Trong bối cảnh du lịch MICE (du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, sự kiện và khen thưởng) ngày càng được quan tâm, Hà Nội nổi lên như một điểm đến giàu tiềm năng nhưng cũng đối diện với không ít thách thức. Để tìm giải pháp cho sự phát triển của loại hình du lịch này, phóng viên Báo Đầu tư đã có cuộc trò chuyện với doanh nhân Đặng Duy Trung Hiếu, Chủ tịch HĐQT Vietnam Express Tour, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hà Nội.

Ông Đặng Duy Trung Hiếu, Chủ tịch HĐQT Vietnam Express Tour, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hà Nội. Ảnh: Hồ Hạ.

Nhiều chuyên gia cho rằng Hà Nội hội đủ điều kiện để trở thành điểm đến MICE hàng đầu. Dưới góc nhìn của ông, đâu là giá trị cốt lõi tạo nên tiềm năng đó?

- Để nói về tiềm năng MICE của Hà Nội, chúng ta phải nhìn vào yếu tố hạ tầng trước tiên. Thẳng thắn mà nói, nếu so với chuẩn quốc tế, Hà Nội hiện vẫn chưa có một trung tâm hội nghị, hội thảo hay tổ hợp sự kiện đủ lớn, có thể đáp ứng nhu cầu của những sự kiện hàng chục nghìn người. Phần lớn hoạt động MICE hiện nay mới dừng lại ở quy mô vừa và nhỏ.

Điều này đặt ra yêu cầu rất rõ ràng: nếu muốn khẳng định vị thế trên bản đồ MICE khu vực, Hà Nội cần những khoản đầu tư mạnh mẽ, bài bản hơn vào hạ tầng. Tôi đánh giá cao việc một số tập đoàn lớn, trong đó có Vingroup, đã tham gia đầu tư các khách sạn, trung tâm hội nghị quy mô. Đây là những “cú hích” quan trọng, tạo niềm tin cho đối tác quốc tế và từng bước nâng tầm chất lượng dịch vụ.

Bên cạnh hạ tầng, hạ tầng giao thông và sự kết nối với các trung tâm kinh tế - văn hóa lớn cũng là yếu tố sống còn. Khi hệ thống giao thông thuận lợi, dịch vụ đạt chuẩn quốc tế, Hà Nội hoàn toàn có thể trở thành trung tâm MICE hàng đầu châu Á. Tôi kỳ vọng trong tương lai, Thủ đô sẽ đăng cai thường niên các sự kiện quốc tế lớn, đồng thời quảng bá hình ảnh văn hóa và con người Hà Nội tới bạn bè năm châu.

Ông Đặng Duy Trung Hiếu nhận định, Hà Nội hoàn toàn có thể trở thành trung tâm MICE hàng đầu châu Á.

Khi nhìn vào hành trình phát triển MICE của Hà Nội, theo ông, đâu là những lợi thế có thể tận dụng ngay và đâu là rào cản lớn nhất cần vượt qua?

- Cơ hội dành cho Hà Nội là rất lớn. Trước hết, Việt Nam đang nổi lên như một điểm sáng du lịch của khu vực nhờ môi trường chính trị ổn định, con người thân thiện, cảnh quan phong phú. Đây là nền tảng để thu hút các nhà tổ chức sự kiện quốc tế.

Một lợi thế khác chính là ẩm thực. Việt Nam được ví như “bếp ăn của châu Á”, với sự phong phú, độc đáo và giàu bản sắc. Du khách quốc tế coi ẩm thực không chỉ là một trải nghiệm mà còn là yếu tố quyết định điểm đến. Vì thế, nếu gắn MICE với trải nghiệm ẩm thực thì chắc chắn Hà Nội có lợi thế cạnh tranh khác biệt.

Trên thực tế, số lượng hội nghị, hội thảo quốc tế tổ chức tại Hà Nội ngày càng tăng, cho thấy thị trường MICE còn rất nhiều dư địa.

Tuy nhiên, thách thức lớn nhất vẫn nằm ở hạ tầng. Chúng ta thiếu những trung tâm hội nghị, triển lãm đủ sức chứa hàng chục nghìn người, như ITB Berlin (Đức) hay WTM London (Anh). Nếu không giải quyết bài toán hạ tầng, rất khó để Hà Nội trở thành điểm đến thường niên cho các sự kiện tầm cỡ.

Ngoài ra, tính chuyên nghiệp và sự liên kết trong ngành cũng cần được cải thiện. Hiệp hội Du lịch Hà Nội đã thành lập Câu lạc bộ MICE, nơi các doanh nghiệp chia sẻ kinh nghiệm, xác minh đối tác uy tín và hình thành một hệ sinh thái chung. Đây chính là bước đi cần thiết để tạo sức mạnh tập thể, nâng cao chất lượng sản phẩm MICE.

Ông Đặng Duy Trung Hiếu (ngoài cùng bên trái) tham dự sự kiện MICE Expo 2025, ngày 26/9/2025.

Trong phát triển MICE, Nhà nước, doanh nghiệp và cộng đồng mỗi bên đều có vai trò riêng. Theo ông, sự gắn kết ba trụ cột này cần được thể hiện như thế nào để tạo sức bật cho du lịch MICE Hà Nội?

- Nhà nước giữ vai trò kiến tạo. Cơ quan quản lý cần hoạch định chính sách, tạo điều kiện nâng cấp hạ tầng, đồng thời mở rộng địa bàn thu hút đầu tư vào dịch vụ chuyên biệt cho MICE.

Doanh nghiệp lại đóng vai trò triển khai. Họ cần đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ra sản phẩm chuyên biệt, đa dạng và đồng bộ.

