Thực trạng chuyển đổi số ngành du lịch tại Việt Nam

Với sự bùng nổ của công nghệ, mạng xã hội và trí tuệ nhân tạo (AI), ngành du lịch đang chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ trong hành vi của khách du lịch. Họ mong muốn tìm kiếm thông tin dễ dàng, đặt dịch vụ nhanh chóng và thanh toán trực tuyến, đồng thời nhận được những ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn. Theo báo cáo của Tổng cục Du lịch Việt Nam, từ giữa tháng 3 đến đầu tháng 6 năm 2023, lượng tìm kiếm về du lịch Việt Nam trên Google đã tăng từ 10% đến 25%, xếp hạng thứ 7 trên toàn cầu.

Triển khai thực hiện chỉ đạo của Chính phủ tại Nghị quyết 82/NQ-CP, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã đẩy nhanh chuyển đổi số với các nền tảng như Quản trị và kinh doanh du lịch, ứng dụng “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel”, Thẻ Việt - Thẻ du lịch thông minh, hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch, vé điện tử, thuyết minh đa phương tiện và tài liệu hướng dẫn chuyển đổi số. Tuy nhiên, ngành du lịch vẫn đối mặt với nhiều thách thức như khả năng phân tích và khai thác dữ liệu hạn chế, khó đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa của khách hàng và quản lý hệ thống thông tin phức tạp, tốn kém.

VNPT Cloud là dịch vụ cung cấp hạ tầng công nghệ thông tin trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây.

Giải pháp chuyển đổi số trong phát triển ngành du lịch

Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), du lịch là một trong những ngành đầu tiên áp dụng số hóa trên quy mô toàn cầu, từ việc đặt vé máy bay đến tìm kiếm thông tin hay chia sẻ trải nghiệm. Điện toán đám mây (Cloud Computing) chính là giải pháp tối ưu, giúp các doanh nghiệp du lịch vượt qua những thách thức và tận dụng những cơ hội mới.

Các doanh nghiệp du lịch có thể tận dụng công nghệ Cloud để thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu khách hàng hiệu quả, giúp hiểu rõ nhu cầu và hành vi của khách hàng. Điều này cho phép họ đưa ra các chiến lược kinh doanh chính xác và cá nhân hóa dịch vụ, như đề xuất gói du lịch và ưu đãi dựa trên lịch sử tìm kiếm. Điện toán đám mây cũng giúp tự động hóa và tối ưu hóa quy trình vận hành, từ đặt phòng, thanh toán đến quản lý dịch vụ, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động. Ngoài ra, Cloud giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô và tiếp cận khách hàng mới qua các kênh trực tuyến, nâng cao khả năng cạnh tranh. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ và thanh toán trực tuyến nhanh chóng, an toàn, đồng thời nhận được các ưu đãi phù hợp, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.

VNPT Cloud hỗ trợ phát triển Du lịch thông minh

VNPT Cloud là dịch vụ cung cấp hạ tầng công nghệ thông tin trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây được phát triển bởi Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT. Thông qua VNPT Cloud, tất cả các Tổ chức, Doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ số và chuyển đổi số có cơ hội trải nghiệm hạ tầng điện toán hoàn chỉnh với nhiều dịch vụ phù hợp với nhu cầu của ngành Du lịch, bao gồm: dịch vụ lưu trữ dữ liệu (Storage), dịch vụ điện toán đám mây (Cloud Computing), dịch vụ phân tích dữ liệu (Big Data), dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI).

Với những tính năng ưu việt và giá trị lợi ích mang lại cho doanh nghiệp du lịch thời chuyển đổi số, lựa chọn VNPT Cloud giúp khách hàng trải nghiệm hạ tầng công nghệ điện toán đám mây hàng đầu thị trường, an tâm về chất lượng và bảo mật. VNPT Cloud là giải pháp tối ưu cho Du lịch số, góp phần nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của ngành Du lịch Việt Nam. Hiện VNPT Cloud được triển khai tại 63/63 tỉnh thành cả nước.