Du khách tham quan Cầu Vàng, Khu du lịch Bà Nà Hills. Ảnh: Linh Đan

UBND TP.Đà Nẵng vừa ban hành Chỉ thị số 08/CT-UBND về việc đẩy mạnh công tác quản lý môi trường du lịch, bảo đảm an ninh, an toàn cho khách du lịch trên địa bàn thành phố.

Chỉ thị nêu rõ, những năm qua du lịch Đà Nẵng đã có bước phát triển mạnh mẽ, đóng góp quan trọng vào tăng trưởng kinh tế - xã hội thành phố, góp phần quảng bá hình ảnh điểm đến an toàn, thân thiện, hấp dẫn.

Tuy nhiên, trong bối cảnh thành phố mở rộng địa giới hành chính, quy mô dân số và phạm vi quản lý ngày càng lớn, yêu cầu đặt ra là phải tăng cường hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước, bảo vệ tài nguyên, môi trường, nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo đảm an ninh, an toàn cho du khách.

UBND thành phố giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì phối hợp các sở, ngành và địa phương triển khai đồng bộ các biện pháp quản lý môi trường du lịch; tăng cường thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm; nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo đảm an toàn cho du khách.

Thành phố tiếp tục thực hiện Bộ tiêu chí Du lịch xanh và Bộ tiêu chí Văn hóa Du lịch “Da Nang Smile” tại các doanh nghiệp, khu - điểm du lịch; phát huy vai trò của Tổ phản ứng nhanh và Trung tâm Hỗ trợ du khách trong tiếp nhận phản ánh, cung cấp thông tin và xử lý tình huống đối với du khách.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch được giao chủ trì phối hợp đề xuất nguồn lực đầu tư hạ tầng du lịch như nhà vệ sinh đạt chuẩn, hệ thống nước sạch, xử lý chất thải, bảo vệ môi trường tại các khu - điểm du lịch; triển khai hiệu quả hệ thống du lịch thông minh phục vụ công tác giám sát môi trường du lịch và bảo đảm an toàn du khách.

Sở Nông nghiệp và Môi trường tổ chức tuyên truyền, kiểm tra và xử lý nghiêm tổ chức, cá nhân vi phạm quy định về bảo vệ môi trường; hướng dẫn các đơn vị hoạt động trong vùng rừng, khu bảo tồn thực hiện đúng quy định về du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng, giải trí.

Công an thành phố tăng cường quản lý Nhà nước về an ninh, trật tự trong hoạt động du lịch; bảo đảm an toàn giao thông, phòng cháy, chữa cháy - cứu nạn cứu hộ; xử lý các hành vi xâm phạm an ninh trật tự, vi phạm môi trường, lợi dụng du lịch để hoạt động trái phép; đồng thời xây dựng hình ảnh lực lượng Công an nhân dân văn minh, thân thiện với du khách.

Sở Xây dựng phối hợp các sở, ngành và địa phương kiểm tra an toàn kỹ thuật phương tiện vận chuyển khách du lịch; rà soát hệ thống biển báo giao thông; triển khai hệ thống thu gom - thoát nước thải, hướng dẫn cơ sở lưu trú kết nối vào mạng xử lý nước thải của thành phố.

Sở Tài chính tham mưu bố trí nguồn vốn đầu tư hạ tầng du lịch; Sở Công thương tăng cường quản lý thị trường, kiểm tra niêm yết giá, ngăn chặn hàng giả - hàng nhái tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch.

Sở Giáo dục và Đào tạo triển khai tuyên truyền về bảo vệ môi trường du lịch trong trường học; tổ chức các hoạt động ngoại khóa, chiến dịch truyền thông với chủ đề “Du lịch xanh - Môi trường sạch”, “Công dân trẻ với văn hóa du lịch”.

Sở Y tế tăng cường kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm tại các cơ sở dịch vụ du lịch; phối hợp xử lý tình trạng lang thang xin ăn, góp phần thực hiện mục tiêu “Không có người lang thang xin ăn”.

Bộ đội Biên phòng thành phố bảo đảm thủ tục xuất nhập cảnh tại cửa khẩu; phối hợp tuần tra, kiểm soát an ninh khu vực biên giới - biển đảo; hỗ trợ du khách tại các điểm tham quan ven biển, hải đảo.

Thanh tra thành phố phối hợp các ngành tổ chức thanh tra, kiểm tra liên ngành về môi trường du lịch, an ninh - an toàn; xử lý hoặc kiến nghị xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.

UBND các xã, phường, đô thị chủ động tuyên truyền quy định về bảo vệ môi trường du lịch; triển khai Bộ tiêu chí “Da Nang Smile”; tăng cường kiểm tra niêm yết giá, chất lượng dịch vụ; xử lý tình trạng rao bán, mời chào, chèo kéo du khách, xin ăn biến tướng; đảm bảo an ninh trật tự tại các điểm đông khách.

Các địa phương phải bố trí đường dây nóng, thông tin liên lạc để người dân và du khách phản ánh khi có sự cố; rà soát bổ sung biển cảnh báo an toàn tại khu vực có nguy cơ rủi ro cao; kiểm tra hoạt động vui chơi, giải trí dưới nước theo đúng quy định.

Hiệp hội Du lịch và các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch phát huy vai trò kết nối doanh nghiệp, thực hiện nghiêm quy định pháp luật, tham gia bảo vệ môi trường, bảo đảm an toàn, an ninh cho khách du lịch.

Mặt trận và các đoàn thể chính trị - xã hội các cấp được đề nghị phối hợp tuyên truyền, vận động hội viên, đoàn viên tham gia thực hiện Bộ tiêu chí Văn hóa Du lịch, Du lịch xanh; xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện, bền vững.

UBND thành phố yêu cầu các sở, ngành và địa phương xây dựng chương trình, kế hoạch cụ thể để triển khai Chỉ thị; định kỳ báo cáo kết quả thực hiện, khó khăn và kiến nghị gửi Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch trước ngày 15/12 hằng năm để tổng hợp, báo cáo UBND thành phố.