InterContinental đang kỷ niệm 80 năm hình thành và phát triển, một hành trình gắn với sự mở rộng của du lịch quốc tế và sự thay đổi trong cách du khách trải nghiệm thế giới. Thị trường Việt Nam ở đâu trong hành trình phát triển đó của InterContinental, thưa ông?

InterContinental là thương hiệu khách sạn hạng sang đầu tiên và lớn nhất thế giới, ra đời với định hướng đưa du lịch trở nên gần gũi và ý nghĩa hơn. Trải qua 80 năm phát triển, thương hiệu đã mở rộng với hơn 240 khách sạn và khu nghỉ dưỡng tại 70 quốc gia, trở thành một trong những thương hiệu khách sạn có độ phủ lớn nhất thế giới.

Xuyên suốt hành trình đó, InterContinental không ngừng góp phần định hình những chuẩn mực mới trong lĩnh vực khách sạn hạng sang. Chúng tôi đã và đang tiếp tục tiên phong tại những thị trường và điểm đến mới, đồng thời không ngừng củng cố sự hiện diện toàn cầu.

Ông Vivek, Giám đốc Điều hành IHG khu vực Đông Nam Á và Hàn Quốc trao đổi cùng báo giới về hành trình 80 năm phát triển của thương hiệu InterContinental

Với riêng thị trường Việt Nam, có thể nói rằng, Việt Nam sở hữu một nền tảng mà không phải quốc gia nào cũng có: đường bờ biển dài, những bãi biển đẹp, núi, thung lũng, nền ẩm thực đặc sắc và trên hết là con người thân thiện, hiếu khách. Đây là những tài sản vô cùng quan trọng đối với ngành dịch vụ lưu trú.

Nhận thấy tiềm năng đó, chúng tôi đã bắt đầu hành trình tại Việt Nam từ năm 2007, với sự ra mắt của InterContinental Hanoi Westlake. Trong gần hai thập kỷ kể từ đó, IHG đã từng bước khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường khách sạn phân khúc hạng sang tại Việt Nam, tiêu biểu với Six Senses Con Dao, Regent Phu Quoc và InterContinental Danang Sun Peninsula Resort. Gần đây, chúng tôi cũng đã đưa các thương hiệu mới vào thị trường, như Vignette Collection và Hotel Indigo. Nhiều khách sạn của chúng tôi là những khách sạn đầu tiên mang lại sự tăng trưởng và những tác động tích cực cho khu vực.

InterContinental Halong Bay là một ví dụ. Tại một trong những điểm đến mang tính biểu tượng nhất của Việt Nam, khách sạn mang đến một lựa chọn nghỉ dưỡng hạng sang mới, đồng thời khuyến khích du khách lưu trú lâu hơn và khám phá Hạ Long với một nhịp điệu chậm rãi hơn thay vì chỉ dừng chân trong thời gian ngắn.

Phú Quốc cũng cho thấy hành trình phát triển tương tự. Khi InterContinental Phu Quoc được ra mắt, hòn đảo vẫn chủ yếu được biết đến như một điểm đến nghỉ dưỡng nội địa. Ngày nay, Phú Quốc đang trải qua quá trình chuyển mình mạnh mẽ với hạ tầng được nâng cấp và kết nối ngày càng thuận tiện hơn, tạo nền tảng để phát triển thành một trong những điểm đến nghỉ dưỡng và sự kiện hạng sang hàng đầu châu Á. APEC 2027 sẽ tiếp tục đưa Phú Quốc vào tâm điểm chú ý của khu vực và quốc tế.

Tầm nhìn ra vịnh di sản ở InterContinental Halong Bay

Dấu mốc 80 năm còn là thời điểm quan trọng hướng tới một chương phát triển mới của IHG. Trong chương phát triển mới đó, vị thế của thị trường Việt Nam ra sao, thưa ông?

