Trong đơn, bà Nguyệt cho biết, con gái bà, chị Nguyễn Thị Phương Vy, 28 tuổi, vào phòng cấp cứu Bệnh viện Đà Nẵng lúc 9h04 phút sáng ngày 14/8/2015.

Trước đó, vào cùng ngày, chị Nguyễn Thị Phương Vy thức dậy khoảng 7h sáng, làm vệ sinh cá nhân xong và chuẩn bị đi làm thì bắt đầu có triệu chứng đau đầu, nôn mửa, chân tay lạnh. Nghĩ do bị trúng gió, bà Nguyệt bôi dầu và đánh gió cho con gái, nhưng tình trạng chị Vy có dấu hiệu mệt hơn. Bà Nguyệt gọi chồng đang ở chỗ làm việc trở về.

Lãnh đạo BV Đa Khoa Đà Nẵng làm việc với phóng viên trong sáng 20/8.

Trong thời gian đợi chồng về, bà Nguyệt vẫn tiếp tục hình thức sơ cứu cho người bị trúng gió, lúc ấy chị Vy vẫn còn tỉnh táo và còn nói được, dù yếu ớt. Nửa tiếng sau khi chồng bà Nguyệt trở về, nhận thấy con gái bệnh tình trở nặng nên gia đình liền gọi xe cấp cứu đưa chị Vy đến bệnh viện.

Biên bản kết quả do Bệnh viện Đa khoa Đà Nẵng cung cấp thể hiện bệnh nhân được chụp CT vào lúc 9h14 phút.

Chị Vy nhập viện vào Khoa cấp cứu Bệnh viện Đà Nẵng vào lúc 9h04 phút. Đến 9h57 phút, bác sĩ bệnh viện thông báo với gia đình về tình trạng của chị Vy là bị xuất huyết não. Lúc này biểu hiện của chị Vy là còn cảm giác, biết đau đầu, giật tóc, đạp chân tay, “Ba cháu nói “để ba giật tóc cho” cháu vẫn còn nghe và bỏ tay xuống. Chị Vy sau đó được chuyển sang Khoa hồi sức cấp cứu.

“Ở đây, người ta bảo chúng tôi về lấy chứng minh nhân dân của cháu để làm thủ tục, nộp tiền viện phí, nộp tiền chụp CT, rồi mới tiến hành. Em của cháu chạy về nhà cách bệnh viện 5-6 cây số tìm chứng minh nhân dân của chị, sang xếp hàng dài dằng dặc nộp tiền viện phí...mất thêm 2 tiếng đồng hồ nữa, con gái tôi mới được đẩy đi chụp CT não. Sau 2 tiếng đồng hồ chờ đợi bác sĩ vào cuộc, chụp CT xong, họ thông báo con gái tôi bị xuất huyết tràn não rồi, hôn mê sâu, không cứu được nữa. Lúc đó là 12h04 phút”- bà Nguyệt kể lại trong đơn.

Sau khi được các bác sĩ thông báo tình trạng chết não của chị Vy, gia đình bà Nguyệt vẫn cố gắng xin cho chị Vy được ở lại bệnh viện với hy vọng “còn nước còn tát". Đến sáng hôm sau, chị Vy tử vong.

Liên quan đến khiếu nại trên, trưa 20/8, bác sĩ Lê Đức Nhân và bác sĩ Nguyễn Ngọc Bá, Phó giám đốc Bệnh viện Đa khoa Đà Nẵng đã có cuộc trao đổi với các phóng viên báo chí.

Theo bác sĩ Nhân và Bá: Quá trình cấp cứu và tiến hành các thủ tục liên quan đến bệnh nhân là 2 việc hoàn toàn tách rời, không phụ thuộc nhau. Bệnh nhân Vy nhập viện lúc 9h04 phút, ngay sau đó các y bác sĩ cấp cứu lập tức cho tiến hành thăm khám, điều trị.

“Cụ thể, kết quả chụp CT đã thể hiện 9h14 phút. Còn các thủ tục giấy tờ cần thiết do bộ phận hành chính đảm nhận. Bệnh nhân có chứng minh thư, có bảo hiểm y tế… hay không, hoàn toàn không liên quan đến kíp bác sĩ đang làm việc bên trong. Tuy nhiên, có thể do bộ phận hành chính đặt câu hỏi và trả lời theo cách cứng nhắc khiến gia đình nạn nhân hiểu nhầm”, bác sĩ Nhân khẳng định.

Bác sĩ Nhân chia sẻ nỗi đau cùng gia đình và cho biết, bệnh nhân Vy nằm trong trường hợp đột quỵ não do xuất huyết, phát hiện chậm trể. Thể bệnh này đặc biệt nguy hiểm, xác suất tử vong cao. Ghi nhận ở các nước trên thế giới, 50% trường hợp tương tự chưa đưa tới Bệnh viện đã tử vong; 25% xảy ra tại Bệnh viện không qua khỏi; 25% cứu được nhưng di chứng để lại nặng nề.