Các chuyên gia về trải nghiệm khách hàng đánh giá, doanh nghiệp không thiếu công cụ AI mà thiếu cách quản trị để AI tạo ra kết quả kiểm chứng được.

Không chỉ khai thác lợi thế về không gian của một mẫu SUV đô thị cỡ C, Ford Việt Nam đang tìm cách đưa Territory gần hơn với phong cách sống của khách hàng, nơi chiếc xe trở thành phương tiện để mở rộng trải nghiệm và thể hiện lựa chọn sống riêng.

Sun Group chính thức ra mắt Sun Signature, chương trình hội viên kết nối toàn bộ hệ sinh thái trên một nền tảng duy nhất, hướng tới thiết lập chuẩn mực mới về trải nghiệm khách hàng và chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ.

Sau hơn một thập kỷ phát triển mạnh mẽ, thương mại điện tử không còn là một kênh mua sắm mới, mà đang dần trở thành một phần của hạ tầng tiêu dùng và kinh tế số.

Không còn chỉ nói về công suất hay mô-men xoắn, Ford đang kể một câu chuyện khác: con người muốn đi đâu, sống như thế nào và tìm lại chính mình ra sao sau những áp lực của cuộc sống và công việc. Ông Ruchik Shah, Tổng giám đốc Ford Việt Nam, chia sẻ về cách tiếp cận mới với người tiêu dùng.

Không còn chỉ nói về công suất hay mô-men xoắn, Ford đang kể một câu chuyện khác: con người muốn đi đâu, sống thế nào và tìm lại chính mình ra sao sau vô số áp lực trong cuộc sống và công việc.

Mới đây, Tạp chí The Asian Banking and Finance, đơn vị tổ chức giải thưởng Ngân hàng Bán lẻ, đã công bố F88 nhận được giải thưởng Sáng kiến nâng cao trải nghiệm khách hàng năm 2024 (Customer Experience Initiative of the Year).

Nếu chỉ có quyết tâm mà không đầu tư bài bản để đi đến tận cùng, trải nghiệm khách hàng không khác gì một món trang sức lấp lánh của doanh nghiệp.

Dựa trên yếu tố hấp dẫn, tạo hứng thú với người dùng, Gamification đang được ứng dụng ngày càng nhiều trong các lĩnh vực. Tại PVcomBank, Gamification đã và đang góp phần số hóa nhiều hoạt động trải nghiệm, từ đó gia tăng tương tác, gắn kết với khách hàng.