Về phía cộng đồng du lịch, các hiệp hội, câu lạc bộ phải tăng cường liên kết để xây dựng một hệ sinh thái MICE hoàn chỉnh. Từ khách sạn, nhà hàng, điểm đến, vận chuyển cho đến logistics phải phối hợp nhịp nhàng. Khi đó, sản phẩm MICE sẽ trở nên đồng bộ, vừa nâng cao chất lượng, vừa giảm thiểu rủi ro.

Yếu tố nhân lực cũng không thể bỏ qua. Đội ngũ phục vụ MICE phải đạt chuẩn quốc tế, đặc biệt về kỹ năng ngoại ngữ và nghiệp vụ. Nếu cả ba trụ cột – Nhà nước, doanh nghiệp và cộng đồng – cùng đồng hành, tôi tin Hà Nội có thể trở thành điểm đến MICE hấp dẫn của khu vực.

Thưa ông, trong cuộc cạnh tranh thu hút các đoàn MICE quốc tế, theo ông, Hà Nội cần chuẩn bị những chính sách ưu đãi nào để tạo lợi thế vượt trội?

- Đúng vậy. Các nước phát triển đều có chính sách hỗ trợ mạnh tay cho khách MICE. Đây là kinh nghiệm chúng ta có thể học hỏi.

Giải pháp đầu tiên là tăng cường liên kết chéo trong hệ sinh thái du lịch. Khi doanh nghiệp khách sạn, vận chuyển, logistics, nhà hàng… phối hợp nhịp nhàng, chi phí sẽ giảm, giá thành sản phẩm hợp lý hơn, đồng thời gia tăng sức cạnh tranh.

Thứ hai, cần có ưu đãi cụ thể cho các thị trường tiềm năng. Chẳng hạn, Ấn Độ đang nổi lên rất mạnh mẽ, trong khi Hàn Quốc, Đài Loan, châu Âu, Mỹ lại là những thị trường ổn định và có khả năng chi tiêu cao. Chính sách hỗ trợ, hoàn tiền hoặc giảm giá cho các đoàn khách lớn sẽ là “đòn bẩy” để gia tăng sức hút của Hà Nội.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng phải chủ động tạo ra các gói sản phẩm MICE trọn gói, vừa đạt chuẩn quốc tế, vừa mang dấu ấn địa phương. Chính sự kết hợp này giúp Hà Nội trở nên khác biệt trong mắt du khách.

Ông Đặng Duy Trung Hiếu trao đổi thông tin với các đối tác tại MICE Expo 2025.

Thưa ông, các chính sách của Chính phủ được xem là bệ đỡ quan trọng cho MICE. Ông nhìn nhận hiệu quả của những chính sách này thế nào, và có khuyến nghị gì thêm?

- Hiện nay, các chính sách hỗ trợ riêng cho MICE chưa nhiều. Phần lớn doanh nghiệp phải tự xoay sở, tự hình thành chuỗi cung ứng để giảm chi phí.

Thách thức lớn nhất vẫn là thiếu hạ tầng chuẩn quốc tế cho các sự kiện từ 10.000 - 20.000 người. Đây là yếu tố quyết định nếu chúng ta muốn đăng cai các sự kiện thường niên mang tầm toàn cầu.

Sự tham gia của các tập đoàn lớn như Vingroup với công trình Trung tâm Hội chợ Triển lãm Quốc gia có tổng diện tích hơn 900.000 m², được định vị trở thành tổ hợp trung tâm triển lãm lớn nhất Đông Nam Á là tín hiệu tích cực. Nhưng để tạo bứt phá, Nhà nước cần có chính sách hỗ trợ rõ ràng hơn, tạo điều kiện cho cả nhà đầu tư trong nước và quốc tế. Phát triển trung tâm hội nghị, triển lãm và khách sạn đạt chuẩn quốc tế sẽ là nền tảng để Hà Nội định vị mình trên bản đồ MICE toàn cầu.

Ngoài ra, tôi đề xuất có chính sách đặc thù cho các thị trường tiềm năng như Ấn Độ, Hàn Quốc, Đài Loan, Mỹ… những quốc gia, vùng lãnh thổ có lượng khách lớn và khả năng chi tiêu cao. Nếu làm tốt, Hà Nội hoàn toàn có thể trở thành điểm đến thường niên của nhiều sự kiện quốc tế, giống như Singapore hay Bangkok đã làm được.

Trong vai trò Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hà Nội, ông mong muốn truyền tải thông điệp nào tới các nhà đầu tư, doanh nghiệp và du khách quan tâm đến MICE?

- Tôi muốn gửi gắm tinh thần “Yêu Việt Nam, Yêu Hà Nội”. Đây không chỉ là một khẩu hiệu, mà là lời mời gọi bạn bè quốc tế hãy đến và cảm nhận.

Hà Nội là một thành phố an toàn, yên bình, mến khách, với di sản văn hóa phong phú và nền ẩm thực hấp dẫn. Không chỉ có không gian hội nghị, Hà Nội còn mang đến trải nghiệm văn hóa, nghệ thuật, du lịch bên lề, để du khách thực sự “sống trong văn hóa Hà Nội”.

Đối với doanh nghiệp, tôi mong mọi người tiếp tục đồng hành, liên kết chặt chẽ và cùng nâng cao chất lượng dịch vụ. Mỗi doanh nghiệp không chỉ bán sản phẩm riêng, mà còn cùng xây dựng thương hiệu chung: Hà Nội - điểm đến MICE an toàn, đẳng cấp và giàu bản sắc.