Với 24 khách sạn đang hoạt động và 23 dự án trong danh mục phát triển, Việt Nam hiện là một trong những thị trường tăng trưởng nhanh nhất của IHG trên toàn cầu. Việt Nam cũng đồng thời là thị trường trọng điểm trong chiến lược tăng trưởng của IHG tại Đông Nam Á. Đây chính là nơi chúng tôi nhìn thấy những cơ hội lớn để tiếp tục tạo nên các trải nghiệm giàu bản sắc văn hóa đặc trưng của InterContinental, nhằm phục vụ thế hệ du khách hạng sang tiếp theo, đồng thời thúc đẩy vị thế du lịch Việt Nam trên bản đồ điểm đến hàng đầu. 

Trong tương lai, IHG dự kiến tiếp tục củng cố vị thế dẫn đầu, cùng hợp tác với các chủ đầu tư để kiến tạo nên những điểm đến đẳng cấp thế giới, góp phần thúc đẩy tăng trưởng du lịch của Việt Nam. Sắp tới, chúng tôi sẽ ra mắt nhiều dự án mới. Chẳng hạn, InterContinental Thanh Xuan Valley Resort (dự kiến ra mắt vào năm 2028), InterContinental Saigon Can Gio (2028), InterContinental Sapa (2029) hay InterContinental Dalat (2029)…

Song song với việc mở rộng dấu ấn của InterContinental, chiến lược tổng thể của IHG tại Việt Nam sẽ được triển khai nhằm mở rộng danh mục thương hiệu IHG tại Việt Nam. Ở phân khúc Luxury, chúng tôi tiếp tục phát triển mô hình bất động sản thương hiệu (Branded Residences) thông qua Regent và InterContinental. Ở phân khúc tầm trung, IHG sẽ đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng với Holiday Inn Express và Garner. Đồng thời, Tập đoàn cũng từng bước giới thiệu thêm những thương hiệu mới vào Việt Nam như Kimpton, Staybridge Suites…

InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort đã góp phần quan trọng vào bước chuyển mình mạnh mẽ của du lịch Phú Quốc

Có một thay đổi đáng chú ý là gần đây, IHG đang tiến sâu hơn vào các điểm đến thứ cấp, như Hạ Long, Sa Pa, Cần Giờ… Điều gì khiến IHG tin rằng đây sẽ là hướng đi quan trọng trong giai đoạn tới?

Chúng tôi làm điều này trước hết xuất phát từ chính sự thay đổi trong nhu cầu của du khách. Du khách ngày nay không chỉ muốn đến những thành phố quen thuộc. Họ muốn khám phá, muốn trải nghiệm những điều mới mẻ và muốn cảm nhận sâu hơn về văn hóa, cộng đồng cũng như bản sắc của nơi họ đến. Các điểm đến thứ cấp vì thế ngày càng trở nên hấp dẫn.

Đặc biệt với phân khúc Luxury, đây là một cơ hội rất lớn. Một điểm đến mới có thể mang lại những trải nghiệm độc đáo, được thiết kế riêng và tạo ra kết nối cảm xúc mà đôi khi khó có được ở những thành phố cửa ngõ đã phát triển lâu năm.

Phú Quốc là một ví dụ điển hình. Khi InterContinental tiên phong hiện diện tại đây, Phú Quốc chủ yếu vẫn là một điểm đến phục vụ thị trường nội địa và hạ tầng chưa phát triển như hiện nay. Theo thời gian, hạ tầng, khả năng tiếp cận và kết nối hàng không được cải thiện đáng kể, đưa Phú Quốc trở thành một điểm đến có tính cửa ngõ hơn.

Điều này cho thấy một điểm đến có thể thay đổi rất nhanh khi có sự phối hợp giữa khu vực công và tư nhân. Tại các điểm đến thứ cấp hoặc cấp ba, có thể sẽ có một giai đoạn khó khăn ban đầu khi hạ tầng chưa hoàn toàn bắt kịp tốc độ phát triển. Nhưng điều tích cực ở Việt Nam là quá trình đầu tư hạ tầng đang diễn ra mạnh mẽ.

