Ngày 25/11, phiên thảo luận với chủ đề “Doanh nghiệp trước ngã ba đường: Phải hiểu “giải pháp thông minh” thế nào cho đúng?” tại Đại hội sales và marketing toàn quốc (VSMCamp) và Hội nghị cấp cao các Giám đốc sales và marketing (CSMOSummit) mùa thứ 7, ông Hoàng Việt Hà, Giám đốc Đại học Swinburne Việt Nam nhận định: “Chiến lược marketing không đồng được đánh giá là một giải pháp thông minh nếu doanh nghiệp tập trung vào nội tại, chất lượng dịch vụ và thực hiện nhiều hoạt động lan tỏa ra cộng đồng.”

Các diễn giả chia sẻ tại phiên thảo luận với chủ đề “Doanh nghiệp trước ngã ba đường: Phải hiểu “giải pháp thông minh” thế nào cho đúng?”

Trong kỷ nguyên của ChatGPT và các mô hình ngôn ngữ lớn thuộc hệ thống trí tuệ nhân tạo, cùng với các công cụ sáng tạo hình ảnh bằng AI, khả năng sáng tạo ra các sản phẩm truyền thông hầu như không giới hạn, và nó đang mở ra những khả năng đột phá trong lĩnh vực sales và marketing.

“Như vậy, với doanh nghiệp trẻ, làm thế nào để truyền thông ra ngoài hiệu quả?”, ông Hà nói và nhấn mạnh, doanh nghiệp cần tạo ra giá trị đặc biệt, câu chuyện nổi bật trong nội bộ, một ví dụ điển hình như Swinburne, chúng tôi tài trợ quỹ học bổng liên quan đến Olympia. Với những doanh nghiệp vừa và nhỏ, có thể lựa chọn hoạt động phù hợp với khả năng, sau đó tạo ra câu chuyện và lan tỏa một cách mạnh mẽ bằng cách truyền thông, gặp gỡ, trò chuyện… cả trực tiếp lẫn trực tuyến với đối tác, người tiêu dùng.

Trong khi đó, ông Phạm Anh Đới, Chủ tịch Học viện Agile, Trường Quản trị Kinh doanh Hiếu Liêm, Phó chủ tịch Tổ hợp giáo dục Agilead Global cho biết, câu chuyện có được niềm tin của khách hàng trong thời gian ngắn là rất khó, nên việc gia tăng doanh thu hay hiệu quả kinh doanh trong bối cảnh hiện nay sẽ gặp nhiều trở ngại. Không những thế, khi doanh nghiệp tập trung vào xây dựng thương hiệu, tìm một phân khúc khách hàng mới sẽ tốn rất nhiều chi phí và rủi ro.

Các giải pháp nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu trong giai đoạn nền kinh tế còn khó khăn như hiện nay.

Do đó, doanh nghiệp cần phân bổ, sử dụng linh hoạt nguồn lực để làm việc, chăm sóc và giữ chân các khách hàng cũ. Cách làm này sẽ gia tăng khả năng khai thác tiềm năng với khách hàng có sẵn lòng tin với doanh nghiệp.

Ông Trịnh Minh Thảo, Giám đốc Dự án Phát triển Năng lực bán, VPBank cho rằng, ngày nay, chiến thắng sẽ thuộc về những ai biết sử dụng trí tuệ nhân tạo, ứng dụng cho sales, marketing và truyền thông. Đó chính là một phần của bức tranh cuộc đua gia tăng hiệu quả kinh doanh, tạo doanh thu bằng các giải pháp thông minh hơn. Bên cạnh đó, sẽ tồn tại song song những giải pháp thông minh khác, sử dụng hiệu quả các đòn bẩy từ bộ máy nhân sự, khách hàng và các stakeholders.

“Thay vì sử dụng các giải pháp marketing và sales như truyền thống, nếu doanh nghiệp tận dụng tốt công nghệ, AI vào các hoạt động tăng trưởng và phát triển hiện nay thì sẽ phù hợp hơn”, ông Thảo chia sẻ.  

Có thể thấy, các giải pháp và công cụ thông minh đã và đang tạo ra lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp hay cá nhân trong ngành sales và marketing. Vì vậy, VSMCamp và CSMOSummit 2023 góp phần giúp doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân đang hoạt động trong lĩnh vực sales, marketing, truyền thông có thể tự tin đón đầu xu thế AI cũng như ứng dụng chúng trong các chiến lược tăng trưởng doanh thu, tiếp cận với các nhóm khách hàng cụ thể.

Đại hội Sales và Marketing toàn quốc (VSMCamp) và Hội nghị cấp cao các Giám đốc Sales và Marketing (CSMOSummit) mùa thứ 7 được bảo trợ truyền thông bởi Báo Đầu tư.