Tăng trưởng ngoài kỳ vọng

Theo dự báo của Công ty nghiên cứu thị trường YouNet ECI, quy mô thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam có thể đạt 49,9 tỷ USD vào năm 2028, với Tốc độ Tăng trưởng kép (CAGR) 35%/năm - thuộc nhóm cao nhất khu vực.

Hiện nay, TMĐT mới chỉ chiếm khoảng 7% tổng mức bán lẻ trong nửa đầu năm 2025, nhưng sức hút của kênh này ngày càng rõ nét. Đặc biệt, Gen Z và Gen Y đang trở thành lực lượng mua sắm chủ đạo. Khảo sát cho thấy 70% người tiêu dùng Gen Z mua hàng trực tuyến ít nhất một lần mỗi tuần - minh chứng cho sự gắn bó mạnh mẽ của thế hệ trẻ với TMĐT.

Không chỉ là kênh bán hàng, TMĐT còn đóng vai trò công cụ marketing, giúp doanh nghiệp mở rộng nhận diện thương hiệu, nhất là với sản phẩm Việt Nam vốn có lợi thế về chất lượng và giá cả cạnh tranh.

Ông Nguyễn Trung Dũng, Giám đốc điều hành Công ty cổ phần Dh Foods cho biết, doanh nghiệp đã có mặt trên hầu hết các nền tảng TMĐT lớn trong và ngoài nước như Tiki, Shopee, Lazada, TikTok Shop và Amazon.

“Chúng tôi xác định TMĐT không chỉ là kênh bán hàng, mà còn là công cụ marketing mạnh mẽ, đặc biệt với khách hàng trẻ. Đây cũng là kênh hỗ trợ hiệu quả cho bán hàng trực tiếp, khi khách hàng tìm hiểu sản phẩm trực tuyến trước khi mua tại cửa hàng”, ông Dũng nhấn mạnh.

Hiện tỷ trọng doanh thu từ TMĐT của Dh Foods mới đạt 2 - 3%, nhưng lại ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng, lên tới 64% trong năm 2024 so với cùng kỳ 2023. Doanh nghiệp đặt mục tiêu đến năm 2026 sẽ đạt doanh số 500.000 USD chỉ riêng trên Amazon, chưa kể các sàn nội địa.

Để hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng, Dh Foods tập trung đẩy mạnh nhóm sản phẩm tiện lợi, phù hợp xu hướng tiêu dùng của từng sàn TMĐT. Doanh nghiệp áp dụng nhiều hình thức như bán combo kết hợp nhiều sản phẩm nhằm tối ưu trải nghiệm và giá trị cho khách hàng, triển khai các chương trình khuyến mãi theo mùa, đồng thời tăng cường nội dung video và livestream để giúp khách hàng hiểu rõ công dụng, cách sử dụng cũng như chất lượng sản phẩm.

Không chỉ Dh Foods, Công ty cổ phần Janbee cũng ghi nhận thành công nhờ kênh bán hàng trực tuyến. Ông Ngô Đình Nhu, Giám đốc nhà máy cho biết, sau ba năm tham gia, doanh thu từ TMĐT đã chiếm 18% ở thị trường nội địa và 20% ở thị trường quốc tế trong tổng doanh thu năm 2024.

“Từ chỗ chỉ coi đây là kênh thăm dò, TMĐT đã mang lại nguồn thu vượt xa kỳ vọng, giúp chúng tôi kết nối trực tiếp với khách hàng quốc tế, từ châu Á đến Trung Đông. Từ tín hiệu tích cực này, công ty đã ký hợp đồng dài hạn với Shopee và Alibaba, đồng thời đầu tư mạnh vào công nghệ AI để nâng cấp hoạt động quảng bá trên sàn”, ông Nhu chia sẻ.

Những bước tiến của Dh Foods và Janbee cho thấy, nếu tận dụng đúng cách, TMĐT hoàn toàn có thể trở thành bệ phóng xuất khẩu trực tuyến cho doanh nghiệp Việt. Tuy nhiên, con đường này chắc chắn còn nhiều thách thức phía trước.

Gỡ thách thức để khai thác hết lợi thế

Dù tiềm năng lớn, nhưng không ít doanh nghiệp đã tham gia TMĐT từ lâu mà doanh số vẫn ở mức thấp. Theo ông Nguyễn Phương Lâm, Giám đốc bộ phận Tư vấn và Phân tích YouNet ECI, nguyên nhân chủ yếu đến từ hành trình mua sắm bị đứt gãy và chiến lược quá lệ thuộc vào khuyến mãi.

“Doanh nghiệp cần đồng hành cùng khách hàng từ khâu tìm kiếm sản phẩm, cân nhắc đến quyết định mua, đồng thời duy trì tương tác thường xuyên. Nếu chỉ chú trọng khuyến mãi mà bỏ qua kết nối dài hạn thì khó giữ chân khách hàng”, ông Lâm phân tích. Ngoài ra, cạnh tranh về giá với thương hiệu lâu năm, cùng áp lực từ hàng kém chất lượng tràn lan, khiến SME càng dễ bị tổn thương. Để bứt phá, họ cần sự hỗ trợ về chính sách, hạ tầng và các công cụ từ phía Nhà nước.

Trên thực tế, Dh Foods cũng đang đối mặt với nhiều khó khăn. Do chưa có kho hàng tại Mỹ, toàn bộ sản phẩm phải vận chuyển trực tiếp từ Việt Nam, dẫn đến chi phí cao và thời gian giao hàng khó kiểm soát, nhất là trong mùa cao điểm. Doanh nghiệp cho biết đang nghiên cứu mô hình hậu cần mới, có thể thiết lập kho trung chuyển hoặc hợp tác với các đối tác logistics quốc tế để giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

“Một trở ngại khác là thiếu kinh nghiệm vận hành xuyên biên giới. Bán hàng online không đơn thuần là ‘lên sàn rồi chờ đơn’. Muốn thành công, doanh nghiệp phải hiểu thuật toán hiển thị, hành vi người dùng, quản trị tồn kho, thủ tục thông quan… Đây là hành trình dài và chúng tôi vẫn đang hoàn thiện năng lực đội ngũ để đi xa hơn”, ông Dũng chia sẻ.

Theo ông Dũng, để doanh nghiệp Việt không chỉ tồn tại mà còn vươn xa, cần có những chương trình hỗ trợ thực chất hơn từ Nhà nước cũng như chính các sàn TMĐT. Với doanh nghiệp xuất khẩu, điều quan trọng không chỉ là mở gian hàng, mà là cả một hệ sinh thái đồng bộ - từ dữ liệu thị trường, công cụ marketing, logistics cho đến tư vấn chiến lược.

“Nếu có được sự đồng hành đúng lúc và đúng cách, TMĐT sẽ không chỉ là kênh bán hàng, mà sẽ trở thành bệ phóng để thương hiệu Việt Nam vươn tầm thế giới”, ông Dũng kỳ vọng.