Đây cũng là một lợi thế khác biệt của Việt Nam. Khi hạ tầng và khả năng kết nối tiếp tục được cải thiện, nhiều điểm đến mới sẽ có cơ hội bước lên bản đồ du lịch quốc tế.

Có nghĩa là ông rất tin tưởng vào tiềm năng phát triển của thị trường du lịch Việt Nam? Liệu Việt Nam có thể trở thành điểm đến du lịch hàng đầu hay không và IHG sẽ làm gì để hỗ trợ Việt Nam trong hành trình này?

Trong 6 tháng đầu năm 2026, Việt Nam đón 12,3 triệu lượt khách quốc tế, tăng gần 15% so với cùng kỳ năm trước. Du lịch nội địa cũng tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh, với 81 triệu lượt khách trong 6 tháng đầu năm, tăng 4,5% và đã vượt một nửa mục tiêu 150 triệu lượt của cả năm.

Sảnh khách sạn sang trọng tại InterContinental Hanoi Lanmark72

Còn với riêng IHG và phân khúc du lịch hạng sang, Việt Nam đã và đang trở thành một trong những thị trường có hiệu suất hoạt động ấn tượng nhất của IHG tại châu Á - Thái Bình Dương, với RevPAR (doanh thu trên mỗi phòng sẵn có) tăng 20% trong quý II/2026.

Những con số này cho thấy tiềm năng của thị trường du lịch Việt Nam, bao gồm ở cả phân khúc hạng sang là rất lớn. Nhưng để du lịch Việt Nam có thể nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường quốc tế, theo tôi có ba yếu tố rất quan trọng. Thứ nhất, Việt Nam cần kể câu chuyện của mình tốt hơn. Những lợi thế về biển, núi, văn hóa, ẩm thực và con người đã có sẵn, nhưng cần được kết nối thành những câu chuyện đủ hấp dẫn để đưa ra thế giới.

Thứ hai là tiếp tục đầu tư vào hạ tầng và khả năng kết nối, từ sân bay, giao thông, thủ tục nhập cảnh cho tới chính sách visa. Và thứ ba, đặc biệt với phân khúc Luxury, Việt Nam cần tiếp tục tạo ra những trải nghiệm thực sự khác biệt, gắn với bản sắc của từng điểm đến và có khả năng tạo kết nối cảm xúc. Ví dụ với Thanh Xuân Valley, các căn villa trên cây sẽ mang đến một trải nghiệm hoàn toàn khác biệt cho du khách.

Chúng tôi muốn trở thành một phần của hành trình đó, bằng cách tiếp tục khai mở những điểm đến mới, mang đến những trải nghiệm mới và đồng hành lâu dài với sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam. Nhưng IHG sẽ không chỉ đồng hành với Việt Nam thông qua việc đưa các thương hiệu quốc tế đến, mà còn bằng việc đầu tư vào con người.

Hiện IHG có hơn 4.500 nhân sự tại Việt Nam, trong đó 95% là người Việt. Chúng tôi liên tục tạo cơ hội để đội ngũ phát triển thông qua đào tạo, phát triển năng lực lãnh đạo, chia sẻ kinh nghiệm và tạo những cơ hội việc làm cho họ ở các thị trường khác. Đầu tư vào nguồn nhân lực là một phần thiết yếu trong chiến lược tăng trưởng dài hạn của chúng tôi tại thị trường này.

Tôi tin rằng, Việt Nam đang đứng trước một giai đoạn phát triển rất thú vị. Nếu Việt Nam tiếp tục đầu tư vào hạ tầng, kết nối, con người và có khả năng kể câu chuyện về chính mình, đất nước của các bạn hoàn toàn có cơ hội nâng cao vị thế trên bản đồ du lịch quốc tế.