Trần Đình Thượng, Nhà sáng lập Autravel.

“Đo ni đóng giày” từng trải nghiệm

Du lịch kết hợp team building không còn xa lạ tại Việt Nam, nhưng nhiều nhân viên, đặc biệt là Gen Z, đang dần mất hứng thú. Thay vì hứng khởi, họ cảm thấy mệt mỏi khi phải tham gia những chương trình nhàm chán, trò chơi cũ kỹ, nặng tuyên truyền và thiếu tính kết nối.

Hiểu rõ thực tế đó, khoảng một năm trước, Trần Đình Thượng quyết định phát triển Autravel - start-up chuyên cung cấp giải pháp công tác và du lịch toàn diện cho doanh nghiệp. Trong đó, dịch vụ “company trip” (chuyến đi cho doanh nghiệp) theo phong cách hoàn toàn mới là mảng được Thượng dồn nhiều tâm huyết. Anh gọi đây là dịch vụ “company trip độc lạ” - mỗi chuyến đi được thiết kế riêng, “đo ni đóng giày” dựa trên nhu cầu, văn hóa và mục tiêu của từng doanh nghiệp.

Thay vì những lịch trình quen thuộc, Autravel lắng nghe khách hàng, làm mới trải nghiệm và hướng tới các chuyến đi “cá nhân hóa” độc đáo. Ví dụ, cũng là chuyến Huế, thay vì tham quan lăng tẩm, Đại Nội, chùa Thiên Mụ…, Autravel tổ chức các hoạt động “bắt trend” như ghé thăm nhà anh lính ngụy tên Quang (nhân vật trong phim Mưa Đỏ), chèo thuyền trên Đầm Chuồn, Phá Tam Giang ngắm hoàng hôn để “chữa lành”, hay mặc cổ phục thưởng thức món ăn cung đình.

Có lần Autravel tổ chức company trip cho một công ty công nghệ tại Đà Nẵng với chủ đề “chill chill”: ngắm bình minh trên biển Mân Thái, chèo SUP, photo tour, uống cà phê ngắm hoàng hôn trên sông Hàn, “pool party” tại resort view biển. Ngược lại, một doanh nghiệp khác lại chọn chủ đề “mạo hiểm”: đưa cả tập thể sang Bali để chèo thuyền vượt thác, chơi dù lượn, lặn ngắm san hô… Có công ty lại chọn miền Tây theo chủ đề “Trải nghiệm văn hóa”: một ngày làm nông dân (tát mương bắt cá), một ngày làm điền chủ.

“Chúng tôi muốn mỗi chuyến đi trở thành một câu chuyện riêng, lịch trình linh hoạt tối đa để gắn kết các thế hệ trong doanh nghiệp”, Thượng chia sẻ.

Không chỉ dừng ở tour độc đáo, Thượng và đội ngũ còn phát triển nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp quản lý công tác hiệu quả, minh bạch. Anh nhận thấy nhiều công ty có ngân sách công tác hàng trăm triệu đồng/năm, nhưng vẫn quản lý thủ công, nhân sự hành chính phải vào từng website đặt vé, kiểm tra giá khách sạn, thiếu công cụ quản lý tập trung. Điều này tốn thời gian, nhân lực và dễ sai sót.

Nền tảng Autravel đang xây dựng sẽ đơn giản hóa quy trình. “Ngay cả nhân sự không am hiểu công nghệ cũng có thể dễ dàng đặt và quản lý dịch vụ công tác chỉ với vài thao tác. Chúng tôi kỳ vọng sẽ ra mắt sản phẩm vào năm 2026”, Thượng nói.

Ba tháng gần đây, Autravel mở rộng sang thị trường quốc tế với dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp tham gia hội chợ, triển lãm. Ở Việt Nam, dịch vụ này không mới, nhưng thường tổ chức kiểu ghép đoàn, chủ yếu tại Trung Quốc hay Đông Nam Á.

