Từ ngày 1/7 đến 31/10/2025, ba chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai tại Long Biên, Thanh Trì và Đông Anh đã tiếp nhận tổng cộng 21.609 hồ sơ đề nghị xác nhận điều kiện nhà ở để đăng ký mua, thuê mua nhà ở xã hội.

Tuy nhiên, không phải hồ sơ nào cũng đáp ứng yêu cầu. Với các loại giấy tờ khác, nhiều người dân cũng gặp không ít khó khăn trong quá trình hoàn thiện, khiến giấc mơ chạm tay vào nhà ở xã hội ngày càng xa vời.

Để giải đáp các thắc mắc của người dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội đã phối hợp cùng Đài Hà Nội tổ chức hội nghị đối thoại “Từ thủ tục liên thông đến an cư: Tháo gỡ khó khăn cho người dân mua nhà ở xã hội trên địa bàn thành phố Hà Nội".

Nhiều câu hỏi từ người dân đã được gửi đến hội nghị.

Giải đáp về câu hỏi đau đáu của nhiều lao động tự do khi mua nhà ở xã hội - việc xác nhận điều kiện thu nhập, Thượng tá Lê Thế Tùng, Phó trưởng phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (Công an TP. Hà Nội) cho hay, theo Nghị định 261/2025/NĐ-CP, công an cấp xã có trách nhiệm xác nhận điều kiện thu nhập cho người lao động tự do không có hợp đồng lao động trong thời hạn 7 ngày. 

“Tuy nhiên, hiện cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư chưa có trường thông tin liên quan đến thu nhập, từ đó gây ra khó khăn cho quá trình xác nhận. Hiện Công an TP. Hà Nội đã có văn bản kiến nghị lên các cục chức năng thuộc Bộ Công an để có hướng dẫn kịp thời nhất”,  Thượng tá Lê Thế Tùng trả lời.

Tại sự kiện, một người dân đã đặt câu hỏi về việc sau 5 năm thuê mua, cư dân có phải nộp lại hồ sơ chứng minh điều kiện thu nhập, nhà ở hay không. Trả lời vấn đề này, ông Trần Huy Thành, Phó trưởng phòng Phát triển đô thị TP. Hà Nội cho biết, việc xét điều kiện chỉ cần thực hiện tại thời điểm ban đầu khi người dân nộp hồ sơ. Đến khi hết thời hạn thuê mua, nếu đã hoàn tất nghĩa vụ tài chính, người dân có thể đề nghị cấp sổ hồng mà không phải chứng minh lại các điều kiện ban đầu.

Chia sẻ thực tế về quá trình xét duyệt hồ sơ, bà Phạm Thị Hồng Hải, Giám đốc Chi nhánh 6 Trung tâm Phục vụ hành chính công cho biết, một trong những nguyên nhân khiến nhiều người phải quay lại xin cấp giấy xác nhận điều kiện nhà ở là do kê khai sai nhóm đối tượng theo quy định. Điều này dẫn đến hồ sơ không được chủ đầu tư xét duyệt, buộc người dân phải bổ sung lại.

Bà Hồng Hải cũng lưu ý thêm rằng, theo Thông tư 32/2025/TT-BXD của Bộ Xây dựng, giấy xác nhận điều kiện nhà ở chỉ có hiệu lực trong 6 tháng. Vì vậy, người dân cần theo dõi thời hạn để đảm bảo giấy còn giá trị khi chủ đầu tư thu hồ sơ.

Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng cho biết thêm, nếu người dân nộp hồ sơ trực tuyến, giấy trả kết quả sẽ được gửi về tận nhà hoàn toàn miễn phí. Ngoài ra, người dân còn không phải đóng thêm 150.000 đồng tiền lệ phí theo quy định. Quan trọng nhất, thời gian và công sức cũng sẽ được tiết kiệm đáng kể.

Trả lời người dân về các nhóm đối tượng ưu tiên không phải bốc thăm khi mua nhà ở xã hội, ông Lê Quang Huy, Phó tổng giám đốc CTCP BIC Việt Nam cho biết, các quy định về mức độ ưu tiên, ví dụ như giới tính nữ hay tình trạng khuyết tật, chỉ được xét đến khi các hồ sơ cùng thuộc nhóm đối tượng ưu tiên và có điều kiện ngang nhau. Khi đó, việc ưu tiên sẽ được thực hiện theo quy định tại Điều 79 Luật Nhà ở 2023. 

“Nếu hai hồ sơ đều thuộc nhóm thân nhân liệt sĩ thì hồ sơ của người phụ nữ sẽ được ưu tiên trước. Tương tự, trong nhóm người bị thu hồi nhà, đất chưa được bố trí tái định cư, người bị khuyết tật sẽ được ưu tiên nếu điều kiện các hồ sơ là như nhau”, ông Lê Quang Huy giải thích. 

Lý giải thêm về mức chênh lệch giá bán tại các dự án nhà ở xã hội, lãnh đạo CTCP BIC Việt Nam cho biết, giá bán phụ thuộc nhiều vào nguồn gốc quỹ đất. Với các dự án mà chủ đầu tư tự giải phóng mặt bằng và chủ động đầu tư hạ tầng kỹ thuật, toàn bộ chi phí sẽ được tính vào giá bán. Ngược lại, các công trình nhà ở xã hội thực hiện trên quỹ đất 20% của dự án thương mại sẽ không phải tính các chi phí này.