Liên quan đến sự việc nữ dược sĩ của FPT Long Châu bị hành hung, trao đổi với phóng viên Báo điện tử Đầu tư chiều ngày 27/2, Thứ trưởng Bộ Y tế Đỗ Xuân Tuyên khẳng định, dù nguyên nhân dẫn đến hành vi bạo lực là gì, nhưng hành vi tấn công y bác sĩ, nhân viên y tế hay dược sĩ - những người làm công tác về dược phẩm trong lĩnh vực y tế - là không thể biện minh.

Ông Đỗ Xuân Tuyên khẳng định, đây là những hành động vi phạm pháp luật và đạo đức, gây ảnh hưởng đến tâm lý, công việc của những người làm công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân.

Trước đó, ngày 24/2/2025, trên mạng xã hội xuất hiện video ghi lại sự việc một người đàn ông có hành vi bạo lực, gây thương tích cho nữ dược sĩ của Nhà thuốc FPT Long Châu. Sự việc xảy ra tại địa chỉ 184 Nguyễn Công Trứ, phường Tân Giang, TP.Hà Tĩnh, tỉnh Hà Tĩnh.

Cụ thể, vào khoảng 18h57 ngày 18/2/2025, một người đàn ông đến Nhà thuốc FPT Long Châu hỏi mua sản phẩm.

Sau đó, vào khoảng 20h25 cùng ngày, người này quay lại và tự ý di chuyển vào khu vực quầy bán thuốc chỉ dành cho nhân viên. Tại đây, anh ta đã có hành động bạo lực đối với nữ dược sĩ mặc dù cô đã té ngã và không thể phản kháng. Mặc dù đã có người can ngăn, nhưng hành động của đối tượng vẫn tiếp tục. Sự việc xảy ra khiến một khách hàng nữ khác hoảng sợ và bỏ đi, không tiếp tục mua hàng.

Sự việc này đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe, tinh thần và danh dự của nữ dược sĩ bị hành hung. Đồng thời, hành vi này cũng gây phẫn nộ trong cộng đồng và ảnh hưởng tiêu cực đến tình hình an ninh trật tự tại địa phương, làm tổn hại uy tín của FPT Long Châu - một tổ chức được pháp luật bảo vệ.

Đáng chú ý là người đàn ông này đã từng có hành vi tương tự đối với nhân viên của một cửa hàng khác thuộc hệ thống FPT Long Châu tại phường Bắc Hà vào năm 2022.

Đây là trường hợp hành vi bạo lực xảy ra đối với người làm trong lĩnh vực y tế - chăm sóc sức khỏe nhưng không ở trong cơ sở khám, chữa bệnh.

Trong khi đó, các trường hợp bạo lực với y bác sĩ, nhân viên y tế tại cơ sở y tế, khám, chữa bệnh diễn ra khá phổ biến. 

Để đối phó với tình trạng này, theo Bộ Y tế đã phối hợp cùng Bộ Công an xây dựng các quy chế đảm bảo an ninh, trật tự tại các cơ sở y tế. Các cơ quan chức năng và địa phương đã ký kết các thỏa thuận hợp tác để bảo vệ an toàn cho nhân viên y tế, đồng thời xử lý nghiêm các hành vi bạo lực.

Bộ Y tế cũng chỉ đạo các cơ sở y tế phải nhanh chóng báo cáo các vụ việc bạo lực lên cơ quan chức năng để điều tra, làm rõ nguyên nhân và xử lý kịp thời.

Bên cạnh đó, Bộ Y tế cũng yêu cầu các cơ sở y tế chú trọng vào công tác giáo dục, tuyên truyền cho nhân viên y tế về kỹ năng giao tiếp, ứng xử với người bệnh và người nhà bệnh nhân.

Mục tiêu là xây dựng một môi trường làm việc thân thiện, nâng cao sự hài lòng của người bệnh, tránh những mâu thuẫn không đáng có. Đặc biệt, Bộ Y tế nhấn mạnh việc thực hiện đúng theo lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh: "Lương y như từ mẫu", để mỗi bác sĩ, nhân viên y tế đều làm việc với tâm huyết và trách nhiệm.

"Hành vi bạo lực đối với nhân viên y tế là một vấn đề nghiêm trọng cần được toàn xã hội lên án. Bộ Y tế khẳng định sẽ tiếp tục triển khai các biện pháp để bảo vệ nhân viên y tế, đồng thời xây dựng một môi trường làm việc an toàn và hiệu quả", lãnh đạo Bộ Y tế nói thêm.