Theo báo cáo số 80/BC-SDL về Công tác phòng, chống dịch bệnh viêm phổi cấp do vi rút Corona (Covid-19) gây ra trong lĩnh vực hoạt động du lịch từ ngày 24/1 đến ngày 9/3/2020 của Sở Du lịch Hà Nội, ngay khi Ban chỉ đạo phòng, chống dịch bệnh Covid-19 Thành phố ngày 6/3/2020 xác nhận trường hợp bà Nguyễn Hồng Nhung, sinh năm 1993, tạm trú tại 125 phố Trúc Bạch, quận Ba Đình nhiễm Covid-19; Sở Du lịch đã cùng Sở Ngoại vụ cập nhật thông tin dữ liệu hành khách trên chuyến bay VN0054 của Việt Nam Airlines hạ cánh Nội Bài sáng ngày 2/3/2020.

 Sở Du lịch Hà Nội đã rà soát, tổng hợp thông tin từ các doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn Thành phố phục vụ đoàn khách du lịch đi cùng chuyến bay VN54, xác định có 4 công ty lữ hành của Hà Nội đón đoàn là Công ty Exo travel (đón 22 khách), Công ty Vidotour (đón 20 khách), công ty APT Travel và Luxury Travel (2 khách).

Khách sạn Metroople đã đón 2 du khách nước ngoài đi cùng chuyến bay với bệnh nhân Covid-19 số 17.

Cụ thể, Công ty Exo travel đón 22 khách gồm: 20 khách đã đi khỏi Hà Nội và được cách ly tại các địa phương Sapa, Hạ Long, Đà Nẵng, Huế, Hải Phòng; còn 2 khách đang cách ly tại khách sạn Lasieta - Hà Nội. 4 khách còn lại có 2 khách ở Sapa, 2 khách ở Hạ Long bị nhiễm (ngày 8/3).

Công ty Vidotour đón 20 khách gồm: 4 khách đang cách ly tại 2 khách sạn ở Hà Nội. Trong đó khách sạn Essence Hanoi có 2 khách, khách sạn Pullman có 2 khách. 16 khách còn lại đã đi đến Huế, thành phố Hồ Chí Minh, Lào Cai và được cách ly tại các địa phương này. Có 1 khách tại Huế bị nhiễm (ngày 8/3).

Công ty APT Travel và công ty Luxury Travel cung cấp dịch vụ cho 2 khách nhận phòng khách sạn Rex Hotel Hanoi ngày 2/3 (không có hướng dẫn viên); Ngày 3/3/2020, khách đi tour ghép Hạ Long cả ngày do công ty APT tổ chức; Thời gian còn lại khách tự do; ngày 5/3/2020, khách bay Hanoi - Luang Prabang (Lào) đặt bởi công ty Luxury Travel trên chuyến bay VN931, sau đó ngày 7/3 khách bay chuyến Luang Prabang - Siem Reap (Campuchia), sau đó dự kiến về thẳng nước Anh.

Tính đến ngày 9/3/2020, doanh nghiệp lữ hành của Hà Nội cung cấp dịch vụ cho 38 khách trên chuyến bay VN0054 sau khi ở Hà Nội di chuyển đi các tỉnh, thành phố trong nước đã áp dụng quy định cách ly, gồm: Lào Cai (6 khách), Quảng Ninh (2 khách), Đà Nẵng (6 khách), Thừa Thiên Huế (8 khách), Hải Phòng (8 khách), thành phố Hồ Chí Minh (6 khách). 2 khách đã bay từ Hà Nội đi Lào – Camphuchia sau đó về nước.

Cập nhật đến 16 giờ ngày 9/3/2020, cả nước có 9 trường hợp nhiễm Covid-19 là khách quốc tế trên chuyến bay VN54 gồm: Lào Cai (2 khách), Quảng Ninh (4 khách), Đà Nẵng (2 khách), Thừa Thiến Huế (1 khách).

