“Đọc vị” du khách bằng dữ liệu toàn cầu

Vừa qua, tại Phú Quốc, Hội thảo “Visit Vietnam - Kết nối dữ liệu, kiến tạo tương lai du lịch” chính thức công bố nền tảng dữ liệu du lịch quốc gia Visit Vietnam. Đây là lần đầu tiên Việt Nam ra mắt một nền tảng dữ liệu cấp quốc gia dành riêng cho du lịch, trong bối cảnh toàn ngành vừa cán mốc đón vị khách quốc tế thứ 20 triệu và hướng tới mục tiêu vượt 21 triệu lượt khách trong năm 2025.

Visit Vietnam được bảo trợ bởi Chính phủ, đồng hành cùng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam và Hiệp hội Dữ liệu Quốc gia, do Sun Group tham gia phát triển và vận hành, với sự hợp tác của các đối tác công nghệ và thanh toán quốc tế như Visa và Ngân hàng TMCP Quốc Dân. Theo lộ trình, nền tảng dự kiến vận hành chính thức từ quý II/2026.

Ông Phạm Văn Thủy, Phó cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam khẳng định, chuyển đổi số và dữ liệu đã được xác định là giải pháp then chốt để du lịch Việt Nam duy trì đà tăng trưởng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Ông nhấn mạnh, Visit Vietnam hướng tới xây dựng hệ sinh thái dữ liệu du lịch quốc gia đáp ứng các tiêu chí “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”, tạo nền tảng cho mô hình du lịch thông minh.

Theo ông Thủy, dữ liệu với du lịch mang ý nghĩa đặc biệt bởi quyết định khả năng dự báo thị trường, điều tiết dòng khách, tối ưu vận hành điểm đến và nâng cao trải nghiệm. “Khi dữ liệu trở thành tài nguyên chiến lược, cách làm du lịch sẽ thay đổi căn bản, từ quản lý đến kinh doanh”, ông nói.

Tinh thần xuyên suốt của Visit Vietnam được đúc kết trong bốn chữ “đúng, đủ, sạch, sống”. Đúng là dữ liệu phản ánh chính xác thực tế từng cá nhân, điểm đến và dịch vụ. Đủ là hệ thống thông tin bao phủ đầy đủ các trường dữ liệu cần thiết cho quản lý, kinh doanh và trải nghiệm. Sạch là dữ liệu được chuẩn hóa, loại bỏ sai lệch, trùng lặp. Sống là dữ liệu được cập nhật liên tục, phản ánh kịp thời biến động thị trường theo thời gian thực.

Theo Đại tá Hà Nam Trung, Phó giám đốc Trung tâm Dữ liệu quốc gia, Visit Vietnam là bước đi đầu tiên để ngành du lịch Việt Nam chuyển sang mô hình “quản trị theo dữ liệu”. Ông cho rằng, khi dữ liệu được kết nối và chia sẻ minh bạch, du lịch có thể trở thành lĩnh vực tiên phong tạo năng lực cạnh tranh dài hạn cho quốc gia.

Về cấu trúc, Visit Vietnam được thiết kế như một nền tảng “tất cả trong một”. Du khách có thể tra cứu thông tin chính thống, xây dựng lịch trình, đặt dịch vụ lưu trú, vé tham quan, vui chơi giải trí và thanh toán không tiền mặt trên một hệ sinh thái duy nhất. Doanh nghiệp có kênh chính thức để đưa sản phẩm ra thị trường và tham gia vào kho dữ liệu chung. Cơ quan quản lý có công cụ theo dõi sức chứa điểm đến, điều tiết dòng khách và dự báo xu hướng phát triển.

Ở góc độ doanh nghiệp, ông Đặng Minh Trường, Chủ tịch Hội đồng quản trị Sun Group cho biết, việc tham gia phát triển Visit Vietnam xuất phát từ trách nhiệm ngành và tầm nhìn dài hạn. “Chúng tôi coi đây là hạ tầng mềm cho toàn ngành, giúp đo đếm thị trường chính xác hơn và hiểu sâu hành trình du khách để tổ chức sản phẩm, dịch vụ hiệu quả, bền vững”, ông Trường chia sẻ.

Theo ông Trường, Visit Vietnam không đơn thuần là nền tảng công nghệ, mà là bước chuyển trong tư duy phát triển du lịch. Khi dữ liệu trở thành nền tảng, Việt Nam có điều kiện thu hút hiệu quả hơn các phân khúc khách giá trị cao và tiến gần hơn mục tiêu trở thành điểm đến hàng đầu khu vực.

Kết nối dữ liệu để mở rộng thị trường

Đánh giá từ cộng đồng doanh nghiệp cho thấy, kỳ vọng lớn vào vai trò dẫn dắt của Visit Vietnam. Ông Trương Quốc Hùng, Chủ tịch Câu lạc bộ Lữ hành UNESCO Hà Nội nhận định, việc tập trung và chuẩn hóa dữ liệu trên một nền tảng thống nhất là bước đi rất đúng trong bối cảnh đất nước cần dữ liệu tập trung để quảng bá hình ảnh Việt Nam ra thế giới. Theo ông, Visit Vietnam giúp hình ảnh điểm đến được truyền tải chính thống, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân cùng tham gia xúc tiến du lịch.

Một mảnh ghép quan trọng của Visit Vietnam là dữ liệu thanh toán và hành vi chi tiêu. Ông Cao Trí Dũng, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Đà Nẵng nhận định dữ liệu là “chốt chặn” của cách mạng công nghiệp 4.0. Khi dữ liệu đúng, đủ, sạch được chia sẻ, doanh nghiệp có cơ sở định hướng sản phẩm, còn cơ quan quản lý có công cụ hoạch định chính sách chính xác hơn.

Phân tích từ góc độ thanh toán toàn cầu, ông Manideep Gupta, Phó chủ tịch khu vực châu Á - Thái Bình Dương của Visa cho biết, mạng lưới Visa hiện có khoảng 4,8 tỷ tài khoản thanh toán, hơn 150 triệu điểm chấp nhận thanh toán và hàng tỷ giao dịch mỗi ngày. “Giá trị cốt lõi nằm ở khả năng phân tích giao dịch theo thời gian thực, giúp xác định rõ ai đang chi tiêu, chi tiêu ở đâu và cho loại hình trải nghiệm nào”, ông Gupta nói, đồng thời nhấn mạnh khi dữ liệu này kết nối với hệ sinh thái du lịch Việt Nam, khả năng cá nhân hóa hành trình trải nghiệm sẽ được nâng lên rõ rệt.