Bước 2,  chúng gửi các đường link dẫn đến website giả mạo có giao diện giống hệt trang chủ của nhà mạng. Tại đây, nạn nhân được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân như: số căn cước công dân, ảnh chân dung và đặc biệt là thông tin tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP.

Bước 3, sau khi có được thông tin bảo mật, đối tượng thực hiện chiếm quyền kiểm soát SIM điện thoại (đổi SIM trắng) hoặc truy cập trái phép vào ứng dụng ngân hàng để rút sạch tiền.

Cơ quan chức năng chỉ cách nhận biết giả mạo: Các số điện thoại gọi đến thường là số lạ, đầu số quốc tế hoặc không phải tổng đài chính thức của nhà mạng.

 Các đường link giả mạo thường có tên miền sai khác một vài ký tự so với trang chính thống (ví dụ: https://www.google.com/search?q=viettel-xacthuc.com thay vì viettel.vn).

Nhân viên nhà mạng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng hay mã OTP qua điện thoại.

Cơ quan chức năng khuyến cáo người dân tuyệt đối không thực hiện theo các yêu cầu từ cuộc gọi lạ. Chỉ cập nhật thông tin qua ứng dụng chính thức (My Viettel, My VNPT…) hoặc trực tiếp tại các cửa hàng của nhà mạng.

Không bấm vào các đường link lạ gửi kèm qua tin nhắn SMS hoặc mạng xã hội.

Khi có nghi ngờ, hãy gọi ngay đến tổng đài chăm sóc khách hàng chính thức của nhà mạng để kiểm tra trạng thái thuê bao.