Có 42 khách nước ngoài trong chuyến bay VN0054 đã lưu trú tại 13 khách sạn trên địa bàn quận Hoàn Kiếm, Đống Đa, gồm: Khách sạn Pullman (8 khách), khách sạn Acoustic (1 khách), khách sạn Melia (2 khách), khách sạn Rex Hà Nội (2 khách), khách sạn Movenpick - 83 Lý Thường Kiệt (10 khách), khách sạn Esence D’Orient (6 khách), khách sạn Hà Nội La Siesta Hàng Bè (2 khách), La Siesta Trendy (2 khách), khách sạn Litte Hanoi Diamond (2 khách), khách sạn 39 Thợ Nhuộm (1 khách), khách sạn Metropole (2 khách), Golden Silk (2 khách), Comifer Botique số 9 Lý Đạo Thành - Hoàn Kiếm (2 khách).

Cũng theo Sở Du lịch Hà Nội, tính đến ngày 9/3/2020, hiện còn 10 khách du lịch quốc tế trên chuyến bay VN0054 vào ngày 2/3/2020 đang lưu trú tại Hà Nội và đang thực hiện cách ly gồm: Khách sạn Pullman có 2 khách; khách sạn La Siesta (Hàng Bạc) có 2 khách; Khách sạn Essence 6 khách, tất cả những khách du lịch đang cách ly sức khỏe bình thường, ổn định, chưa có biểu hiện bất thường.

Toàn bộ khách sạn có khách trên chuyến bay VN0054 từng lưu trú ở Hà Nội đã tiến hành khử trùng toàn bộ khách sạn theo đúng quy định, thông tin báo cáo kịp thời các tình huống liên quan đến dun lịch về Sở.

Sở Du lịch Hà Nội đã yêu cầu các doanh nghiệp lữ hành trên thực hiện nghiêm túc các quy định khai báo thông tin y tế của khách với nơi đến địa phương trong nước để thực hiện phân loại, cách ly theo quy định; đồng thời quản lý hướng dẫn viên tham gia đón khách theo quy định.

Sở Du lịch Hà Nội đã có văn bản gửi các Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Du lịch (Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Quảng Ninh, Ninh Bình, Quảng Bình, Kiên Giang, Thừa Thiên-Huế, Quảng Nam, Lào Cai, Hòa Bình, Khánh Hòa, Cao Bằng) đang có khách nước ngoài trên chuyến bay VN54 lưu trú tại địa phương và đón khách từ doanh nghiệp lữ hành đưa đến để phối hợp thông tin quản lý, cách ly phòng, chống bệnh dịch quy định.

Sở Du lịch đã thông tin đến các Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Du lịch liên quan để tiến hành ngay phương án phân loại, cách ly khách trên chuyến bay VN0054 khi đến du lịch tại địa phương, đồng thời có các biện pháp khử khuẩn, cách ly với các phương tiện vận chuyển, cơ sở lưu trú, nhân viên phục vụ... liên quan theo quy định.

Sở Du lịch phối hợp Công an Thành phố, UBND quận Hoàn Kiếm, UBND quận Đống Đa, Tổng Công ty Du lịch Hà Nội rà soát, cập nhập thông tin lịch trình khách. Các khách sạn đang thực hiện nghiêm túc các quy định với khách đang cách ly tại cơ sở theo quy định. Đồng thời các khách sạn thực hiện phun thuốc phòng chống dịch, trang bị khẩu trang, đặt dung dịch sát khuẩn tại nơi công cộng và khu vực lễ tân, vệ sinh nơi làm việc, phương tiện phục vụ khách du lịch, nhắc nhở du khách và nhân viên đeo khẩu trang và sát khuẩn trước khi tham gia các dịch vụ du lịch; các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành thực hiện nghiêm túc khuyến cáo phòng chống dịch theo quy định; thực hiện ứng xử văn minh trong du lịch.