, “khám trước”, “gặp bác sĩ riêng”…

Một số còn quảng cáo rầm rộ trên mạng xã hội, lập mạng lưới lừa đảo ngày càng khó kiểm soát. Thậm chí, có phòng khám giả danh bệnh viện lớn, thuê bác sĩ không đủ điều kiện hành nghề, tiếp tay cho "cò" tiếp cận bệnh nhân.

Vấn nạn này không chỉ xuất phát từ thủ đoạn của các đối tượng, mà còn phản ánh khoảng trống trong hệ thống y tế. Nhiều bệnh viện tuyến đầu quá tải trầm trọng, bệnh nhân chờ đợi từ sáng sớm đến trưa chỉ để được gọi tên. Khi công nghệ hỗ trợ như tổng đài, website hoạt động thiếu hiệu quả, người dân vẫn chọn đến trực tiếp và rơi vào bẫy “cò”.

Cần giải pháp căn cơ để chấm dứt vấn nạn "cò bệnh viện"

Trở lại vụ việc tại Bệnh viện Phụ sản Trung ương, sau sự cố đáng tiếc, Bệnh viện đã tăng cường hướng dẫn người bệnh bằng cách bố trí nhân viên túc trực tại các bàn tư vấn ở cổng số 56 - Hai Bà Trưng, cổng số 1 - Triệu Quốc Đạt và sát cổng số 43 - Tràng Thi. Đồng thời, hệ thống loa phát thanh cũng được vận hành thường xuyên để cảnh báo nguy cơ bị lừa và giúp người dân nhận diện đối tượng đáng nghi.

Bệnh viện khuyến cáo người dân tuyệt đối không tin lời mời chào từ người lạ. Khi cần hỗ trợ, nên tìm đến bàn hướng dẫn hoặc nhân viên y tế có đeo thẻ. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, hãy báo ngay cho lực lượng bảo vệ hoặc Công an phường.

Tuy nhiên, cảnh báo bằng loa hay bảng hiệu chỉ mang tính tạm thời. Để xử lý triệt để nạn "cò bệnh viện", cần giải pháp từ gốc. Trước hết, phải đẩy mạnh đầu tư vào hạ tầng y tế, hoàn thiện các bệnh viện đang xây tại các đô thị lớn. Cơ sở 2 của Bạch Mai, Việt Đức hay Nhi Trung ương nếu đưa vào khai thác đúng tiến độ sẽ giúp giảm tải cho các bệnh viện trung tâm.

Tiếp theo, quy trình khám chữa bệnh cần được cải tổ sâu rộng; ứng dụng công nghệ thực chất, đơn giản hóa việc đăng ký khám từ xa và truyền thông hiệu quả để thay đổi thói quen người dân.

Bên cạnh đó, y tế tư nhân đóng vai trò quan trọng. Khi được quản lý bài bản, các cơ sở tư có thể phát triển nhanh, linh hoạt, giúp giảm áp lực cho hệ thống công. Quan trọng hơn, cạnh tranh lành mạnh từ khu vực tư sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và dần thu hẹp đất sống của “cò”.

Vấn nạn “cò bệnh viện” không chỉ đe dọa an toàn người bệnh, mà còn làm xói mòn niềm tin vào hệ thống y tế. Để giải quyết tận gốc, cần hành động đồng bộ từ chính sách, đầu tư, công nghệ đến vận hành và truyền thông. Chỉ khi người bệnh được tiếp cận dịch vụ y tế công bằng, minh bạch và thuận tiện, “cò mồi” mới không còn cơ hội tồn tại.