-
HHV sẽ tổ chức ĐHĐCĐ vào tháng 5/2024 -
Tranh chấp trong thực hiện hợp đồng, hàng trăm xe chở hàng Việt Nam bị lưu giữ tại Trung Quốc -
Nafoods Group được vinh danh Top 50 Doanh nghiệp tăng trưởng xuất sắc Việt Nam 2024 -
Hà Nội sắp tổ chức đối thoại, tháo gỡ khó khăn cho các doanh nghiệp làng nghề -
BCG Land đặt mục tiêu doanh thu thuần đạt 2.190 tỷ đồng -
Cục Hải quan TP.HCM sẽ xây dựng hệ thống hải quan số trong cuối năm 2024
. |
“Gồng mình” níu chân thuê bao
Ông Nguyễn Minh Phương, Phó giám đốc Ban Khách hàng cá nhân (Tổng công ty Dịch vụ viễn thông VNPT VinaPhone) cho biết, trước đây, việc phát triển thuê bao của các nhà mạng có hạn chế lớn là tồn tại không ít thuê bao ảo, gây lãng phí tài nguyên và có thể phát sinh nhiều hệ lụy cho người tiêu dùng.
Theo ông Phương, từ quý III/2016, với các chính sách kiểm soát chặt chẽ việc đăng ký thông tin thuê bao trả trước và kiên quyết loại bỏ các thuê bao ảo, thuê bao rác, thì việc phát triển thuê bao mới có khó khăn, nhưng số thuê bao phát triển mới là thực chất, phản ánh đúng nhu cầu thị trường.
Theo đại diện VNPT VinaPhone, việc phát triển thuê bao mới có thể sụt giảm trên giá trị tuyệt đối, nhưng thực chất, nhu cầu thực của khách hàng thì không giảm, bởi hàng năm vẫn bổ sung lớp khách hàng mới và dân số càng ngày càng đông.
Bên cạnh đó, theo nhà mạng này, với quy định tại Nghị định 49/2017/NĐ-CP được Chính phủ ban hành hồi tháng 4/2017, các thuê bao phát triển mới là thực 100%, bởi ngoài thông tin về giấy tờ tùy thân, thuê bao còn phải chụp ảnh chân dung.
Mặc dù có những khó khăn nhất định, nhưng nhờ định hướng đúng đắn là đặt yếu tố chất lượng là ưu tiên số 1 trong hoạt động sản xuất - kinh doanh, nên VinaPhone không chỉ giữ chân được khách hàng cũ, mà còn đạt được bước phát triển thuê bao mới ấn tượng. Cụ thể, trong 5 tháng đầu năm nay, VNPT VinaPhone đã phát triển mới được 2,3 triệu thuê bao di động.
Cung cấp thêm dịch vụ mới, tiện ích mới
Đại diện VNPT VinaPhone cho biết, để giữ chân khách hàng và thu hút thêm khách hàng mới, nhà mạng đã đầu tư thêm kênh kết nối với khách hàng, ngoài các kênh kết nối như fanpage dịch vụ, tổng đài, cửa hàng giao dịch. Cụ thể, mới đây, VNPT VinaPhone đã chính thức bổ sung thêm hình thức box chat trên trang chủ dịch vụ vinaphone.com.vn. Chat box sẽ tương tác với khách hàng theo thời gian thực, giải đáp ngay các thắc mắc của khách hàng hoặc cung cấp các đầu mối liên hệ giải quyết vấn đề của khách hàng.
Ngoài ra, VNPT VinaPhone cũng liên tục nghiên cứu phân tích nhu cầu của từng nhóm khách hàng để có thể mang tới những chương trình ưu đãi đáp ứng nhu cầu riêng thiết thực nhất.
Trong thời gian qua, VNPT VinaPhone liên tục mở rộng đối tác để đa dạng hóa các ưu đãi, tiện ích cho chương trình khách hàng thân thiết (VinaPhone Plus). Hội viên Vinaphone Plus ngoài việc tích điểm đổi lấy hàng trăm loại quà tặng trực tuyến còn được giảm giá ở gần 1.000 điểm ưu đãi trong hệ sinh thái VinaPhone Plus. Nhiều chương trình như đổi điểm lấy phiếu đổ xăng, phiếu mua hàng tại siêu thị, đồ gia dụng, công nghệ, gói cước… đã nhận được phản hồi rất tích cực từ phía khách hàng.
Hội viên hạng cao cấp của VinaPhone được trải nghiệm dịch vụ tại hơn 850 phòng chờ thương gia tại các sân bay trên khắp thế giới, tận hưởng dịch vụ golf tại 15 sân golf hàng đầu Việt Nam, dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại các hệ thống các bệnh viện, spa uy tín. Ngoài ra, chương trình giảm giá khi mua sắm các mặt hàng cao cấp từ những thương hiệu hàng đầu thế giới như Hermès,Vacheron Constantin, Piaget, Chopard, Bottega Veneta, Saint Laurent, Kenzo, Hugo Boss, Bang & Olufsen…
Những ưu đãi nói trên đang được VinaPhone Plus áp dụng cho 8,5 triệu hội viên là thuê bao di động của VinaPhone. Đại diện nhà mạng này cho biết, sắp tới, VinaPhone sẽ áp dụng những ưu đãi này cho cả các thuê bao truyền hình MyTV, Internet MegaVNN, FiberVNN.
-
Nguyễn Chí Thành 09:56 | 19-06-2017Không chỉ Vinaphone mà MobiFone cũng đang vật lộn để giữ khách hàng trước thời điểm Khách hàng được giữ nguyên số và chuyển sang mạng ưa thích. Đây là bài toán hóc búa cho Vinaphone với thị phần thấp hơn 2 đối thủ Viettel và MobiFone nên số lượng khách hàng ít hơn, khả năng gọi nội mạng ít hơn và sức hấp dẫn ... thấp hơn.1 thích
-
BCG Land đặt mục tiêu doanh thu thuần đạt 2.190 tỷ đồng -
Cục Hải quan TP.HCM sẽ xây dựng hệ thống hải quan số trong cuối năm 2024 -
Ký kết Biên bản hợp tác về thương mại, đầu tư Việt - Pháp -
Pháp luật kinh doanh: Chậm giải quyết vướng mắc, doanh nghiệp khó tuân thủ đúng -
Tỷ phú Phạm Nhật Vượng: Nghi ngờ năng lực của VinFast là không có cơ sở -
Bộ Công thương hỗ trợ doanh nghiệp Việt lấy lại 13,4 tỷ đồng từ đối tác UAE -
Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo là động lực tăng trưởng mới của nền kinh tế
- Công bố Top 10 Doanh nghiệp Đổi mới, Sáng tạo và Kinh doanh hiệu quả năm 2024 ngành dược
- Thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành công nghiệp cơ khí, hàn cắt
- Diễn đàn chuyển đổi số và chuyển đổi xanh: Đặt Việt Nam trên bản đồ tăng trưởng bền vững
- Bosch Việt Nam và RMIT hợp tác đào tạo, phát triển nhân lực ngành khoa học kỹ thuật
- Hoiana Shores Golf Club tiếp tục ghi danh top 100 sân Golf châu Á
- Chăn nuôi hướng đến hiệu quả bền vững tại Sóc Trăng