Nhờ đó, ViettelPay trở thành ứng dụng fintech có tốc độ tăng trưởng người dùng nhanh nhất tại Việt Nam năm 2019 trong bối cảnh ngày càng có nhiều công ty fintech tham gia vào lĩnh vực này. Cuối năm 2019, Việt Nam đã có 154 công ty thuộc lĩnh vực này, tăng 71% so với 2018.

Trong năm 2019, sau 9 tháng cung cấp sản phẩm chi lương cho doanh nghiệp, ViettelPay đã  cung cấp dịch vụ cho hơn 4.000 đối tác, dòng tiền chi trả gần 800 tỷ/tháng. Dịch vụ chi lương vào ViettelPay đã giúp cho nhiều người lao động tại các đơn vị ở vùng sâu, vùng xa, hải đảo, miền núi lần đầu tiên có cơ hội được nhận lương vào tài khoản ngân hàng an toàn, tiện lợi, nhanh chóng và dễ tiếp cận.

Trong số các fintech, ViettelPay là ngân hàng số nên có nhiều tính năng ưu việt hơn ví điện tử mà điển hình là dịch vụ gửi tiết kiệm (8,2%/năm) và cho vay với 100% thủ tục và phê duyệt đều thực hiện online.

ViettelPay cũng đã đã triển khai thanh toán tiền học phí của 450 điểm trường, thuộc 20 tỉnh thành trên khắp cả nước. 

Dịch vụ này góp phần phổ cập dịch vụ ngân hàng điện tử đến các vùng sâu, vùng xa - điều kiện để thực hiện Nghị quyết 02/2019 của Chính phủ về việc đẩy mạnh thanh toán không tiền mặt. 

Ngoài việc được nạp rút tiền thuận tiện ở các điểm giao dịch của Viettel, những người dùng ViettelPay còn được chuyển tiền miễn phí tới 40 ngân hàng trong nước, rút tiền miễn phí tại tất cả các ATM tại Việt Nam. Đặc biệt, người dùng ViettelPay còn có thể gửi tiết kiệm ngay trên điện thoại với lãi suất ở mức cao nhất trên thị trường (hiện tại là trên 8%/năm). 

Năm 2019, dòng tiền phát sinh qua ViettelPay trung bình tháng đạt 50.000 tỷ đồng với 40 triệu lượt giao dịch.

Theo kế hoạch, năm 2020, ViettelPay dự kiến sẽ tăng số lượng khách hàng sử dụng thường xuyên lên gấp 3 lần so với năm 2019, số lượng điểm giao dịch nạp/rút tiền trên toàn quốc lên 120.000 điểm. Ngoài ra, những khách hàng sử dụng dịch vụ của ViettelPay sẽ được trải nghiệm 95% trên môi trường số, triển khai thanh toán bằng nhận diện khuôn mặt (face ID), ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo - AI trong nhận diện xử lý hình ảnh vào nghiệp vụ định danh khách hàng (eKYC)… Trong năm 2020, một sản phẩm chiến lược được ViettelPay triển khai là dịch vụ vay với: 100% thủ tục thẩm định và phê duyệt đều online, chỉ cần CMTND, không cần chứng minh thu nhập, và lãi suất thấp hơn 30% so với sản phẩm tương tự.

“ViettelPay là một sản phẩm tài chính cá nhân dành cho mọi người, kể cả vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa”, ông Phạm Trung Kiên, Tổng giám đốc Viettel Digital Services.

Ông Phạm Trung Kiên, Tổng giám đốc Viettel Digital Services (một thành viên của Tập đoàn Viettel) chia sẻ: "Chúng tôi muốn phục vụ hơn 90 triệu người dân Việt Nam, không phân biệt ai cả. ViettelPay là một sản phẩm tài chính cá nhân dành cho mọi người, kể cả vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa".

Và một triết lí thú vị khác mà dịch vụ tài chính 4.0 của Viettel xác định ngay từ khi mới cung cấp dịch vụ: khắp mọi nơi, cho mọi người. Nếu như các dịch vụ tài chính số (ví điện tử khác) chỉ tập trung ở vùng đô thị lớn, tập trung người có tiền thì ViettelPay ngay từ đầu đã "phủ sóng" toàn quốc.

"Chúng tôi coi tài chính số là dịch vụ cơ bản ai cũng dùng được thì phải liên thông khắp đất nước, chứ không thể người thành phố không thể chuyển tiền cho người miền núi hay hải đảo vì ở đó chưa có dịch vụ. Đó là một giải pháp tài chính toàn diện để không ai bị bỏ lại phía sau", ông Phạm Trung Kiên cho biết.

Viettel đang tích cực chuẩn bị hạ tầng, nhân sự, công nghệ… để đón cơ hội phát triển bùng nổ khi Chính phủ cho phép triển khai mobile money tại Việt Nam.