Quy chế này gồm 6 chương, 24 điều, quy định chi tiết về nguyên tắc làm việc, chế độ trách nhiệm, phương thức giải quyết công việc và quan hệ công tác giữa UBND phường với các cơ quan, tổ chức liên quan.

Quy chế làm việc mẫu áp dụng đối với UBND phường, Chủ tịch và Phó Chủ tịch UBND phường, Chỉ huy trưởng Ban Chỉ huy Quân sự phường, Trưởng Công an phường, công chức làm việc tại UBND phường, người hoạt động không chuyên trách ở phường và Tổ trưởng Tổ dân phố. Các tổ chức, cá nhân có liên quan cũng chịu sự điều chỉnh của quy chế này.

Quyết định số 776/QĐ-UBND về Quy chế làm việc mẫu của UBND phường trên địa bàn Thành phố gồm 6 chương, 24 điều.

Về nguyên tắc, UBND phường làm việc theo chế độ thủ trưởng, chịu sự giám sát của HĐND quận (thị xã) và sự chỉ đạo, điều hành của UBND quận (thị xã), Chủ tịch UBND quận (thị xã). Đồng thời, UBND phường chịu sự lãnh đạo của Đảng ủy phường và phối hợp chặt chẽ với Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội cùng cấp trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Chủ tịch phường là người đứng đầu UBND phường, chịu trách nhiệm lãnh đạo, quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của cơ quan theo nguyên tắc tập trung dân chủ, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.

Hoạt động của UBND phường phải hướng đến sự hài lòng của người dân, đảm bảo trình tự, thủ tục đúng thẩm quyền, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, từng bước xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số.

Chủ tịch, Phó chủ tịch UBND phường, Chỉ huy trưởng Ban Chỉ huy Quân sự phường và các công chức khác phải sâu sát địa bàn, lắng nghe ý kiến nhân dân, kịp thời giải quyết kiến nghị, đồng thời không ngừng nâng cao trình độ để xây dựng UBND phường hoạt động hiệu quả, công khai, minh bạch.

Chủ tịch UBND phường là người đứng đầu, chịu trách nhiệm trước UBND quận (thị xã), Chủ tịch UBND quận (thị xã), Đảng ủy phường và trước pháp luật về toàn bộ hoạt động của UBND phường. Chủ tịch UBND phường trực tiếp tiếp nhận chỉ đạo từ UBND quận (thị xã), giao nhiệm vụ cho Phó chủ tịch và các công chức thực hiện, đảm bảo liên hệ chặt chẽ với các cơ quan chuyên môn cấp trên. Đồng thời, Chủ tịch UBND phường có trách nhiệm tổ chức hội nghị đối thoại với người dân ít nhất một lần mỗi năm.

 Phó chủ tịch UBND phường chịu trách nhiệm chỉ đạo các lĩnh vực chuyên môn và địa bàn được phân công. Phó chủ tịch có quyền giải quyết công việc trong phạm vi thẩm quyền, nhưng với các vấn đề phức tạp, cần xin ý kiến Chủ tịch phường trước khi xử lý. Trong trường hợp cấp bách, Phó chủ tịch được phép giải quyết ngay và báo cáo sau. Phó chủ tịch cũng có trách nhiệm phối hợp với các đồng cấp để đảm bảo công tác điều hành được thống nhất.

Trưởng Công an phường có nhiệm vụ tham mưu cho Chủ tịch UBND phường về công tác bảo vệ an ninh, trật tự, phòng chống tội phạm, phòng cháy chữa cháy theo hướng dẫn của Công an cấp trên. Đồng thời, Trưởng Công an phường chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ được giao và đề xuất biện pháp đảm bảo an ninh trật tự trên địa bàn.

Chỉ huy trưởng Ban Chỉ huy Quân sự phường tham mưu cho Chủ tịch phường về công tác quốc phòng, quân sự địa phương, thực hiện nhiệm vụ theo hướng dẫn của Bộ Tư lệnh Thủ đô Hà Nội và chỉ đạo của UBND quận (thị xã).

Công chức chuyên môn gồm các lĩnh vực Văn phòng - thống kê, Địa chính - xây dựng - đô thị và môi trường, Tài chính - kế toán, Tư pháp - hộ tịch, Văn hóa - xã hội. Các công chức này giúp Chủ tịch UBND phường thực hiện quản lý nhà nước theo lĩnh vực chuyên môn, đảm bảo công tác thống nhất trong toàn quận (thị xã). Công chức phải chủ động giải quyết công việc, không gây khó khăn, phiền hà cho dân, đồng thời chấp hành sự phân công của lãnh đạo phường và cơ quan chuyên môn cấp trên.

Người hoạt động không chuyên trách ở phường và Tổ trưởng Tổ dân phố thực hiện nhiệm vụ theo chức trách được giao, đồng thời phối hợp với UBND phường để triển khai công việc hiệu quả. Tổ trưởng Tổ dân phố có trách nhiệm báo cáo tình hình địa bàn, phản ánh kiến nghị của nhân dân và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ theo quy định của thành phố.

Quyết định 776/QĐ-UBND cũng nêu rõ việc bãi bỏ Quyết định số 2696/QĐ-UBND ngày 21/6/2021 của UBND TP. Hà Nội về Quy chế làm việc mẫu của UBND phường trong giai đoạn thí điểm mô hình chính quyền đô thị. Chủ tịch UBND phường căn cứ vào đặc thù địa phương để ban hành quy chế làm việc của cơ quan, đảm bảo phù hợp với quy chế mới và đúng quy định pháp luật.