Autravel chọn hướng đi riêng, mỗi chuyến đi dành cho một hoặc vài doanh nghiệp, đảm bảo tính chuyên sâu và riêng biệt, đồng thời tiếp cận các thị trường xa hơn như Mỹ, châu Âu. “Tôi kỳ vọng khi doanh nghiệp nghĩ đến dịch vụ đi lại, Autravel sẽ là thương hiệu đầu tiên xuất hiện trong tâm trí họ”, Trần Đình Thượng bày tỏ.

Hành trình từ đổ vỡ đến bản lĩnh

Trước khi lập Autravel, Trần Đình Thượng đã có nền tảng kiến thức du lịch khá tốt. Anh tốt nghiệp ngành quản trị lữ hành, Khoa Du lịch - Khách sạn (Đại học Kinh tế Quốc dân). Sau khi ra trường, anh làm nhân viên bán tour khoảng 4 tháng trước khi dấn thân khởi nghiệp.

“Đi làm thuê lương thấp quá, trong khi tôi đã quen bươn chải từ thời sinh viên, nên muốn tự thử sức”, Thượng nhớ lại.

Start-up đầu tiên ra đời, nhưng không lâu sau, đại dịch Covid-19 bùng phát, kéo theo 2 năm gồng lỗ. Dù vậy, Thượng không bỏ cuộc, anh coi đây là phép thử khắc nghiệt nhưng cũng là cơ hội thanh lọc thị trường. Khi nhiều công ty du lịch sụp đổ, những cá nhân còn tồn tại sẽ có cơ hội định vị lại.

Gượng dậy từ đổ vỡ, chàng trai sinh năm 1994 phát triển start-up công nghệ hỗ trợ công ty, đại lý và cộng tác viên bán tour, đồng thời nuôi ý tưởng về Autravel.

Thượng thừa nhận, mô hình Autravel không quá độc đáo và có thể bị sao chép. Bí quyết của anh là tập trung làm tốt sản phẩm, chăm sóc khách hàng tận tâm và xây dựng đội ngũ nhân sự nòng cốt. Nhiều thành viên đã đồng hành với anh 5-6 năm, đủ gắn bó để cùng vượt khó.

Trong giai đoạn hiện tại, Thượng tiết lộ, Autravel ít chịu tác động từ biến động thị trường hơn các công ty du lịch chuyên mảng khách cá nhân. Tiềm năng du lịch doanh nghiệp ở Việt Nam rất rộng mở. Theo thống kê, quy mô thị trường dịch vụ du lịch giải trí kết hợp công tác tại Việt Nam ước đạt 16,85 tỷ USD năm 2025 và dự kiến tăng lên 28,53 tỷ USD vào năm 2032, tốc độ tăng trưởng 7,8%/năm.

Riêng mảng MICE (du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức sự kiện), bao gồm team building và các hoạt động gắn kết doanh nghiệp cũng tăng trưởng ổn định, đạt khoảng 4,9 tỷ USD năm 2024 và dự kiến 7,17 tỷ USD vào năm 2033, tốc độ 4,3%/năm (theo Báo cáo Vietnam MICE Market Trends 2033).

Vì vậy, dù không thể kỳ vọng doanh thu tăng vọt 200-300%/năm như du lịch cá nhân, khách của Autravel vẫn tăng trưởng đều đặn. Đến hết quý III/2025, Autravel đã hoàn thành 80% kế hoạch doanh thu cả năm, thậm chí có khách hàng ký hợp đồng dù hai bên chưa từng gặp mặt trực tiếp.

“Xuyên suốt hành trình khởi nghiệp, tôi nhận ra rằng, không nhất thiết phải tạo ra một sản phẩm hay dịch vụ hoàn toàn mới, chỉ cần tập trung làm thật tốt những gì mình có, cộng thêm một chút may mắn, chắc chắn sẽ tìm thấy lối ra”, đại diện Autravel đúc kết.